直指人心的沟通艺术
发布日期:2015-10-04浏览:2234
一位下属拦住领导,向领导抱怨他的同事是怎样的不合格,怎样的刁难他。领导默默地听完了对方的抱怨,只是简单问了一句:"你告诉我这些的目的是什么?"
管理者太多会有这样的的经历和体验,当你让一个人去和另一个人沟通时,你总是会得到这样的回答:我去和他沟通了,他觉得这样不合理,因为……
为什么会出现这样的结果?其实,问题不是第三者觉得不合理,而是那个主动去跟别人沟通的人首先觉得不合理,否则,他早就完成洶通了。
直指人心的沟通艺术,首先就是找到问题的关键,从而让对方的心灵和你产生共振,达到形成共识的目的。
机房重地的大门上有一把坚固的门锁,粗大的铁棒仗着自己孔武有力,认为一定可以打开这把锁,于是它使劲的撬,没命的捶,费了九牛二虎之力,门锁还是无法打开,自己却遍体鱗伤。
钢锯看不过去,要铁棒梢事休息,换它上场,但是任凭它卖力的左锯右锯,门锁还是不动如山,钢锯自己却气喘如牛,累得半死。
这时,一把亳不起眼的钥匙悄悄出现,它先说服铜锯给它试一试机会,接着便将扁平而弯曲的身子深入锁孔,一会儿的工夫,那把坚闺的门锁应声打直指人心,这里就是心灵的配合。钥匙能够打开锁,靠的不是猛力,而是"攻心。