我们发现，用以往的管理方法管理80-90后的员工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在这些员工面前他们束手无策，认为80-90后员工是“没有责任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高骛远的一代”，甚至是“狂妄的一代”。无论人们如何评价这一代的员工，但是有一点可以肯定：80-90员工已经成为企业现在和未来发展的中坚力量，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。因此，如何有效地管理80-90后的新生代员工并让他们充分发挥自身价值，是我们每一位现代管理者都需要掌握新的知识和技巧。

生产力提升的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。能否帮助80-90后员工养成良好的工作习惯和合作精神是现代管理者的责任也是他们面临的最大的挑战。本课程正是从以上观点出发设计，旨在帮助管理者了解并理解新生代员工的心理和行为习惯，掌握8090员工管理技巧，更好地让新生代员工创造价值，实现卓越绩效。


江山易改，秉性难移。我们的目的不是教授如何使用所谓心理学的技巧去改变80-90后的心智，而是告诉管理者如何根据80-90后的个性特点，激励和鼓励他们对企业做出贡献，通过强调贡献提高80-90后的归属感和成就感，从而提高他们对企业的忠诚度。需要改变的不是80-90后员工的心智模式，而是管理者对现实的认知。本课程正是基于以上理念开发设计，旨在帮助管理者掌握80-90后的成长环境和心理，正确认识8090员工特点，从现实出发，因材施教，引导80-90后建立正确的工作价值观和正向思考的认知，提高80-90后的生产力或效益；理解、包容、引导和激励他们创造企业绩效和个人成就。

管理人员

使参与培训的学员理解8090员工的特点和个性，熟练掌握如何与8090后员工进行有效沟通，激励新生代员工充分发挥潜能，并达成绩效目标。

认识并理解8090员工
掌握压力与情绪管理技巧
掌握如何与8090员工进行沟通的技巧
掌握8090员工激励技巧
培育并使用8090员工创造卓越绩效
建立高绩效新生代团队

6 H

一、80-90后的优缺点及其成因解析
80-90后这个群体到底有多大？
练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点
80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？
80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？
80-90后的日常行为及表现特征
80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？
为什么80-90后的员工不好管理？
他们追求的是什么？
我们是否可以有效地激励80-90后员工？


二、80-90后的压力管理和情绪控制
以往管理的方法为什么失灵？
对人性的假设：X理论和Y理论
洋葱头解析：人性本我与80-90后的价值观的形成
80-90后的五个危机
80-90后的职业生涯规划解析
关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）
影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
80-90后的工作满意度体现在哪些地方


三、如何跟80-90后沟通并达成共识
80-90后沟通有哪些特征
沟通的过程模式
80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
游戏：沟通原理
80-90后沟通的柔性表达技巧-感性表达与理性表达方式的运用
思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么
视频1：正面的回馈的好处
视频2：负面的回馈的缺失
冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突
冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
什么是当下自我的状态
沟通的P、A、C代表什么状态
P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥


四、如何激励80-90后员工
对80-90后人性的理解
80-90后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）
激励的原理与核心是什么
80-90后的激励认知测试
激励的六原则
案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？
物质激励与精神激励
视频案例：激励技巧
什么是负激励
负激励对80-90后的利弊
一般管理者常犯的5种错误激励


五、帮助8090员工成为优秀雇员
为什么80-90后在企业中表现不同？
学会感恩、归零心态、付出心态
认知员工与企业的关系
现代社会是组织的社会
组织社会中的人是雇员
雇员在企业中应有的行为和基本技能---职业化


六、培养和辅导8090员工创造卓越绩效
如何帮助80-90后设定目标
它与传统的指导、告知、参与、授权由哪些区别？
辅导的内容包括什么？
如何做好绩效评估？
如何帮助80-90后成功？
管理者如何以身作则？（管理80-90后员工的关键）


七、留住8090员工
没有规矩不成方圆--制度留人
工作着是快乐的--事业留人
家的感觉真好--企业文化留人
得人心者得天下--感情留人
有钱用在刀刃上--福利留人


八、课程总结