以华为为案例
发布日期:2015-08-11浏览:3274
下面再举一个华为的案例:
华为技术有限公司软件销售年收入过亿元,连续8年名列软件企业榜首。一位质量管理领域的专家总结说,华为的魅力在于它的务实,在于它的细节,在于它的人才机制、人文管理以及它独有的企业文化。
以华为的司机为例。华为的司机多数是从保安转岗过来的,保安则几乎全是从三军仪仗队、国旗班、驻港部队刚退伍的军人中招募过来的。但他们被录用后仍得接受一个月的新生训练,学习的都是礼仪和企业文化课程,使他们都能不折不扣地执行以下规定:
--必须西装革履,即使在盛夏也要穿衬衣系领带,面貌一新。车里一尘不染,空气新鲜。
--无论客户级别高低,他们都必须早早打开车门,一手扶住车门,一手挡着车顶上边,说:"您好,请当心。"
--不开快车,注意力集中,不猛踩刹车的油门,车速平稳。任凭后面车一辆一辆超过去,华为的司机也不会把车开到90公里/小时以上。如果不是客户赶时间,即使在高速公路上也绝不会超过120公里/小时。
--情绪稳定,不急不躁。如果觉得客人有说话的兴趣,他们会对客人介绍深圳,介绍华为,解说专业,也可以很自然地和客人拉拉家常,既像受过培训,又像是他们自身素质使然。
--车里一般放着比较悠扬的轻音乐。
--客人去游玩,司机会在车里静静地等待。当客人回来第一眼看到他时,他肯定已经把车门打开,一手扶住车顶上边,说:"您好,请当心^到了吃饭时间,无论客人如何诚心邀请,他们也不会与其一起吃饭。等客人吃完了,他会准时等在门口。碰到特殊情况,不得不与客人一起吃饭时,他们会快速吃完饭,不在桌上随便说话,然后到车里去等候。
不仅华为公司总部的司机是这样,各办事处的司机除了衣着稍微随便一点外,行为规范都是一样的。
华为技术有限公司软件销售年收入过亿元,连续8年名列软件企业榜首。一位质量管理领域的专家总结说,华为的魅力在于它的务实,在于它的细节,在于它的人才机制、人文管理以及它独有的企业文化。
以华为的司机为例。华为的司机多数是从保安转岗过来的,保安则几乎全是从三军仪仗队、国旗班、驻港部队刚退伍的军人中招募过来的。但他们被录用后仍得接受一个月的新生训练,学习的都是礼仪和企业文化课程,使他们都能不折不扣地执行以下规定:
--必须西装革履,即使在盛夏也要穿衬衣系领带,面貌一新。车里一尘不染,空气新鲜。
--无论客户级别高低,他们都必须早早打开车门,一手扶住车门,一手挡着车顶上边,说:"您好,请当心。"
--不开快车,注意力集中,不猛踩刹车的油门,车速平稳。任凭后面车一辆一辆超过去,华为的司机也不会把车开到90公里/小时以上。如果不是客户赶时间,即使在高速公路上也绝不会超过120公里/小时。
--情绪稳定,不急不躁。如果觉得客人有说话的兴趣,他们会对客人介绍深圳,介绍华为,解说专业,也可以很自然地和客人拉拉家常,既像受过培训,又像是他们自身素质使然。
--车里一般放着比较悠扬的轻音乐。
--客人去游玩,司机会在车里静静地等待。当客人回来第一眼看到他时,他肯定已经把车门打开,一手扶住车顶上边,说:"您好,请当心^到了吃饭时间,无论客人如何诚心邀请,他们也不会与其一起吃饭。等客人吃完了,他会准时等在门口。碰到特殊情况,不得不与客人一起吃饭时,他们会快速吃完饭,不在桌上随便说话,然后到车里去等候。
不仅华为公司总部的司机是这样,各办事处的司机除了衣着稍微随便一点外,行为规范都是一样的。