查看详情>> 什么最厉害？世界上最强大的不是武器，不是金钱，最强大的是智慧谋略，洞悉人心才是最强大的。所以我们常说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”就是这个道理。 我们广州正睿企业管理咨询有限公司对中国的企业管理有个核心观点：要管事，先管人；要管人，先管心。现实中正确的管理路线是：管心——管人——管事。所以，作为管理者洞察人心就显得尤为重要，这是正确开展工作的第一步。因为你不能准确地把握被管理者的心态位置，就不能很好地开展工作。管理是从了解人心开始，管理者要一眼看透，看到他心里去，知道哪句话是真的，哪句话是假的，明白对方的想法。顺着别人的需求、激发别人的需求满足自己的需求才是真正的高手。要管人，先了解人性。佛家认为“善恶不出身口意三”，人的显意识来自于潜意识。我们看到的是外在的，但是要分析内在的。这是企业管理者必须具备的素质，作为一名企业管理咨询师，如果能够掌握这项技能并能够灵活运用，那对开展工作非常有利。那么如何洞察人心呢？ 我们正睿企业管理咨询认为洞察人心需要两大法门，即高手过招，只看细节；要具备公正心、纯净心、包容心，以及伟大的爱心。 一、高手过招，只看细节 管理不看别人怎么说，只看别人怎么做，口是心非的人处处都是，只有行为才能说明一切。关注人重在关注细节，所有的话语、表情、动作、着装、状态、思维等都是“语言”，只有细节才能说明行为的内心世界。魔鬼隐藏在细节当中，伟大来自对细节的注意。人可以刻意地掩盖或修饰自己的言行，但掩饰不住的细节往往泄露秘密。所以，管理要养成很细致的习惯，能够察言观色、明察秋毫。这就需要管理者不断地总结和研究，直至变成为一种习惯。管理者在听别人讲话时，要善于把他的每句话背后的东西挖出来，因为人本能的都有利己倾向。俗话说“锣鼓听音，听话听声。”说的就是这个道理。 二、要具备公正心、纯净心、包容心，以及伟大的爱心 我一直认为，“正”是一切能量的源泉，“无我”是人类的最高智慧，爱是人类的最高境界。人如果不具备公正心，就无法做到客观，作为管理者要经常反思自己的言行是否公正、客观。如《论语》中所言“吾日三省吾身”、“行有不得，反求诸己”，这样才会日渐精进。一般说来，公正心越强的人说话行事往往是越公道。纯净心是说要保持内心的纯净，《圣经》中讲到“清心的人有福了，因为他必得见神。”就像一杯水一样，繁杂扰乱的心就像杯中浑浊的水，纯净的心就像杯中清澈见底的水，纯净的心看事就比较清楚明白，不会轻易犯糊涂。包容心是说人要能大度，能容人容事，俗话说“将军额前能跑马，宰相肚里能撑船。”将军和宰相一武一文，在古代是最顶尖的管理者，古代如此，当代亦是。作为管理者一定要能“眼里容得了沙子”，如果缺失了包容心，尽看人性和世界的丑陋，那么这个人一定会倍感痛苦。 爱是永恒的法则，亘穿千古，无人拒绝和抗拒。一个人可以拒绝另一个人爱他的方式，但绝对不会拒绝爱本身。作为管理者如果是出于爱心，所犯的错误尚且可以谅解；如果是出于恶心，那就是罪上加罪了。同样的，管理者出于一颗爱心，但可能好心办了坏事，这个时候怎么办呢？答案依然是只有爱才能拯救爱。这个时候管理者要试着尝试改变爱的方式，以求达到更好的结果。爱本身就包含了恒久忍耐，只有包容心和爱才不会让人对人性失望，才会看到生命的曙光和亮色。很多时候，企业管理者和咨询师是依靠恒久的爱心来打开局面和开展工作的。我们正睿企业管理咨询公司对每一位咨询师的基本要求就是一定要有公正心、爱心。 人世繁杂，如何看透有个人的内心？如何练就一双慧眼？这是一个值得每个人都反复研究的课题，尤其是对要与人频繁打交道的管理者。上面讲的两大法则只是最重要的两点，肯定还有其他的一些方面。这既需要管理者不仅要有丰富的阅历，也需要不断的去体悟生活，在深入生活中学会洞察人心。【广州正睿企业管理研究所】http://zrtg-group.com

查看详情>> 正睿管理升级首先要导入的就是“改变的文化”，人心的凝聚。 我们做企业管理升级给企业带来的是希望，给员工带来的也是希望。所以，在管理升级的前期，我们一定要明白，我们是带着什么样的使命去做管理升级。咨询公司做管理升级有两种方式：一是雪中送炭；一是锦上添花。对于那些挣扎在生死存亡边缘的企业，我们的到来就是拯救企业的生存，无疑是“雪中送炭”，但这种企业做得会很吃力费劲。对于那些正处在发展期的企业，我们的到来就是企业腾飞的“助推器”，做的是“锦上添花”的事。无论是“雪中送炭”还是“锦上添花”，我们必须要很清楚：这个企业请我们的目的是什么？第一，我们无形当中给企业 带去的是改变的文化和模式；第二，提升企业的凝聚力，打强心针。这两点是企业管理升级的前期必须要去做的事情。 管理升级首先要导入的就是“改变的文化”，人心的凝聚。一个企业如果不具备改变的文化，不具备改变的氛围，不具备改变的土壤，那我们做出的任何改变的动作都是徒劳无功，大打折扣，难以“落地”。只有在企业里导入这种改变的文化和模式，企业的一切改变才变得可能。其次就是提升企业的凝聚力，打强心针。这样做的目的是什么呢？目的在于给企业带来希望，给员工带来希望。企业管理升级的前期主要就是导入这两点，因此每一位咨询师都必须清楚自己的角色，在管理升级的前期所有的动作都是围绕着这两点来展开。 一位聪明的经营者和管理者，他总是在不同的阶段不断地给自己的团队带来不同的“刺激”，用自己内心的热情燃烧到企业里的每一个人，让企业里的每一个人都能看到企业的未来和希望。他绝对不会让企业风平浪静，因为风平浪静往往蕴藏着更大的风险和危机；他会在不同的时间寻找不同的挑战，探索一些不同的新课题。总之，一个聪明的经营者和管理者一定不会安于现状，太安于现状了不是好事情，他一定是在这种灵活当中去解决问题，从中带来的新的希望。每一个阶段希望的达成或现实的调整，也是下一阶段新希望的开始。通过注入改变的“血液”和团结企业的员工，让他们通过管理升级感受到希望，这是企业任何一场管理升级成功的前提，也是一个好的开始。一个好的开始就等于成功了一半。 明白了这些，那我们就对管理升级前期的很多动作就很清晰了。因为我们做任何事情都首先要明白它的具体背景，要解决什么问题，要达到什么样的目的，只有这样，我们动作、模式的设计才会更清晰，一方面我们会“知其所以然”，有更强的目标感和目的性；另一方面，我们才会做到有的放矢。例如，我们为什么要召开动员大会？动员大会是不是可有可无的呢？显然不是。不召开动员大会，这场管理升级如何做呢？通过动员大会，可以让老师更好地融进企业，而且动员会开得越大越好，越火爆越好，要通过动员会把势拉起来，通过动员会让企业里的员工感觉到企业里有新的调整，有新的希望。同样的，管理升级前期的誓师大会、座谈会、访谈、致员工的一封信等，都是解决同样的问题。致员工的一封信是把企业管理升级的信息传递到每个员工的心里面去，抢占人心，在他们的内心占据位置。访谈是拉近人与人之间的距离，因为对企业里的大部分人而言，一年到头甚至几年下来没有几个管理者能仔细地聆听他们的所思所想，他们心里有话要说。座谈会是展现希望。誓师大会是给企业团队注入改变的文化。 在管理升级的前期，我们始终要围绕着改变的文化和凝聚力的提升两点来下功夫，这一阶段我们尽量不要去考虑企业该怎么干的问题，更多的考虑该是抢占员工心里的位置。把企业改革的氛围营造起来，把企业改革的能力唤醒，这比什么都重要，这也是管理升级前期的着重发力点。至于企业千头万绪的问题是产品问题还是经营模式问题还是管理问题还是流程制度问题还是员工团队问题或企业文化的问题等，暂且不论，到了管理升级的第二阶段才开始展开，找出企业的真正问题所在。【广州正睿企业管理研究所】http://zrtg-group.com

查看详情>> 改革开放30多年以来，中国的制造业得到了长足的发展，中国经济发生了翻天覆地的变化。但是，制造业发展的黄金时期已过 ，制造业的冬天伴随2008年的金融危机的后危机时代已悄然来临。今年中国制造业面临的窘况较之2008年寒意更甚，国内各地中小企业倒闭潮纷纷涌现，中国制造业的发展已走到了十字关口,可谓是内忧外患、形式十分严峻。笔者多年从事制造业管理咨询工作，对制造业的发展尤为关注，就目前之现象，作了一些分析与总结——制造业的十大困局！ 先从外部环境说起，中国的制造业面临五大外患： 一、从蜂拥投资到产业转移 产业转移是大势所趋，是经济规律使然，是经济发展到一定阶段的产物。改革开放的闸门洞开，中国本土大量廉价的劳动力，加上地方政府的“超国民待遇”，制造业的生产成本较低，外资汹涌而入。如今随着中国各种生产要素成本的上涨，制造业开始向成本更为低廉的国家和地区转移。中国的产业转移，在国际层面上是中国的制造业开始向生产成本更低的东南亚、南亚以及中东等地区转移；在国家层面上是由沿海发达地区向中西部内陆地区转移。珠三角作为改革开放的最前沿，产业转移的压力更是巨大，广东省2009年提出的“双转移”是产业转移在区域上的表现。产业转移对中小企业的资金、技术、成本等挑战很大，但不管企业家愿意与否，产业转移的步伐早已开始。 二、从成本优势到微利时代 改革开放初期，中国制造业拥有大量廉价的劳动力，土地成本很低，政府有很多的优惠政策等。当时制造业的成本低，利润空间较大，“中国制造”在国际市场上有很强的价格优势，中国一跃而成为“世界工厂”。 这种优势持续到改革开放到今天，中国制造业的黄金发展期已过，真正地进入了微利时代。“中国制造”在世界上成了“低端廉价”的代名词，技术含量很低，加上中国的人口红利的优势行将消失。现在制造业企业的利润普遍只有10%左右，有的甚至更低。中小制造业苦苦挣扎在生存的边缘。 三、由粗放式生产到产业升级 中国的民营企业很多都是从家庭作坊发展起来的，粗放式的生产和管理是其原始基因。当企业发展到一定的规模，必然要求企业进行产业升级，这也是时代发展的主题。产业升级，主要是指产业结构的改善和产业素质与效率的提高。在我看来，产业升级的核心是管理升级，即在管理上通过标准化、专业化和信息化等提高企业的核心竞争力，向产业链的上游进军，真正达到产业升级的目的 四、由供不应求到产能过剩 改革开放初期，当时的市场由于长期处于“饥饿状态”，属于卖方市场。现在出现产能过剩的直接原因是连续几年来投资的过快增长，根本原因是经济增长模式的不合理。2008年在世界金融危机的背景下，中国政府四万亿的“天量投资”无疑是给中国疲软的市场注入了一剂强心剂。虽然短期内刺激了中国经济的增长，但是却导致很多行业产能严重过剩。现在中国的房地产、钢材以及很多制造业的产能过剩已是有目共睹。甚至在高铁、太阳能，生物科技等所谓的新兴行业也因为疯狂投资、不重视技术研发等原因而导致产能严重过剩。 五、由发达经济到新兴经济 英国《经济学家》将新兴经济体分成两个梯队：第一梯队为中国、巴西、印度和俄罗斯，也称“金砖四国”。 第二梯队包括墨西哥、韩国、南非、波兰、土耳其、埃及等“新钻”国家。在世界经济动荡的形势下，新兴经济体对世界经济的贡献很大。什么是新兴经济呢？至今没有一个准确的定义。我所理解的新兴经济一定是代表历史发展潮流的，是绿色环保的，与信息化、高科技化等紧密相连的。在中国民营企业生存异常艰难的情况下，关于政府会不会救市的争论甚嚣尘上。在我看来，如果政府救市的的话，它也一定会救值得救的企业。哪些是值得救的企业？一定是新兴经济式的企业。 除了上面说到的五大外患，中国制造业还面临更加严重的五大内忧： 一、成本高涨 制造业的成本包括原材料成本、人力成本、土地成本等。自2007年以来，中国的通货膨胀比较严重，无论是土地成本、人力成本和原材料成本等，都提高了很多，中国传统制造业的成本优势正在逐渐消失。这些对中国以劳动密集型为主的制造业的冲击非常大，中国制造业同时受到成本高涨和内需乏力的双重挤压，很多企业的生存现状堪忧。 二、售价不涨 中国是制造业大国，但不是制造业强国。一方面中国的制造业多为劳动密集型企业，在世界制造业的产业链中处于最低端。另一方面，中国的制造业企业对产品研发的投入严重不足，很多工厂几乎没有产品研发，有的只是急功近利的山寨。并且企业之间的市场竞争多表现为打“价格战”的低级层面。在这种情况下，中国制造几乎成了“廉价”的代名词，产品售价上涨乏力。 三、招工困难 中国的制造业绝大多数是劳动密集型企业，大量廉价的劳动力曾经对中国成为“世界工场”贡献巨大，最近几年招工困难已成为制造业的常态。90年代中国工厂招工启事前人满为患，在工厂前大量工人排起长龙应聘的景象也已经一去不复返了。没有人才，就谈不上企业的发展。同时，人力成本的上升更增加了企业经营的成本。 四、专业化程度低 专业化程度的高低直接决定企业的发展水平。企业的专业性包括管理者的专业性、人才的专业性、技术的专业性、产品的专业性等。现阶段中国企业的专业化程度仍然较低，核心技术掌握在美、日、德等发达国家。中国企业的产品山寨横行，很多专家人才也热衷于“复制”。在一定要概率的情况，中小企业几乎无技术可言，而且没有形成完善的机制，实现自我突破。中国制造业专业化程度低直接决定了企业的发展水平只能停留在低级水平。 五、管理落后 在内外交困的情况下，企业向管理要效益成为必然的选择。但是，现在的企业跟不上企业发展的步伐和时代的步伐。现在中国企业专业的管理层人才少之又少，改革开放三十年来制造业企业的管理者主要来自三个方面：国营企业改制、外资企业和土生土长的管理者。九十年代的国营企业改制诞生了很多企业家老板，他们血液里流淌着计划经济时代的烙印，管理方式陈旧。这在改革开放的早期以及企业发展的初期效率很高，但在改革开放到今天以及随着企业的逐步做大，已很难满足企业管理的需求。外资企业培养出的管理人才更多充当着执行者的角色。因为外资的高层管理者基本上都是外国人，他们在中国的战略和发展都是事先设计好的，在大陆培养的是中基层的管理者。中基层管理者主要做的是执行，执行着别人设计好的模式。而执行需要的是服从，而不是创造。土生土长的管理者因为缺少系统的学习和训练，自身的管理水平远跟不上企业发展的速度和时代的要求。如今管理落后成为制约很多企业发展的“瓶颈”，从根本上讲是缺少专业的管理人才。 综上所述，我认为当前中国的经济形势十分严峻，内忧外患，面临着十大困局。现在已是危机重重，国内各地倒闭潮涌现。温州和东莞，是中国制造业的典型代表，从某种程度说是中国现代化工业发展的风向标。然而，今年东莞的民营企业最先出现倒闭潮，如今大多仍在风雨中飘摇；温州部份企业资金链断裂，企业家的跑路潮远未结束。笔者观察到，东莞工业区的很多企业由大变小，由小到无 ；很多企业从闹市搬到郊区，又到农村甚至消失； 而今环境是恶劣的，市场经济，就是优胜劣汰的过程。最先消失的一定是没有竞争力的企业，他们因为没有在暴风雨来临前做好充分的准备而悄无声息地消失了。在这种情况下，对企业管理咨询公司提出了更大的挑战。我们正睿企业管理咨询有限公司正是基于对中国经济宏观把握的基础上，对中国的制造型企业进行管理升级。【广州正睿企业管理研究所】http://zrtg-group.com

查看详情>> 1929年在华尔街的股市崩溃之前，一个街边的擦鞋童替洛克菲勒擦鞋时，给予了他一项炒卖股票的所谓秘密消息，当时的洛克菲勒马上意识到当街边的鞋童都参与其中时，也许正是他应该离开股市的时候，于是他马上将所有的股票现，此举使他的财富得以保全。 时隔70多年后，同样的历史在中国重演。自2006年到2007年10月，股市一路狂飙，从2000多点一直涨到6100多点，举国沸腾，几乎是全民炒股，股民们的容颜的戏剧性变化完完全全就是股市走势图。那段时间，几乎所有的人都仿佛看到了一辆财富列车轰然驶来，人人蜂拥着希望攀爬而上。那时候，是个人根本不需要什么知识只要涉身股市都能赚钱，于是人们疯狂了。关于股市的所谓内幕消息满天飞，股市上每天都在制造神话，各种媒体推波助澜，一时间人人都认为自己是“股神”。而真正的“股神”巴菲特却不为所动，硬是没向中国的股市投资一分钱。于是在股市飞涨到6000点时，人们普遍认为“万点可期”，不再相信巴菲特，甚至认为他已经是“廉颇老矣”，已经名不符其实了。可是很快随着股市的急转而下，在不到一年的时间内回落跌破2000点，80％以上的股民亏损，我仿佛听得见一片哭天抢地的声音。绝大多数人在为自己的冲动和贪婪付出惨重的代价，眼睁睁看着自己的血汗钱蒸发。 巴菲特投资，很看重公司的品质和真实价值。他深谙中国股市的政策股的本质。他对自己不了解的公司决不会投资，在购买股票前，他会反复考量企业的方方面面，穿过纷繁事物的表象看透本质。在他的身上，有着真诚，正直，理性等精神，他正是藉着这些最朴素的智慧成为太阳系中最富有的巨人。 他曾经说过“当有人想让我采纳他们的意见时，我会告诫他们：‘用我的头脑加上你们的钱，会做的更好。’即使美联储主席阿伦·格林斯潘悄悄告诉我未来四年的货币政策时，我也不会改变已经定下来的事。你必须学会独立思考。我一直很不明白为什么高智商的人会轻易模仿别人。我们从不把好的主意告诉别人。”可见，他的理念与洛克菲勒如出一辙。 奥运会前一年，通货膨胀，物价飞涨得厉害，很多人都拿奥运说事儿。“政治经济学”的思维展现得淋漓尽致，所有的商业行为都会人为的跟奥运会联系到一起，整个市场普遍的看涨不看跌，但最终结果却是让绝大多数人铩羽而归。如今类似的躁动和投机的心理不仅表现在股市上、楼市上、期货市场上、艺术品市场上、黄金和白银市场上，而且几乎渗透到国民经济的所有方面。在财富狂欢的盛宴上，利益往往能蒙蔽许多人的双眼。世界上的事情往往也都是如此，最疯狂的时候往往就是最危险的时候，上帝在让人灭亡之前，先让人疯狂。每次在财富的翻江倒海过后，必然出现的是：有哭的，有笑的。哭的多，笑的少。 显然，生活的逻辑并非我们的想当然。看似平静的水面其实底下暗流涌动。它既有着很简单的真理存在，又有着纷杂的现象迷惑众人。如今，中国改革开放的大船已驶入深水区，真正处于大变革、大转型时期，各种利益、矛盾的博弈更加复杂，各路枭雄、大盗、江湖术士等轮番现身，都是你方唱罢我登场。在这样的世道，财富永远属于，那些忠实于自己内心的判断，忠实于事物本质，专注于真理等永恒追求的人。 企业管理本质上亦是如此，必须尊重企业管理的客观规律，忠实于事物本质，专注于真理、公正等永恒的追求。这也是为什么我们命名为“正睿”的原因。广州正睿企业管理咨询公司的董事长金涛教授认为：正，公正、正直、正确、正当；睿，就是智慧、聪明。坚守内心公正的判断法则，智慧地去解决问题。他说：好的管理就是坚持原则，这原则一定是公正、公平的原则，这是总的法则。唯有如此，才能真正的达到企业长治久安的效果；唯有如此，才能成为一名合格的管理者和咨询师。【广州正睿企业管理研究所】http://zrtg-group.com

查看详情>> 咨询师是项目企业所有人的老师和老板的上司。 咨询师与项目企业的人的关系是改变与被改变的关系。这就要求咨询师具备改变别人的能力，没给企业带来改变就没有价值。 广州正睿企业管理咨询管理有限公司的咨询师凭什么改变别人呢？ 第一，凭仁爱之心。 广州正睿企业管理咨询管理有限公司咨询服务是正睿和客户共同在做一件事，那么，最终结果不是正睿或者客户单方能够决定的，而是取决于双方合作的程度，而这不是能够量化的，所以，正睿不会向任何客户承诺数据指标，但客户为什么能与正睿签单呢？因为客户信正睿。所以，从这个角度来说，正睿的咨询师是良心的职业。 所有请广州正睿企业管理咨询管理有限公司做咨询的企业，都是过了初创时期的，老板的身价至少过千万，只有这样的企业才支付得起咨询费。如果说老板创业的初始动机只是为了自己在经济上打翻身仗，并非为了承担社会责任的话，那么，企业经历过了创始阶段以后，老板的社会责任感就会随着企业的发展而逐步提升，这有个被迫到自觉的过程。他们个人财富已经跻身于“二八定律”中的“二”了，即20%的人掌握了80%的财富，他们至少比80%的人富有，在经济上已经彻底翻身了，钱于他们而言只是一个数字，但他们还想通过正睿的帮助而把企业做得更好，这说明他们已经具有了高度的社会责任感，他们成了客户、供应商、员工的需要，不单是为自己而活了，咨询师如果认为他们的动机是想个人赚更多的钱的话，那就太肤浅了，至少是有失公正的。 既然这些老板有高度的社会责任感，就值得我们帮，即使他们过去有这样那样的缺点、错误，我们也要包容。只有包容，我们才会用善意的目光看待他们，继而才会真诚地帮他们。 世界上有两件事很难，一是把别人的钱拿到自己的口袋里，二是把自己的思想装到别人脑袋里。正睿凭什么拿客户的钱？凭什么把自己的思想装进客户的脑袋？凭的就是能够帮客户解决常规管理解决不了的问题，我们成了客户的需要。 帮客户就是帮我们自己。 咨询师如果缺乏仁爱，就会用恶意的眼光看待项目企业的老板，何谈包容他们过去的缺点、错误呢？当然也就不会真诚地帮助他们了。他们都是有着丰富的人际关系经验的，尽管他们不懂咨询，但咨询师是人，他们感觉得到咨询师是否在用恶意的眼光看待他们，是否在真诚地帮助他们。只要他们感到咨询师用恶意的眼光看待他们，不是在真诚地帮助他们，就休想改变他们。而他们不改变，就休想改变他们的部属，项目当然就做不好。 常言道，“仁者无敌”，仁者的内心是没有敌人的。咨询师如果不仁，就会把企业的人当对手，大多数的情况是咨询师会败下阵来，最好的结果也只是平手。 第二，凭思想境界高。 广州正睿企业管理咨询管理有限公司咨询师要具有比企业老板更高的思想境界，比老板站得更高，看得更远，能给老板以启迪。 很多企业的老板不是不知道企业有哪些问题，但想尽了办法就是解决不了。主要原因是当局者迷旁观者清，老板没有意识到企业的一切问题的总根子源于他自己，只要他不变，企业就别想变，那么，老板当然就不知道自己首先要发生改变才能促使企业的管理问题的解决。 变山变水先变人，变人先变带头人。这是正睿做了那么多项目之后得出的结论。咨询师思想境界如果不比老板高，那就看不出老板需要改变什么，对老板的改变也就无从谈起。 第三，凭强者思维。 什么叫强者思维？就是改变环境的思维。因为结果是人的行为决定的，人的行为是由思维决定的，人的思维是由环境决定的。这里所说的环境，主要是指人文环境。咨询师如果没有改变环境的意识，就不可能去改变别人了，也就失去了潜在的价值。 第四，凭敢于坚持原则。 广州正睿企业管理咨询管理有限公司有一个观点——对的，放弃就错了；错的，坚持就对了。 “对的，放弃就错了”这句话容易理解，怎么理解“错的，坚持就对了”这句话呢？因为世上任何事物没有绝对的对与错，一则站在不同的角度看待同一件事会得出不同的结论，二则世上任何事物都是在发展变化的，今天是对的，也许明天是错的，反之亦然。 有一个这样实验：策划者将一张厚白纸的一面涂成黑色，一面保持本色，要两个事先并不知情的人面对面站着，将纸张放到他们的中间（白色、黑色分别对着其中的一人，且采取了不让他们看到另一面的措施），要他们说出纸张的颜色，结果，看到白色一面的人说是纸张是白色的，看到黑色一面的人说是纸张是黑色的，策划者又将纸张的黑白面调换过来，他们立即明白了，纸张有一面是白色的，有一面是黑色的。 这就是对与错的辩证法。 有些人可能会说，既然你说“错的，坚持就对了”，那我以前一直都是坚持这样做，你为什么要说我错了呢？为什么要否定我以前的做法呢？ 辩证法有三大规律：对立统一规律、质变量变规律、否定之否定规律。否定之否定规律告诉我们，事物发展变化的规律是先肯定、后否定、再肯定、再否定…… 于企业而言，任何管理模式的适应性都只能是阶段性的，试图在企业一劳永逸地使用某一种管理模式，那就意味着违背了事物发展变化的规律，而任何违背规律的事物，最终会消亡。多少知名企业一夜之间破产倒闭，具体原因多种多样，但按照辩证法的观点来说，那是因为违背了事物发展变化的规律，即违反了“道”。 咨询师必须具有这种辩证思想。我们所说的对错，也只是相对的，一定不能脱离企业的发展阶段，只有在这个基础上所作出的对或者错的判断才是有价值的。咨询师要有判断对错的能力，并要明确地告诉企业的人。管理者有灰色地带，而咨询师不能有，只能做黑白人，否则，就没有价值。 咨询师要推行的任何方案，行动的统一比对错更重要。因为任何方案在实施之前，每个人都会按照自己的经验来判断其是否正确，这个时候的对与错并非实际结果，而是预计、预言。心理学告诉我们，人都有自我暗示心理。当一个人相信一件事能够成功的时候，他就会朝着成功的方向努力，那么，这件事成功的概率比失败的概率大，反之，当一个人不相信一件事能够成功的时候，他就会不动甚至反动，事情失败的概率当然就会大于成功的概率。如果行动不统一，“错的，坚持就对了”这句话就会落空。 咨询是我们的专业，相对我们而言，企业的人是不懂咨询的，那么，项目运作的方向只能由我们来掌控，任何方案的对错只能由我们来判断。我们是项目运作的决策者，是制定游戏规则的人，不是企业的管理者和执行者，如果把主动与被动搞反了，项目就做不下去。对企业管理人员包括老板的建议，我们可以考虑是否采纳。敢对客户说不，我们对每件事都要有自己的立场和意见，认为是对的就要坚持。 坚持原则还是放弃原则，是项目成败的分界线。许多案例表明，凡是成功的项目有一个共性——咨询师敢于坚持原则；凡是出现危机或者做失败的项目也有一个共性——咨询师没有坚持原则。 造成咨询师没有坚持原则的原因有三，一是咨询师还没有实现职业经理人到咨询师的角色转变，潜意识里还把自己当做老板的下属，思想境界不高；二是自己专业能力不够，思路不清晰，失去了坚持的基础，其思路只能跟着老板的思路跑，老板要他做什么他就答应做什么；三是想讨好老板，因为怕得罪老板而不敢说不，从而放弃原则，换来老板一时的好感。 作为为人师表的咨询师，理所当然要尊重企业的任何人，但这并不意味着要放弃原则。而无论是做管理还是做咨询，其真谛就在于坚持原则。一放弃原则，对的就错了。 其实，咨询师越是敢于坚持原则，越是敢对老板说不，老板越会觉得咨询师成竹在胸，他就越有信心，从而跟着咨询师的思路走。当然，咨询师对老板说不的时候要讲道理，不仅要就事论事，还要告诉老板一个最大的道理：做老板你比我们专业，但做咨询师我们比你专业，我们做咨询是建设性的工作，不是企业的日常管理工作，如果你把咨询工作当成日常管理工作的话，势必把我们当成你的下属，如果我们成了你的下属，那跟你过去和现在的下属有什么区别呢？我们还能改变你吗？你不改变，企业又能改变吗？ 咨询师的工作是不可能一帆顺风的，所以，我们要提这样的口号，“没有不可能”、“没有困难”。所谓的困难，只是还没有找到解决问题的方法而已，那么，我们就想方设法。也就是说，原则我们是不能放弃的，方法是可以因地制宜、因时制宜而千变万化的。这就是“道”与“术”的关系。 第五，凭以身作则，知行合一，起模范带头作用。 第六，凭组织观念和团队精神。 客户不是与正睿的咨询师个人签单的，而是与正睿公司签单的，客户首先认同的是正睿公司，而不是咨询师个人。假如咨询师能够顺利开展工作，固然要肯定其个人能力强，但咨询师不能健忘的是： 一、广州正睿企业管理咨询管理有限公司给了咨询师充分发挥个人能力的平台。绝大多数咨询师在进广州正睿企业管理咨询管理有限公司之前都是企业的管理者，能力再强也是老板的下属，很难改变老板（《咨询师与管理者的区别》一文中有论述，在此不再赘述），而进了广州正睿企业管理咨询管理有限公司之后才摇身一变而成为老板的老师的，相对企业管理者而言，改变老板要容易。 二、签单之前，广州正睿企业管理咨询管理有限公司的领导与企业的老板博弈过了，老板已经被改变了一次，否则其就不会与正睿签单了。 三、推进过程中，广州正睿企业管理咨询管理有限公司的领导与老板保持频繁的沟通，解决了老板的思想问题，扫平了管理升级的最大障碍。 咨询师如果忘记了这些，就会狂妄自大，个人英雄主义思想严重，在项目企业树立个人形象，突出个人权威。这反映出咨询师的心术不正。咨询师一旦心术不正，就成了毒品，危害的不仅仅是正睿，更会危害项目企业。 任何团队的成员，即使是领头人，个人能力再强也强不过团队的力量。所以，为了广州正睿企业管理咨询管理有限公司团队的胜利，咨询师必须要修掉与正睿文化背道而驰的思维习惯和行为习惯，甚至要牺牲一些眼前利益。 还有一种个人英雄主义的情况是，咨询师没有忘记以上提到的三点，但既不懂得与正睿团队合作，也不懂得与企业团队合作，孤军作战，以为自己能够包打天下，结果事与愿违。 其实，大多数人的成功与否，往往取决于合作能力的大小，合作程度的深浅取决于平常心的强弱。懂得合作的人一定善于发挥别人的长处，来避免自己的短处，从而达成共赢，任何事情都是建立在共赢的基础上，单赢不长久。 所以，广州正睿企业管理咨询管理有限公司的咨询师切忌个人英雄主义，必须有组织观念和团队精神，要树立正睿团队的权威、形象。 第七，凭纯洁性。 广州正睿企业管理咨询管理有限公司做项目其实是在改良企业文化，是在改变企业的人。和企业的人相比，项目组咨询师的人少得可以忽略不计，但我们能够以少胜多，凭的就是我们的纯洁性——我们与企业的人保持了距离，没有私交，如不和企业的人私下里吃喝玩乐等，这样就很难被企业的人同化。 咨询师如果被企业的人同化了，就会起私心杂念，原则就会让位于面子。 所以，广州正睿企业管理咨询管理有限公司的咨询师不能与企业的人私交，以打破面子文化。 第八，凭专业能力。 请广州正睿企业管理咨询管理有限公司做项目的企业，不仅在“道”的层面——企业文化方面出了问题，在“术”的层面——做事的方法上也出了问题，最主要的问题是专业的事用不专业的人在做，以PMC为例，有些企业的PMC经理从事PMC工作十多年了，经验不可谓不丰富，但就是理不顺生产运作，甚至连PMC运作的流程文件都做不好。什么原因？因为他们不精通PMC专业。 这就要求广州正睿企业管理咨询管理有限公司的咨询师首先要精通管理专业，如果在管理专业上还不如企业的管理者，那就不能让企业的管理者信服，项目很难做下去。 其次，广州正睿企业管理咨询管理有限公司的咨询师应该具备咨询能力。一个精通管理但不具备咨询能力的人，“货”就“卖”不出去。 正睿招聘的咨询师在入职正睿之前，都在企业从事过或者负责过某个模块的管理工作，但绝大多数没有从事过咨询工作，入职伊始是不具备咨询能力的，就连他们一直从事的管理专业，如果按照正睿的标准，能力也不够。正睿其所以用既不具备咨询能力管理能力也欠缺的人，是考虑到他们有潜力可挖属于可造之才罢了。 但是，合格咨询师的培养周期一半为半年，公司不可能将大家都先培训半年合格后再放到项目上去，通常情况只能在周一召集大家回总部开会培训，那么，咨询师只能从战争中学习战争了，这就要求大家如饥似渴地向书本学习，向他人学习，向错误学习，以快速提升咨询和管理能力，遇有疑难问题要及时向咨询中心负责人或者其他同事虚心请教，特别要重视周一的开会培训。 第九，凭敬业精神。 敬业精神有两个方面的具体表现，一是勤于研究如何做事才能以最低成本实现最高效率、最大价值，二是吃苦耐劳。 缺乏研究精神是管理差的企业的管理者的通病，所以，这些管理者的能力提升进展缓慢，只是把一年的经验重复了多年。 正睿在工商局注册的名称是公司，其所以还有“研究所”的名称，就是倡导研究精神。 吃苦耐劳是现代白领嗤之以鼻的，但于正睿的咨询师而言，这是必须具备的品性。因为请我们做项目的企业，异常问题一大堆，要理顺企业的运作，需要占用咨询师的休息时间，尤其是调研阶段和推进阶段的前两个月是在做准备和打基础，不会有明显的效果，那么，咨询师主要靠吃苦耐劳来感染、感化企业的人，取得企业的人的认同。这是正睿咨询师的工作性质所决定的，作为正睿的咨询师就得适应这种文化。 再者，正睿除了首席咨询师金教授有一定的影响力之外，其他咨询师都是名不经传的，不是登高一呼众山响应的人物，无论是咨询能力还是管理能力，都是欠缺的。怎么办？只能用勤补拙，而加班就是勤的具体表现。 也许有的人会说，加班是低效率的表现，但难道不加班又能表明你的效率高吗？咨询师的工作效率的计算公式又该怎样设定才合理呢？ 咨询师的工作效率其实是很难量化的，只能以结果为导向，结果就是客户是否满意。正睿衡量咨询师的唯一标准就是客户的满意度。客户很满意了，咨询师可以不加班。 打工心态重的人，不以结果作为取酬标准，而以上班时间作为取酬标准，这就很容易陷入混日子的地步。正睿的咨询师如果混日子，和企业的管理者相比，其危害性要大得多，因为老板是把整个企业交给咨询师了，有的甚至是将个人的身家性命交给咨询师了。所以，咨询师必须摒弃打工心态。 一个人的敬业精神源于对其所做的事情的热爱。 咨询师如果把自己的工作当做挣钱的手段，那是无法热爱咨询职业的，不热爱就不会专一，杂念丛生，这山望着那山高，当然就不会全力投入工作了。【广州正睿企业管理研究所】http://zrtg-group.com