精在事前,细在过程
发布日期:2015-08-11浏览:3281
我们先来看一个案例。
王强这天下午有些发困,于是到咖啡间用纸杯给自己冲了一杯咖啡;喝完之后,他把纸杯扔到垃圾桶里。他用纸杯冲咖啡的事被人看见了,于是,下班之前他的上司把他叫了过去,说喝咖啡的纸杯是专供客人使用的,公司员工喝咖啡只能自备杯子。如果他下次再用纸杯喝咖啡,就按规定罚款,从薪水里扣。从上司的办公室里走出来,王强实在不理解,就这么一个几分钱的小纸杯,为什么要这么小题大做?
无论是个小纸杯,还是一张打印纸,都值不了几个钱,特别是对于那些财大气粗的跨国公司来说,连九牛一毛都算不上。但是,在这里它不是一个价值问题,而是一个事关公司规章制度的问题。
我们强调的精细化管理,指的是深人到每一个细微环节的管理,包括管理思维的缜密、管理内容的精细设计、管理过程的精细操作。精细化管理,是工作态度,是工作方法,是工作作风。
你在实践中注意精细化管理了吗?
--每个人的工作安排量化了吗?
-线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录得全面吗?
--搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情了吗?客户回访人员的回访记录起止时间了吗?
--通电话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?
--记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?
--下属汇报核实了吗?
--同样的问题绝没有犯过第二次吗?
企业竞争莫过于精细化管理,成功更在于细节,细节决定成败;精细化管理是精在事前,细在过程,细节管理,精益求精。
王强这天下午有些发困,于是到咖啡间用纸杯给自己冲了一杯咖啡;喝完之后,他把纸杯扔到垃圾桶里。他用纸杯冲咖啡的事被人看见了,于是,下班之前他的上司把他叫了过去,说喝咖啡的纸杯是专供客人使用的,公司员工喝咖啡只能自备杯子。如果他下次再用纸杯喝咖啡,就按规定罚款,从薪水里扣。从上司的办公室里走出来,王强实在不理解,就这么一个几分钱的小纸杯,为什么要这么小题大做?
无论是个小纸杯,还是一张打印纸,都值不了几个钱,特别是对于那些财大气粗的跨国公司来说,连九牛一毛都算不上。但是,在这里它不是一个价值问题,而是一个事关公司规章制度的问题。
我们强调的精细化管理,指的是深人到每一个细微环节的管理,包括管理思维的缜密、管理内容的精细设计、管理过程的精细操作。精细化管理,是工作态度,是工作方法,是工作作风。
你在实践中注意精细化管理了吗?
--每个人的工作安排量化了吗?
-线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录得全面吗?
--搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情了吗?客户回访人员的回访记录起止时间了吗?
--通电话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?
--记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?
--下属汇报核实了吗?
--同样的问题绝没有犯过第二次吗?
企业竞争莫过于精细化管理,成功更在于细节,细节决定成败;精细化管理是精在事前,细在过程,细节管理,精益求精。