切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
许辰

许辰 暂无评分

管理能力 团队管理

讲师官网:http://xuchen.sougen.com.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

许辰二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

职场有效沟通(引导式培训)

发布日期:2015-07-30浏览:1917

  • 课程背景

    随着企业规模的不断扩大,人员的不断增加,你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力? 管理的内耗越来越大,部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出了问题才会解决,解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来,员工有言也不敢发,缺乏创新的意识和信息的开放意识,没有建立公司内部的沟通平台,各有各的心思,各有各的苦水。本课程的初衷就是帮助企业打开各层级、部门之间的心墙,实现沟通无阻挡,并且为企业建立有效的沟通平台提供机会和实施方案。


    课程价值点

    本课程不同于体验式、拓展式课程,采用独特的引导式教学法,通过各种深入式的互动与项目参与、案例讨论、分享等方式,让学员不仅能够明白道理,还能体验真实感受,在操作过程中学习和感受。给企业一个全新的培训界面,给学员全新的学习感受。
    引导式培训的目的不在于道理与技能的说教,而是注重学员心智模式的成长与变化,真正的实现从“要我干”到“我要干”的转变,使学员内心深处产生自我驱动力,产生积极的自我转变。

    学员收获

    1、学会用正确的方式处理工作中的人际关系
    2、合理的处理各种沟通,对上下级、平级之间进行有效沟通。
    3、学会相互理解与合作,建立客户服务意识。
    4、团队共创,为企业制定切实可行的内部沟通机制。

    课程时长

    6 H

    课程大纲

    第一部分:沟通的基础
    一、沟通的基础知识
    1、沟通的影响力
    2、沟通的重要意义
    3、沟通的影响因素
    4、如何做好口头沟通
    5、非语言沟通的关键
    第二部分:职场沟通
    二、如何做好向下沟通
    1、如何下达指令与命令
    2、上下沟通的注意事项
    3、意见相左的处理技巧
    4、案例研讨:
    三、如何做好向上沟通
    1、下情不能上达的原因
    2、上级如何促进下级沟通
    3、下对上的沟通,主管要怎样应对
    4、下对上的表达技巧
    5、和上级沟通的15个建议
    6、案例研讨:
    四、如何做好平行沟通
    1、如何创造良好的沟通情景
    2、案例研讨:
    五、客户沟通与关键时刻
    1、关键时刻的核心要素
    2、如何做好与客户的关键沟通
    3、成熟沟通的十大法则
    六、团队共创
    为企业制定一套内部沟通方案,建立沟通机制。


    第三部分:性格与沟通
    一、SCMP性格解析
    团队共创活动:重新认识你我他
    二、挑战我的沟通极限
    以解决实际问题为主的情景模拟训练。


    课程效果推进部分:
    行动改进计划531

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00