查看详情>> 一，情商领导力 什么是情商 情商的发展历程 与领导力的关联 人脑的奥秘 三类不同的情绪 二，觉察自我情绪 刺激与反应流程 情绪触发点 自我洞察 梳理情绪的妙招 三，调整自我情绪 对自我情绪的管理 现实乐观的领导者 如何过滤信息 自我肯定 四，识别团队情绪 对他人情绪的感知 开放的心态 积极倾听 沟通中的发现 五，提升团队情商 为团队澄清目标 引领变革和创新 构建高质量关系 影响团队成员 六，总结与行动计划 世界咖啡：收获与应用 行动计划

查看详情>> 第一天 一、开场：课程介绍 热身互动 课程目标介绍 课程内容介绍 章节收获：了解课程目标及结构，明确学习目的 二、什么是创新？ 创新的定义 价值与价值三角 为什么要创新？ 创新的动因、创新的范围、创新的误区 创新中的变与不变 需求对创新的引导 从创意到创新 创意与创新的区别、如何从创意走向创新 创新带来的价值与风险 风险的存在、控制风险的方法 授课手段：讲授、小组讨论、问答环节 章节收获：了解什么是创新，澄清一些常见的误解，为下一步内容做好准备。 三、创新的准备 打破舒适区 行动上的舒适区、思维中的舒适区、如何打破舒适区 现有的条件 创新活动的规模、对创新活动的选择 实验性发现 破坏性创造 考虑关联逻辑 信息收集 信息收集的用途、信息的来源、信息对决策的支持 授课手段：讲授、集体活动、小组间互动 章节收获：改变思维模式，系统性思考创新所需的因素。 四、不同的创新偏好 创新中的人 创新的偏好 了解自己 与他人共同创新 授课手段：讲授、小组讨论、特征识别 章节收获：了解人们在创新时的不同偏好，学会在创新中多角度看问题。 五、创新工具 头脑风暴 垂直思考VS水平思考 6顶思考帽 思维导图 概念抽离法 诱因刺激法 特定创新工具 授课手段：讲授、小组讨论、现场演练 章节收获：通过对创新工具的学习和使用，掌握创新必要的技能 课程总结与提问 第二天 回顾首日培训内容 六、创新的实践 选定主题 列出可选主题 界定规模与边界 评估价值 评估风险 澄清信息 汇总信息 对信息进行分析 提出不同的观点 计划执行 制定执行计划 按照计划实施 对风险的处理 改进推广 不断完善 呈现成果 大规模推广 可用工具的选择 工具矩阵 授课手段：讲授、小组讨论、小组间互动 章节收获：实际应用创新流程，对创新整个过程有所体验，并发现如何自身工作的关联。 七、营造创新的环境 充满信任的沟通 创新前的沟通、建立信任的途径 对创新的一致态度 组织行为与创新、如何支持创新、持续学习的必要性 挑战性的问题 挑战性问题的必要性、适当的挑战、需澄清的问题 常见的陷阱 授课方式：讲授、小组讨论 章节收获：发现提升组织创新的良性行为，打造企业的创新氛围 八、课程总结与行动计划 循环看板：收获与发展总结 个人行动计划 问答环节 结束

查看详情>> 《跨文化沟通》课程为模块化设计，以供客户根据实际需求选取与拓展；除第一章《文化差异》时长为3小时外，其他章节为1到3小时。如有特殊培训需求，可提供针对特定话题模块定制。 章节学习重点学习内容 文化 差异文化差异是诸多问题的根本所在，困扰国际经理人的最大难题。 如何了解文化差异，怎么用科学的手段去量化，是培养跨文化意识的基础。通过该模块的学习，让学员有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并对自身文化重新审视，获得技能和心灵双方面的提升。文化差异的存在 文化差异的维度 文化差异的应对 宗教 介绍由于特殊的历史原因，多数中国学员对宗教知之甚少。宗教对文化的影响及其重大，不仅仅是礼仪禁忌，更是灵魂深处。请试着回答： “耶路撒冷有什么价值？” “一文不值！却是无上的价值！”基督教介绍 伊斯兰教介绍 佛教介绍 印度教介绍 跨文化 竞争力走出自己的舒适区，去迎接新的挑战。在这之前，需要做哪些准备？本模块将对海外工作所需的各项能力进行讲解，以期是学员有意识地自我训练，从而更为平滑地适应海外工作跨文化意识与思维 行动风格 知识体系 跨文化 团队建设通过该模块的学习，使学员认识到打造跨文化团队时可能遇到的 问题，并学会相应的解决手段，强化自身的跨文化团队融入技能跨文化团队的类型 虚拟团队的建设 跨文化团队管理 跨文化 领导力不同的文化对领导力有着不同的理解，没有通用的方法适合所有的情况。通过该模块的学习，使学员认识到面对多元文化必须选择适合的领导方式，通过学习来了解跨文化领导的必要技巧领导风格 制定决策 激励手段 跨文化 时间管理不同文化对时间的不同理解，不同文化背景中如何进行工作安排，在此基础上了解如何合理安排及有效利用时间时间感的差异 时间安排的差异 有效时间管理 身体 语言身体语言不仅仅是握手、微笑、耸肩。多数时候，身体语言比语言更为准确。但不同的文化背景下，身体语言存在着极大的差异，就如同语言一样。看不懂身体语言，就如同听不懂别人的语言。通过该模块的学习，使学员认识到不同文化对身体语言不同的解读， 以在身体语言的使用中避免冲突，赢得信任手势的差异 空间感差异 身体语言的解读 英语 适应语言一致，理解迥异。 使用同一种工作语言依旧会造成误解，通过学习来了解更多要点以避免信息失真口音适应 词义差异 国际英语 国际旅行 安全海外工作中安全防范的必要性，以避免因缺乏国际旅行经验而带来人身伤害及财物损失国际航班安全 国外差旅安全 财物安全提示 跨文化 冲突化解常见文化冲突对商务活动的影响，学会必要技巧化解及避免文化 冲突给商务活动带来的不利影响常见冲突解析 化解冲突使用技巧 如何避免文化冲突 外派人员 出国前准备外派人员出国前需要做好哪些准备，以及公司层面对外派人员的 辅导及管理外派人员自我准备 公司的辅助工作 外派人员跟踪管理 跨文化 谈判如何以适当的方式进行跨文化谈判，已达成商务活动的目标。不同的谈判风格 谈判策略 谈判团队的建立 派驻国 国情介绍为外派人员介绍派驻国家的政治历史情况、近期动态、商务活动习惯等，使外派人员做好充分准备应对新环境派驻国历史 派驻国近况 派驻国商务礼俗 区域文化介绍不同区域文化的思想根源、社会演变以及对现代生活和企业管理带来的影响西方文化 东南亚文化 印度文化 中东文化 国际 商务礼仪面对不同文化背景的交流对象应遵循不同的礼仪标准，掌握多文化环境中的交流技能商务礼仪基础 特定环境礼仪 禁忌与习俗 只讲文化 跨文化管理与沟通，是刘老师最为擅长的课程。为此，刘老师每年都会有计划出访多个国家以取得更多的跨文化沟通经验并强化自身的跨文化意识。从实践来看，无论客户来自欧洲、亚洲、非洲还是美洲，在当今形势下其文化特质都有了很大改变，旧有的理论将逐渐为新的发现所质疑，刘老师摈弃了跨文化沟通领域中许多不合时宜及缺少实践支持的旧理论，不断提出新观点，建立新模型，在文化的变化中与时俱进，进而改善培训效果。 为何能讲 刘老师对各国方文化有深厚的积累，在实际工作中培训过来自60多个国家的学员，有着丰富的实战经验，同时注意在培训开发中不断加入新的内容，从中国人的角度去解读跨文化沟通中中国人经常面对的困扰，从而使课程更适合中国学员。刘老师的另一个优势是他所出访的国家遍布于几个大洲，这些国家有着不同的社会制度、宗教信仰、价值观念、自然条件等，这种特殊的经历使刘老师在授课时能够以更为广阔的思维来引导学员，使学员能够更为深刻地意识到文化的差异，从而强化培训效果。思维的广度，来自于长期的实践，从学校的理论和书本的案例中是不可能学到的。同时，刘老师本身也是在跨国企业工作，在多年的工作中也经历过文化的冲击，并逐渐摸索出跨文化沟通与管理的一些技巧。总之，从自身丰富的实践中对理论进行辨证的分析，并从学员自身文化背景出发，采用合适的培训手段和方法，是刘老师培训中最大的特色。 优势在哪里？ 1、拥有遍布全球的人际网络，可以找到任何国家的当地人和常驻此地的中国人，从不同角度了解真实信息，避免媒体的误导。 2、不讲百度谷歌能搜到的，不讲大家都知道的，不是泛泛而谈，例如海外战略等。内容专注在职场活动的细节当中，跨文化环境中的领导力、团队、沟通、谈判、礼仪是课程的重点，深入到工作的方方面面，只有亲身的工作经历才能言之有物，获得学员的共鸣。 3、出国、出国、还出国，国际化的项目、咨询、培训让刘老师积累了宝贵的经验，直到现在，刘老师每年依旧有大半时间在国外，保持与最新的资讯同步。

查看详情>> 一、培训师的准备 培训受众分析 受众人群特点 受众参加培训的目的 受众对培训的预期 培训师与学员的关系 培训内容特点 培训内容的逻辑结构 培训内容的呈现方式 培训目标的评估 培训师的工作场景 培训场地与设施的使用 如何与工作场景关联 二、成人学习的特点 成人学习的三种风格：视觉型、听觉型、动觉型 如何满足不同风格学员需求？ 多重智能：对培训的启发 （逻辑、语言、自然、运动、内省、人际、音乐、空间） 戴尔经验之塔 静态学习与动态学习 从学习到应用 三、培训师的角色 培训师与讲师的区别 培训师的四种角色 由“静”到“动” 与学员互动 培训师的职责 在课堂上做什么？ 对培训环境的掌握 对培训内容的掌握 对培训过程的掌握 培训师的必备技能 外在：穿着、站位、走动、眼神、语调、手势 内在：清楚课程目标、掌握课程逻辑、使用合适方式 四、演练+点评 小试锋芒：学员按准备主题上台演练 培训师与其他学员对演练者进行以下三个方面的评估，并给予改进意见： 内容逻辑的评估与改进 身体语言的评估与改进 临场发挥的评估与改进 五、互动环节的设计 通过案例和实际演练，让学员了解并掌握常用的互动技巧，并融入到自己的课程之中 充满趣味的小组讨论 切合实际的案例引导 发现问题的角色扮演 有目标的实践操作 对互动环节的点评 六、演练+点评 卷土重来：学员第二次上台演练（在第一次基础上加入互动环节，考察与学员的互动） 培训师与其他学员对演练者进行以下三个方面的评估，并给予改进意见： 互动环节的设计 与学员的互动 对互动的点评 七、总结+行动计划 课程总结 提问与回答制定行动计划

查看详情>> 一、企业文化的作用 什么是企业文化？ 如何衡量企业文化 企业文化带来的结果 二、企业文化的构成 愿景与企业文化的关联 企业的使命 核心价值观的引入 三、企业文化建设的一般流程 统一的认识 前期的准备工作 适合的工具与方法 框架与流程的确定 四、企业文化建设实践 组委会的建立 节奏的把握 核心内容的组合 文化活动的选择 五、做好企业文化培训 引导团队的选择 系列活动的展开 与部门人员的协调 总结工作的要点 六、企业文化实践案例分享 德国企业的文化之旅 美国企业的内部体系 中国企业的有效实践 七、总结与行动计划 培训要点回顾 提问与讨论 世界咖啡：未来之路 行动计划

查看详情>> 一、垂直思考与水平思考 不同的思考模式 对抗性思维 水平思考的目标 水平思考的4个原则 逻辑的应用 二、六顶思考帽介绍与练习 白色思考帽：客观、全面地收集信息 红色思考帽：从感情、直觉感性地看问题 黑色思考帽：从事物的缺点、隐患看问题 黄色思考帽：寻找事物的优点及光明面 绿色思考帽：用创新思维考虑问题 蓝色思考帽：象征着思维中的控制与组织 三、带上一顶帽子 你的习惯？ 应用的场合 需注意的问题 基于价值的考虑 四、综合使用思考帽 基于目标的组合 帽子的序列 开放性的选择 为组织带上思考帽