平衡计分卡|不懂“5步二十法”,别谈战略绩效管理
发布日期:2015-03-14浏览:3317
建立以平衡计分卡为平台的战略执行系统,闻毅老师开发了一套应用流程,“5步二十法。”“5步二十法”是一套以流程和制度为载体,以年度经营目标的制定和执行为主线的战略绩效管理系统,包含绩效考核指标体系和管理流程控制体系。
我们知道,战略执行=企业管理=绩效管理,所以“5步二十法”战略执行管理体系,也可以叫作经营管控体系或是战略绩效管理体系。“5步二十法”是企业管理的“基本法”,是企业总裁、总经理必须亲自参与的流程。
“5步二十法”贯穿了年度目标制定、年度计划预算以及绩效考核管理这三大管理流程的核心(见图)。通过年度经营目标制定流程,确定战略执行对我们来将,今年应该做什么?做到什么程度?通过连接计划预算管理流程,明确每个部门、每个人应该如何做?以及执行的过程如何控制?最后通过连接绩效考核管理流程,明确每个人的贡献是什么?以及每个人的回报是什么?
平衡计分卡|不懂“5步二十法”,别谈战略绩效管理
“5步二十法”建立的是以平衡计分卡为基础的经营目标体系。用“企业年度的平衡计分卡”来明确战略目标和控制执行过程,用“部门分级的平衡计分卡”来纵向承接和横向协调经营目标,再通过将经营目标层层分解和落实到岗位,以建立一套内部紧密协调一致的关键绩效指标考核系统。
建立这样一套考核指标系统,用到的就是“5步二十法”的前三步。第一步,制定目标;第二步,分解目标;第三步,落实目标。通过这三步所建立的绩效考核体系,应该像一颗大树。客户价值是根,树的主干是企业经营目标;大枝丫和小枝丫是部门或小组的目标,树叶是岗位的目标。一颗大树,虽然枝叶茂盛,层层叠叠,然而经络分明,疏而不漏。我们建立的绩效考核指标系统,也应该是这样。
绩效考核指标系统是企业管理的中心内容。很多企业实行绩效管理,但效果令人失望。原因就在于:企业在设计绩效考核指标系统时,没有以客户价值为导向,同时,对绩效考核指标系统的分解,也缺少正确的方法。导致体系的设计,不是设计错了,就是设计麻烦了!让绩效考核成为鸡肋,食之无味,弃之可惜。
“5步二十法”,总共5步,每步主要4个方法,5乘以4等于20,故称为“5步二十法”。“5步二十法”是一套系统的管理方案,通过方案的引入、固化和优化,企业将构建扎实的管理平台,形成卓越的组织竞争力。所以,不懂“5步二十法”,别谈战略绩效管理。
作者:闻毅老师
本文改编自闻毅老师新书《新平衡计分卡-战略落地的密码》。欢迎转发本文链接,若拷贝内容转载,请注明原作者与来源。