查看详情>> 第一部分 专业体验活动 你拿到什么牌？在团队中代表什么？ 你生存到第几轮？你的成败经验总结 当外部人、事、物发生改变时，你的应对策略是什么？ 假如游戏重来，你将如何赢到最后？ 引导学员认清自己的资源优势如何寻求合作双赢和人际交往改善的方向。 第二部分 管理情商，成就更辉煌的人生 一位美国记者在同学会上就发现一个奇怪的现象，当初班上成绩平平的反而有不少人获得了成功，而当时成绩好智商高的，却有不少人成就平平。其他班级，几乎也是如此。由此可见，人的成就高低与智商并非正比关系。 哈佛大学心理学博士、情商大师丹尼尔?戈尔曼（Daniel Goleman）的研究表明：“不管是针对哪种工作，情商的重要性都是认知能力或技术能力的两倍，对于职业发展者来说，出色者与平庸者之间的区别，十有八九是因为他们的情商。”情商的高低在某种程度上决定了一个人的事业境界。 1. 【案例研讨】他还能东山再起吗？ 2. 情商的五个层级及其提升方向 认识自身的情绪，做自己情绪的主宰。 管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼 自我激励：在生命出现低潮时重新出发。 认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石。 ?管理他人的情绪：建立管理和影响他人的能力。 第三部分了解自我与他人的核心特质，知人者智，自知者明 在生活或者工作中，冲突和矛盾在初起时往往并不是什么大事，而是由于性格的不同、行为方式和思维角度的差异而导致的“看不惯”、“合不来”。如果不懂得这些性格的差异及其行为特点，人们往往容易上升到对人品的怀疑和攻击，此时就很难对他人有正面的影响和带动。想真正提高人际交往情商能力，首先必须理解彼此的个性差异。 1. 掌控特质与开拓型人才 2.表现特质与激励型人才 3.耐心特质与服务型人才 4.精确特质与专业型人才 5.整合特质与协调型人才 6.案例剖析 第四部分：了解人际交往中自我与他人的心智模式与冲突模式，突破情商 在了解性格的基础上，进一步帮助学员了解自我的心智模式，以及处理人际冲突的模式，洞悉自我的心理状态、开启自我心智成长、发现自身所拥有的资源、突破自我的限制，获得人际交往的职场幸福感。 1. 心理年龄及其职场心智模式 儿童期的心理特征及其人际交往心智模式 青春期的心理特征及其人际交往心智模式 成人期的心理特征及其人际交往心智模式 觉察并检核自己的心理年龄处于哪个阶段，如何向成人期修炼？ 2.人际关系交往中的五种冲突模式 指控型的沟通模式 讨好型的沟通模式 电脑型的沟通模式 小丑型的沟通模式 高情商的沟通模式 第五部分走向高情商的人际交往修炼之路 1. 视频教学：职场人士人际交往中的6大致命暗伤 2. 《赢在中国》最精典的一场淘汰赛，如果非要用一个词来描述这期节目，我们可以不吝自己的赞誉，用“精彩绝伦”来形容它。短短数十分钟，职场中最制约个人提升和组织发展的六个致命暗伤深度呈现。这正是高明之处：心态的暗伤有多大，人际发展的瓶颈就有多大！ 3. 资深心理专家的深度剖析，揭示每一种人际交往中致命暗伤的心理成因，将震撼每一个学员，帮助他们驱除自身在工作中存在的这些障碍，为他们的职业成长进行心灵导航，培养高情商，创造高绩效，引爆生产力！

查看详情>> 第一部分：了解你的职业优势 “准确的自我认知是一项重要的能力”。这项能力可以衡量人们对自己优劣势的认知程度。向对自我有认知和没认知的人提供反馈，之间有很大的差别。了解自己，明确自我的优势，是职业发展的第一步。 1.职业能力模型：能力是一个面积 案例研讨 显性能力与隐性能力 隐性能力的12杆标尺 2.了解你的核心职业优势：四大核心圈层，12项指标检核 自我的优势领域及适合的职业发展方向 自信心对人生的影响，自信心与人际关系修炼 行事风格与工作特长，工作行为与兴趣偏好修炼 精力与抗压能力，抗压力修炼与家庭事业的平衡发展 决策模式与决策风险，如何有效把握机遇并规避决策风险 观察力与敏锐度 第二部分：明确职业修炼方向 每个人都有自己独特的优势，然而在公司或者组织的目标之下，每一个人又不可能在每时每事上都按照自己的风格来工作，同时这样对一个人的成长来说也是不利的，有相当大的限制性。因此对于职场人士来说，在组织目标下如何修炼自我、提升自我的适应性，从而为自己的职业发展拓宽道路，是非常关键和重要的。 1.明确职业发展目标及其要求 厘清本岗位的职业要求及工作目标 确定本岗位所需要的显性及隐性能力 2.透视你的盲区和风险点 检核自我：我的能力面积及差距 3.职业发展通道 “低效/平庸通道” “潜力/高效通道” 如何成为A类人才 第三部分 发挥优势，成就未来 1.知人者智，自知者明 个人特质与沟通风格 工作的动力源泉（正面激励） 工作的障碍因素（负面激励） 2.能力守恒定律 没有完美的个人，但可以构建完美的团队  扬长避短 3.不同性格的职业优势 掌控特质——开拓型人才 表现特质——激励型人才 耐心特质——服务型人才 精确特质——专业型人才 整合特质——协调型人才 第四部分：制定职业发展计划 个人的职业发展和规划同时也离不开于心灵的不断成长和成熟。运用心灵成长阶梯图和典型案例剖析来帮助学员清晰自己的“目的地”，看清未来成长方向，以此为基础来制定职业发展计划。 1.职业发展路径三部曲：想成为→如何成为→准备好，成为…… 2.【研讨】 我眼中的工作 我在工作中遇到的问题和瓶颈是…… 3.心灵成长阶梯图 心灵成长的6个阶梯 【案例分享与研讨】 检核自我：我的问题处在哪一层级 寻求解决方向与方案 4.制定职业发展计划 第五部分 看电影学职业规划 一部经典的影片，你自己看或许体会到的只是一份感动，然而在导师的讲解、剖析和点评中，一幅成长的画卷清晰再现——从初始只是为了那份工资而工作，受到挫折或者环境不利时就想“逃跑”，到最后抱持着为生命服务的信念，热爱这工作，并且赢得家人的支持……其间所展现的，有从对人生的迷茫到找自我价值的实现，有心智从不成熟到成熟，有事业心是如何培养起来的……是真实人生的缩影。 这部分内容综合应用之前所学内容，既回顾与总结，又在检核中复习、沉淀： 1.赏析经典影片，并运用性格特质及心灵成长阶梯图剖析人物的优势和心理状态 2.总结工作状态的不同境界及其工作激情 3.对事业的态度改变缘何发生？ 4.职业成长的发展阶梯

查看详情>> 第一部分 关于情商 1.情商和智商的渊源及作用 2.情商与理智的脑内运作机制 3.你的情商有多高 第二部分 了解自我核心特质，知人者智，自知者明 众所皆知的格言是“性格决定命运”，“准确的自我认知是一项重要的能力”。这项能力可以衡量人们对自己优劣势的认知程度。对自我有认知和没认知的人提供反馈，之间有很大的差别。 了解自己，是人生成功的第一步！ 在生活或者工作中，冲突和矛盾在初起时往往并不是什么大事，而是由于性格的不同、行为方式和思维角度的差异而导致的“看不惯”、“合不来”。如果不懂得这些性格的差异及其行为特点，人们往往容易上升到对人品的怀疑和攻击，此时就很难对他人有正面的影响和带动……因此，性格是“情商”的关键，想真正提高情商，首先必须理解彼此的个性差异。 1.扫描组织成员的核心性格特质 a)掌控特质与开拓型人才 b)表现特质与激励型人才 c)耐心特质与服务型人才 d)精确特质与专业型人才 e)整合特质与协调型人才 2.案例剖析（视频、文字） a)性格决定命运——做同样的行业，为何企业的发展规模差距如此之大？ b)格力空调总裁董明珠的性格及其事业发展：她如何从一名普通业务员走向管理要职？ c)蒙牛创始人牛根生的性格及其事业发展： d)新东方校长俞敏洪的性格及其事业发展：采取民主式管理，从未和员工红过脸，却又是如何把企业做大做强的？ e)联想的故事：技术派与市场派的分歧为何引发不可调和的冲突？ 第三部分：了解心智模式，突破情商 在了解性格的基础上，进一步帮助学员了解自我的心智模式，洞悉自我的心理状态、开启自我心智成长、发现自身所拥有的资源、突破自我的限制，获得成长和职场幸福感。 1.心理年龄及其职场心智模式 儿童期的心理特征及其职场心智模式 青春期的心理特征及其职场心智模式 成人期的心理特征及其职场心智模式 觉察并检核自己的心理年龄处于哪个阶段，如何向成人期修炼？ 2.心灵成长阶梯图 【案例研讨】悲惨人生模式VS幸福人生模式 强大内在心灵力量的关键：不取决于你所拥有的外部资源和条件，而取决于你内在所持有的信念、价值观，和对自我的身份定位及追求 【案例讨论】无臂钢琴家带来的启示，剖析其心灵成长阶梯图 【案例赏析】昔日的冠军为何落魄街头卖艺？ 第四部分 情绪管理及其技巧 “事情从来都不难，难的是情绪。”情绪对人的影响最大，却又最容易被忽视！本单元揭示情绪的真正内涵，为自我成长奠定良好的关系基础。 1.重新认识情绪 情绪的涵义及情绪的真正来源 掌握情绪的基本特征，避免形成情绪负担 负面情绪的正面价值和意义 提升情绪觉察力 2.情绪与心灵状态 3.EQ型情绪管理法 第五部分 走向高情商修炼之路，引爆生产力 1.视频教学：职场人士的6大致命暗伤 2.《赢在中国》最精典的一场淘汰赛，如果非要用一个词来描述这期节目，我们可以不吝自己的赞誉，用“精彩绝伦”来形容它。短短数十分钟，职场中最制约个人提升和组织发展的六个致命暗伤深度呈现。这正是高明之处：心态的暗伤有多大，发展的瓶颈就有多大！ 3.资深专家的深度剖析，揭示每一种致命暗伤的心理成因，将震撼每一个学员，帮助他们驱除自身在工作中存在的这些心态，为他们的职业成长进行心灵导航，培养高情商，创造高绩效，引爆生产力！

查看详情>> 1、为什么压力容易找上你？ 压力的误区及正向意义 压力引发的身心症状 工作压力的来源 与压力感受性紧密相关的重要人格因素 2、情绪从哪里来？ 负面情绪的正向意义和价值 导致情绪失调的三大根源 悲惨人生模式VS幸福人生模式 3、舒压技巧练习 呼吸放松法 运动“四出”法 健脑操四式法 时间管理法 4、如何管理情绪 先处理情绪再处理事情 如何与情绪相处 情绪管理四步法 技巧练习

查看详情>> 第一部分体验活动：生死一瞬间 l 销售团队战斗力检核 l 学员心得分享与反思 ? 你拿到什么牌？代表什么资源？ ? 你生存到第几轮？你的成败经验总结 ? 当外部人、事、物发生改变时，你面对客户应对策略是什么？ ? 假如游戏重来，你将如何赢到最后？ l 老师点评 第二部分发现您的销售优势，知人者智，自知者明 “准确的自我认知是一项重要的能力”。这项能力可以衡量销售员对自己优劣势的认知程度。每个人都是独一无二的，没有人和你一模一样。了解真实的自己，挖掘自己真正的销售潜力，为业绩倍赠奠定基础。了解自我销售风格，是优秀销售人员的第一步！ 1. 销售能力模型 l 能力是一个面积 l 销售员隐性能力的影响作用 2. 扫描销售员的核心风格 l 开拓型销售人才 l 人际说服型销售人才 l 服务型销售型人才 l 专业型销售人才 l 协调型销售人才 3. 案例剖析（视频、文字） l 性格决定命运——做同样的行业，为何企业的发展规模差距如此之大？ l 格力空调总裁董明珠的性格及其事业发展：她如何从一名普通业务员走向管理要职？ l 蒙牛创始人牛根生的性格及其事业发展： l 新东方校长俞敏洪的性格及其事业发展：采取民主式管理，从未和员工红过脸，却又有巨大的影响力？ l 联想的故事：技术派与市场派的分歧为何引发不可调和的冲突？ 第三部分：优秀销售员的三大行动法则 1. 法则一：幸福人生积极乐观的心态 l 为什么销售人员的工作绩效与幸福力感受有巨大差距？ l 优秀销售员的焦点聚焦于：不取决于你所拥有的外部资源和条件，而取决于你内在所持有的信念、价值观，和对自我的身份定位及追求 l 【案例研讨】悲惨人生模式VS幸福人生模式 l 无臂钢琴家带来的启示，剖析其心灵成长阶梯图 l 【案例赏析】昔日的冠军为何落魄街头卖艺？ 2. 法则二：目标导向 l 人生最常见的悲剧：正确地做着错误的事。 l 情境模拟：没有目标犹如没有罗盘而航行 l 测试：为什么目标不明确？如何改善习惯性的工作模式 l 讨论：如何做好目标管理？做到目标明确的行动指南 l 销售员做到目标明确的行动指南：重要事件三个问题 3. 法则三：时间管理，要事优先 l 现实情况的剖析 ? [研讨]有效能的人如何保持效益与效率的平衡。 ? [测试] 本周做过的事 l 玻璃缸里的启示 l 有效的时间管理：活在第四象限 ? “忙 = 盲”吗à延伸你的双手à全面提升工作效率 l 四个象限的侧重点 第四部分 管理情商，成就销售巅峰人生 哈佛大学心理学博士、情商大师丹尼尔?戈尔曼（Daniel Goleman）的研究表明：“不管是针对哪种工作，情商的重要性都是认知能力或技术能力的两倍，对于职业发展者来说，出色者与平庸者之间的区别，十有八九是因为他们的情商。”情商的高低在某种程度上决定了一个人的事业境界。 1. 【案例研讨】他还能东山再起吗？ 2. 情商的五个层级及其提升方向 l 认识自身的情绪，做自己情绪的主宰。 l 管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼 l 自我激励：在生命出现低潮时重新出发。 l 认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石。 l 管理他人的情绪：建立管理和影响他人的能力。 第五部分：知已更要知彼，客户是谁？ 了解客户的谈判沟通模式，以及客户的心智模式，洞悉客户的深层次需求！ 1. 几种典型的沟通应对模式 l 老虎型应对模式 l 孔雀型应对模式 l 考拉型应对模式 l 猫头鹰型应对模式 2. 心理年龄及其职场心智模式 l 儿童期的心理特征及其职场心智模式 l 青春期的心理特征及其职场心智模式 l 成人期的心理特征及其职场心智模式 第六部分：销售员关键技能—有效沟通技巧 沟通的意义在于对方的回应。强调说得对不对没有意义，有效果才是最重要的。每个客户都是独一无二的，了解客户真实的需求，懂得人与人之间由于性格、气质的不同而存在着许多深层次需求上的差异，掌握关键的沟通要素！ 1. 脱掉“有色眼镜”:了解差异，尊重差异 l 【沟通图】：其实你不懂我的心 l 不同特质的不同需求，如何与不同特质的客户沟通 2. 有效沟通的八大要诀 3. 技巧训练 l 主观批判语言与录像机说话 l 声调灵活训练 l 身体语言灵活训练 l 聆听复述能力训练 l 换框法训练 l 给予肯定能力训练

查看详情>> 1.家庭关系探索 影响家庭情感的动力与法则 关系中的错位或缺位对家庭关系的影响 亲密关系的四大杀手 案例剖析 2.了解差异和冲突 性格差异引起的冲突 关系中的五种冲突模式 关系中不同的四种依附形态 不同的心灵开放模式及心理年龄阶段 3.解决冲突及建立良好沟通 不要用爱来控制我 先解决心情，再处理事情 积极暂停，为爱点燃一盏灯 表达感受探索需求 互动练习

查看详情>> 第一部分：你的压力有多大_压力的影响及自我诊断 1. 压力引发的生理症状有哪些 2. 压力引起的心理症状有哪些？ 3. 压力造成的行为表现 4. 压力的误区及正向意义 第二部分：寻找你的压力源 1.8个工作本身的压力来源 工作目标与任务的完成情况 个人能力和个性与工作要求不匹配 角色模糊，要求不明确 角色冲突 工作超负荷或负荷不足 缺少有关绩效的反馈信息 工作责任 工作中的控制感 2.压力来源于工作中的人际关系 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系 不能适应上级领导风格，得不到下属的尊重 3.压力来源于职业发展前景 个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯 4.压力来源于工作环境 企业文化 组织结构 物理环境 5.辨别自身主要压力来源（压力测试：自画像） 第三部分：为什么压力容易找上你 1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果 2. 压力与个体差异 3. 与压力感受性紧密相关的重要人格因素 4. 辨识自身易感压力的人格特征 5. 压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对 第四部分：压力的表现方式及机体反应过程 1. 压力的四大表现方式 2. 战斗反应 3. 逃跑反应 4. 麻木反应 第五部分：高情商的压力管理 1. 培养积极乐观思维变身抗压高手 常见的不合理想法 导致悲观的三大根源 悲惨人生模式VS幸福人生模式 强大内在抗压能力的关键：不取决于你所拥有的外部资源和条件，而取决于你内在所持有的信念、价值观，和对自我的身份定位及追求 2. 舒压技巧练习 呼吸冥想法 数颜色法 运动“四出”法 健脑操四式法

查看详情>> 第一部分 专业活动：情商体验（可根据不同对象群体个性化设计） 1、你拿到什么牌？在团队中代表什么？ 2、你生存到第几轮？你的成败经验总结 3、当外部人、事、物发生改变时，你的应对策略和情绪体验是什么？ 4、假如游戏重来，你将如何赢到最后？ 5、引导学员认清自己的资源优势和情商改善的方向。 第二部分 管理情商，成就更辉煌的人生 一位美国记者在同学会上就发现一个奇怪的现象，当初班上成绩平平的反而有不少人获得了成功，而当时成绩好智商高的，却有不少人成就平平。其他班级，几乎也是如此。由此可见，人的成就高低与智商并非正比关系。 哈佛大学心理学博士、情商大师丹尼尔戈尔曼（Daniel Goleman）的研究表明： “不管是针对哪种工作，情商的重要性都是认知能力或技术能力的两倍，对于职业发展者来说，出色者与平庸者之间的区别，十有八九是因为他们的情商。”情商的高低在某种程度上决定了一个人的事业境界。 1.【案例研讨】他还能东山再起吗？ 2.情商的五个层级及其提升方向 a）认识自身的情绪，做自己情绪的主宰。 b）管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼 c）自我激励：在生命出现低潮时重新出发。 d）认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石。 e）管理他人的情绪：建立管理和影响他人的能力。 第三部分 情绪管理及其技巧 “事情从来都不难，难的是情绪。”情绪对人的影响最大，却又最容易被忽视！本单元揭示情绪的真正内涵，为团队成长和带领奠定良好的关系基础。 1.重新认识情绪 a)情绪的涵义及情绪的真正来源 b)掌握情绪的基本特征，避免形成情绪负担 c)负面情绪的正面价值和意义 d)提升情绪觉察力 2.情绪与心灵状态 3.EQ型情绪管理法 a)自我调节法 b)助人调节法 c)技巧练习 第六部分 走向高情商修炼之路 通过精典视频案例教学，引导管理者走向高情商修炼之路： 1.高情商的自我管理秘诀 2.高情商的领导艺术 3.高情商的愤怒管理大法 4.高情商的管理心智模式培养 5.如何进行高情商的人际沟通？ 6.如何提升自信？