“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80/90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组“精品”80/90后团队。

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引 言:
80后员工进入职场,管理者需提高领导力!
——万科有位高层感叹到:遇到80/90后,我十几年前的管理经验要清零了!
“80/90后”的成长背景
1、物质生活由匮乏到丰富
2、生活环境由封闭到开放
3、信息获得由单源变为多源
4、社会文化由官方主导转变为大众主导
5、家庭结构由大家转变为小家
第一节:如何理解“80/90后”员工?
确立“80/90后”员工管理的三种观念
■80/90后是十分优秀的一代
■80/90后不是另类,只是普通的社会人
■没有管不好的人,只有不会管的人
正确面对80/90后员工的六大优势
■见多识广,观念前位
■更容易接受新鲜事物
■整体文化基础超过80前
■80/90后洒脱、乐观
■80/90后充满幻想
80/90后员工最典型的六大在职表现
■思想和工作都不堪重负
■责任两个字的概念模糊
■更加追求自由和个性
■错误面前拿借口当理由
■80/90员工面对错误常用的“四种借口”
■80/90后不害怕失业
课堂互动: 请思考1-3个80/90后员工和70后及60后明显不同的特点.
理解“80/90后”员工的九大特点
第二节:如何与“80/90后”员工沟通
影响沟通效果的要素
1、沟通方式
2、沟通对象
3、沟通心态
4、沟通情境
5、沟通频次
与“80/90后”员工沟通要点
1、平民式沟通
2、开放式沟通
3、少含蓄多直接
4、少命令多委婉
5、多理解多包容
6、多集体化决策
与“80后”员工沟通四原则
1、尊重 2、理解
3、信任 4、赞美
第三节: “80/90后”员工管理六大对策
“80/90后”员工管理对策一
1、重新理解员工忠诚度
2、弱化绝对服从的上下级关系
3、管理者要开放自己的心态
“80/90后”员工管理对策二
1、沟通方式由命令式转变为商量式
“80/90后”员工管理对策三
1划分小型工作团队
2、工作再设计，整合任务;
“80/90后”员工管理对策四
1、对“80/90后”激励比约束更有效;
2、结果导向,留出自发参与自主发挥能动性的空间. 
“80/90后”员工管理对策五
1、对流程和工作岗位精确设置
“80/90后”员工管理对策六
1、正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心! 
2、离职评价,离职欢送会