自2000年初开始，国内有相当多的品牌开始在中央电视台与各类地方卫视上进行高空轰炸，这种当时近似疯狂的豪赌，也成就了品牌销售业绩直线飚升，以短短两三年的时间，使自己拥有了“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家免检”等之类的称号，终端门店的数量也爆炸式的迅速覆盖到了全国各地，表面上可谓形势一片大好！


然而，如果细心分析我们就不难发现，这其中大部分品牌销售业绩增长的背后，很大程度上都是靠广告轰炸后吸引越来越多的加盟商/经销商贡献的。说得直白一点，这些销售业绩的增长，是来自于终端门店数量的增长而带来的铺货效益而并非是终端门店质量的增长而带来的单店贡献效益。


也因此，从2006年起我们不难发现，在貌似繁荣甚至近似疯狂的新店开张热的背后，是大量因经营不善而整改甚至倒闭的终端，在某些品牌的某些区域，甚至已经到了连换八任经销商最终由总代理直营的境地！还有数量巨大的终端门店，由于运营成本的不断上升（尤其是现在的店租，已被炒到了令人瞠目结舌的地步），而销售业绩却由于竞争的不断加剧始终徘徊不前甚至呈现下降趋势，与此相对应的，是来自部分品牌总公司每年不断上升的“订货指标” 压力， “上压下顶平行挤”，许多基层经销商正处于“骑虎难下”的尴尬境地，品牌总公司曾经通过苦心经营才聚集起来的“人心”开始走上逐步涣散之路，代理商、加盟商、终端团队等的流动性开始大幅度加大，我们也能经常听到“某某品牌订货会由于指标压力问题打起来了”这类已经不再是新闻的新闻！与此同时，现在的消费者也在各品牌间的各种恶性竞争活动中，由于发现各品牌间的产品并非多大差别，购买的重心也开始逐步聚焦到了价格与折扣上了，开始变得越来越“花心”！


有些企业似乎在盲目跟风中，忘记了营销的终极目标在于赢销这个道理，订货会排场越来越大，终端门店装修越来越豪华，然而，如果不能赢，就象那些曾经红火一时，但却不幸夭折的所谓标王企业，那么即使再漂亮的营销手段，又怎能换来企业的基业长青？!


古人云，得道者多助，失道者寡助；得人心者得天下，失人心者失天下！这是亘古不变的真理！


中华上下五千年，历经朝代与帝王无数，如果深入分析你会发现，盛世与乱世之间，或者即使是同一个朝代的创立者与灭亡者之间的最大区别，还是在于“人心”！前者得人心，后者失人心，真理永远是如此简明却又一针见血！


企业的经营也是如此，可谓“赚取金钱不如赚取人心”， 企业与企业之间的竞争，比点子、靠创意甚至比胆量、碰运气、靠关系取胜的时代已成历史。今后的竞争，最后都会聚焦到“人心”之争上。这里所说的人心，对于企业而言，无非就是内聚员工与客户的心，外聚消费者的心！聚的时候，总是先聚心，后聚人；散的时候，也总是先散心，后散人。正如那段著名的“人在曹营心在汉”历史，无论曹操对关羽如何官逼利诱、礼待有加，关羽最终还是不惜“过五关斩六将”，断然离开前去寻兄。其所揭示的道理，也无非是“人在心不一定，心在人一定在”而已。可以说，只要把员工心、客户心、消费者心聚集在一起，事业当然蒸蒸日上，基业才青，但凡把人心搞得散了，企业离关门也就必定指日可待。


作为企业经营活动的排头兵，营销更是如此，传统的营销4P、4C、4R等理论乃至后来层出不穷的各种营销新名称，似乎都无法解决营销的根本问题。事实上，根据心赢销公司的多年实战经验，企业无论采用何种营销方式与手段，其最终指向与评判标准，都无一例外的指向“人心”，进一步说，所谓市场占有率高低，还不如说是“消费者心目中的占有率”!


08年开始轰动一时的奶粉三聚氰胺事件，从已经被拍卖的三鹿开始，迅速蔓延到了国内外众多厂商，导致奶粉销量直线下降，究其原因，也在于失去了消费者的心；可惜的是，这样的伤害消费者信任的事件还在不停的上演，曾经一度占据关键国内高端牛奶市场的特XX牛奶OMP事件的发生，也直接导致销量直线下降，甚至在许多超市卖场已被撤柜...。


凡此种种，一个企业，一旦伤害到消费者、客户的心，其反过来对企业的伤害无论是致命的，而且即使付出再大的营销代价，再好听的“N道检验手续”、“一切从心开始”等等口号来挽回信任，，都无疑是不切实际的妄想正如一个破碎的玻璃杯，用再高明的手法进行还原，也终究会留下曾经的伤痕。


因此，在新营销时代从事营销工作的我们，都应该牢记：


只有赢心者，才能赢天下!


新营销时代就是心赢销时代!