《打造高效能班组长 ——基层管理者综合管理能力提升》(培训师林瑜2019)
发布日期:2018-12-20浏览:2910
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课程价值点
本课程将分别从”班组长角色管理与职业素养”、”班组长的系统思考方法”、“班组长情绪与压力”、“目标与执行力提升”、“组织协调能力提升”、“员工管理”、“团队建设”等七个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。全面提升班组长的班组管理水平。课程时长
3 H课程大纲
《打造高效能班组长 ——基层管理者综合管理能力提升》
授课培训师:林瑜老师
前言:“火车管得快,全靠车头带”
模块一、基层班组长角色管理与职业素养
1、案例分析:西门子——一线主管一定要弄清楚自己到底是“谁”?
2、班组长的“上中下”角色——基层管理者的身份识别与角色定位
1)案例分析:“吉祥三保”式班组长的困境
2)对公司而言,班组长应承担哪些任务?
3)对主管来说,班组长应该如何承上启下?
4)对下属来讲,班组长应扮演什么角色?
5)如何看待与其它班组长的关系?
6)从“骨干员工”走向“管理者”
3、基层管理者的胜任力模型
1)岗位认知——如何正确理解工作任务并组织实施?
2)专业的技术能力——分析与解决问题的能力
3)管理能力——计划、组织、监督、反馈的能力
4)团队影响力——激励与教练他人的能力、与人沟通与协调的能力
5)冰山之下——职业素养与管理魅力
4、班组长的职场精神与职业素养
1)职业精神的精髓
2 )新时代下的“工匠精神”
3)六大职业化素养修炼
5、班组长的管理魅力提升
1)吉尔伯特定律——管理影响力的价值
2)魅力的来源——品质、情商、形象、技能
模块二、班组长的系统思考方法——从“发现问题”到”终结问题”
1、班组长——问题解决与终结者
2、丰田思考法:解决问题的六大关键步骤解读
3、问题解决与终结的实践
1)如何发现问题? 2)如何把握现状,分解问题?
3)如何设定目标? 4)5WHY——问题的真因就是发生源
5)找出对策的五个视点 6)如何巩固成果?
4、课堂练习
1)将班组“大问题“分解成一个个”小问题“
2)拟定合适的工作目标
3)找出目前班组中存在的问题,并通过5WHY找到真因
4)拟定针对“设定型问题“和”发生型问题“的解决方案
5 、班组长的问题意识——“没有问题就是最大的问题”、“没有找到真因就是没有认清问题本质”
模块三、、班组长的压力与情绪管理——轻松面对情绪与压力
1、“压力从何而来”——压力和压力源
1)思考:我的压力来自于……?
2)压力带来的双向影响(正向与负向)
3 )数据分析:你所不知道的情绪与压力
4)案例分析:如何减少“庸人自扰“型压力
2、“没有压力就没有动力” ——善用良性压力的作用
1)不可或缺的“压力”——压力与绩效表现变化图解析
2)思考:压力管理=消除压力?
3)压力管理策略——压力管理三步走
4)课堂研讨:压力过大时的舒缓方式?
3、情绪是炸弹 ——情绪管理与正能量
1 ) 情绪的” 钟摆效应”——“没有情绪”不是情绪管理的目的
2)艾利斯情绪认知理论的应用
3)建立积极心态与行动——“换框”、“重新定义”
4)拥抱正能量——霍金斯能量层级解读
4、班组氛围与员工工作热度提升
1)班组长——班组工作氛围的营造者和影响者
2)案例分析:团队氛围(班组文化)是如何影响员工工作情绪?
3)课堂研讨:如何从自身角度始,提升员工工作热情?
5、情绪商数(Emotional Quotient) ——如何成为一个高情商的人
1)情商——衡量情绪控制的能力
2)提升情商的五个维度
3)“ 6秒情商“——"情绪化"和"高情商"之间,只差6秒
4)班组长——员工的“情商教练”
模块四、班组目标管理与执行力提升——以目标为导向指导班组行动
1、“以终为始”——班组目标管理
1)目标管理——“先有目标,才有工作”
2)目标设定SMART原则
3)目标的分解与任务分析——从“大目标”到“小目标”
4)课堂练习:销售目标分析与分解
2、向下管理——任务的指派
3、执行力的关注点与团队执行力提升
1)案例分析:执行关注的是任务还是结果?
2 )执行力水平测试:九段秘书
3)练习:面对以下班组任务,找出任务指向的结果?
4)团队执行力的高低的六大影响因素
4、提升个人执行力
1)思考:个人执行力的影响因素
2)课堂研讨:如何提升团队成员个人执行力?
3 )思考:如何提高班组长自己的执行力?
5、PDCA管理循环及其运用
1 )以终为始:目标与计划管理
2 )为结果服务:执行力
模块五、高效工作沟通——班组长组织协调能力提升
1、沟通的重要性——“没有沟通就没有效率”
1)案例分析:“扯皮”团队的产生
2)思考:影响沟通效果的主要因素?
2、“上中下”三段沟通与技巧
1)工作中建立高效沟通的六大原则
2)课堂研讨与梳理:如何与上司/下属/同事建立有效的工作沟通 ?
3)提高沟通效率的实用技巧及其运用
3、DISC性格分析与应用——了解自己你和身边的人,提升沟通效能
1)DISC及其四个分类
2)DISC四类典型特质及沟通要点
3)沟通角色:成为“主动创造者“,不要沦为“环境响应器“
4、基于KPI导向的员工绩效沟通与辅导
1)因材施教——态度与能力
2)四种类型员工与辅导差异
3)绩效沟通与辅导的四大基本流程及要点
5、绩效沟通辅导技巧运用与思考
1)思考:进行绩效沟通与辅导需要做什么准备?
2)思考:与下属进行绩效辅导时如何开场?
3)思考:如何公正合理地评价员工?
4)思考:与下属进行绩效辅导时要涉及什么内容?
5)思考:如何处理员工对绩效评价的异议
模块六、班组长的“四项全能”管理能力提升
1、 基层管理者的管理风格
1 )“一成不变”与“公平公正”
2)四类管理风格优劣解析
——从“命令”到“授权”、从“个人思维”到“集体智慧”
3)员工如何分类?—如何因“事”因“人”调整不同风格?
4)案例分析:如何管理“沉默员工”、“挑剔员工”、“精英员工”、“新员工”?
2、班组长的辅导与培训能力提升
1 )案例分析:糟糕的员工是被塑造出来的?
2 )思考:员工的知识与技能传递的差异性
3 )在职辅导OJT技巧——教练五步法
4 )课堂讨论:班组中“师徒制”的利与弊
3、督导促进成长——班组长督导技巧提升
1)案例分析:区域主管的烦恼——他们见到我都躲
2)员工督导——减法督导+加法督导
3)案例分析:督导=反馈:有反馈比没反馈好
4、调动员工积极性和主动性——班组长激励能力提升
1)员工工作动力曲线变化图解析——没有永远激情的个人
2)马蝇效应——激励能推动积极性及发挥人的潜能
3)如何激励员工以提高积极性和主动性——物质激励与非物质激励
4)激励的三因素——外部诱因、内在驱动力、成功能力意识
5)激励管理中的原则与误区
5、95后员工的管理与激励
1)“垮掉的一代”?——认识新生代员工
2)新生代员工不可忽视的“超能力”
3)95后员工的职业需求与管理策略
模块七、打造高绩效团队——“1+1>2”
1、小的成功看个人,大的成功看团队
1)资讯:看“众力”与“众智”
2)打造高绩效团队两大关键点
3)课堂研讨:如何发挥团队的力量与集体智慧?
2、高绩效团队面临的四大问题
1)团队凝聚力 2)团队冲突 3)价值实现 4)团队绩效管理
3、提炼班组特色——班组文化管理
1)“文化”的力量——文化建立的必要性
2)解读“洋葱图”——企业文化及其功能
3)案例分析:迪斯尼——“带给千百万人快乐”、中国移动企业文化理念体系……
4 )课堂研讨:如何找到班组的优势和特色?
4、头脑风暴——调动团队智慧
1) “头脑风暴”与传统“说想法,提建议“的差异
2)班组长如何组织一场“头脑风暴“——头脑风暴会的七大基本程序
3)问题研讨:如何面对头脑风暴中遇到的六类主要问题
课程回顾与总结
如上为标准课纲,林瑜非常乐意深入进行课前调研,提供定制化课程。