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• 《优秀店经理成功的四大基石》

  2016-07-08...
  查看详情>> 【课程大纲（2天）】 课程大纲 第一项修炼：《选择人-人员招募》 第一章：为什么要招聘 第二章：谁是你要招的人 第三章：招聘的渠道 第四章：现场如何招聘 第五章：持续招募的重要性 第二项修炼：《辅导人-带训员工》 第一章：带训的意义 第二章：带训中常见的误区 第三章：带训和培训的区别 第四章：带训的原则及步骤 第五章：在岗辅导的五个技巧 第六章：带训的三大任务 第七章：带训的四大阶段 第八章：带训中的注意事项及带训手册的使用 第三项修炼：《要求人-界定结果》 第一章：有效授权的重要性 第二章：不愿委派工作的因素 第三章：界定目标，选择对象 第四章：诊断下属发展阶段 第五章：匹配适当的授权方法 第六章：界定结果的授权沟通 第七章：授权后的工作跟进 第八章：委派工作六步骤 第九章：灵活多变的工作委派方式 第四项修炼：《激励人-团队激励》 第一章：激励的概念 第二章：激励的作用 第三章：激励需求理论 第四章：激励的方式方法 第五章：赞赏员工是最佳的激励方式 第六章：不同阶段的员工激励方式 【课程对象】储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、营运经理等渴望提升门店经营管理水平的人士(只限店长或未来店长) 【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具。
• 《店经理管理技能培训--角色定位》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、现在房地产企业界流行这样一句话：谁掌握了终端，谁就是市场的赢家。做好终端建设成为每一个房地产企业的必修课。企业只有控制了终端，才能控制市场的主动权。谁掌握了终端，谁就拥有了市场！想一下我们企业的终端是哪里？对了就是我们的连锁店面。每个连锁店面都是基层单位，是距离业务最近，能掌握行业最新变化与动态。每个店面的成功是企业赢得市场的关键。连锁店面这么重要的话，而他的直接管理者又是谁那？是我们主管和店长，一个房地产企业的成功与否从某种意义上说就是这个连锁企业主管店长的综合管理能力水平的体现。角色定位对于店经理成长来说是必不可少的一环，尤其的销售团队，人员流动性非常大，怎么样才能使自己的团队保持活力，使自身由业务型人才向管理型人才转变。 课程目标 一、了解店经理角色定位的重要性 二、重点掌握店经理五个角色定位 三、掌握成功店经理的特质 ?四、熟悉店经理的基本技能 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：3小时 课程大纲 第一章：店经理角色定位 1、四个不同层级定位 2、管理过“三关” 3、盖洛普路径 4、Q12问题测试 5、敬业阶梯 6、管理核心五任务 7、各级管理者角色定位 8、小结 第二章：店经理的五个角色 1、船长 2、保姆 3、教练 4、分析师 5、策划师 6、练习：店经理一天的工作 第三章：成功店经理的特质 1、库立果游戏 2、特质的八个方面 第四章：店经理的基本技能 1、管理类 2、业务类
• 《要事第一的效能管理》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。如果我们把公司战略比喻成太阳，把客户价值比喻成纸，那么中层经理的执行关键就是做放大镜，但是这个放大镜的本身技能不强的话，就会变成大气层。 2、如何管理好自我的时间及效能，是作为一个职业经理人非常重要的一个环节！如何才能管理好自己的时间和效能是我们当前非常紧迫的问题！ 课程目标 阐明时间管理的核心概念，并重新认识到进行时间管理与工作组织的重要性与紧迫性 掌握管理个人时间管理的六个核心步骤，明确时间管理四个象限的处理策略，并能按照事情的重要性和紧急性，进行有效的排序和安排 掌握通过授权管理他人的时间的思想与方法 阐明时间管理与工作组织的九个要决 学会一表、一本、一会的使用 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：4小时 课程大纲 第一章：认识时间管理 1、游戏：数正方形 2、测试：比比谁做的快 3、管理是什么？ 4、算一算我们的时间 5、认识时间管理 6、你的时间是怎么被浪费的 第二章：如何高效管理自我的时间 1、视频：被时间毁灭的经理 2、时间管理无效的原因 3、四代时间管理 4、时间管理的11个方面 5、视频：被时间拯救的经理 6、时间管理的核心步骤 7、第一步：确定角色、职责和目标 8、第二步：列事件清单 9、第三步：排定时间顺序 10、视频：大石头小石头 11、第四步：制定时间计划表 12、第五步：言行一致的执行 13、第六步：调整和改善 第三章：时间管理的百宝箱 1、周计划工作表 2、效率记事本 第四章：如何管理他人的时间 1、高效的授权 2、悉心的授能 3、召开高效会议 4、高效会议10大特点 5、高效会议10大要素 第五章：时间管理的九大要决 1、效果>效率---做正确的事情 1.目标>计划---书面界定结果 2.计划>行动---缜密思考策划 3.排序>罗列---优先高于一切 4.20>80---保证少数重点 5.集中>分散---专注整块时间 6.团队>个人---提高整体效能 7.人>事---投资情感帐户 8.罗盘>时钟---平衡工作生活 第六章：制定个人行动计划 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据学员情况需求适当调整.
• 《店经理管理技能培训--DISC行为风格》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。如果我们把公司战略比喻成太阳，把客户价值比喻成纸，那么中层经理的执行关键就是做放大镜，但是这个放大镜的本身技能不强的话，就会变成大气层。 2、把握行为风格识别不同人的才干，通过测试了解自己和别人的行为风格及才干及优势是我们店经理所具备的带领团队的能力 课程目标 ?分析自己的行为风格特点与才干优势 ?掌握与不同行为风格的人进行有效沟通的技巧 ?了解团队成员、合理沟通、使团队更能发挥优势 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：4小时 课程大纲 第一章：行为风格理论 1、案例：浓雾中的灯塔 2、沟通的概念 3、视频：“喜来乐的启示” 4、开发你的潜能 5、DISC行为风格工具的历史 6、DISC在组织中的应用 第二章：识别四种行为风格 1、DISC行为风格测试 2、解读你的行为风格 3、DISC的四个维度 4、老虎型特点及行为表现 5、孔雀型特点及行为表现 6、考拉型特点及行为表现 7、猫头鹰型特点及行为表现 8、变色龙型特点及行为表现 9、小练习：判断行为特征 第三章：如何与不同风格的人有效沟通 1、视频分享：办公室的故事 2、如何与D型人沟通与如何领导D型下属及如何与D型领导沟通 3、如何与I型人沟通与如何领导I型下属及如何与I型领导沟通 4、如何与S型人沟通与如何领导S型下属如何与S型领导沟通 5、如何与C型人沟通与如何领导C型下属如何与C型领导沟通 第四章：运用行为风格理论建设团队 1、分析DISC与岗位的匹配关系 2、识别风格人岗匹配 3、优秀经理下象棋 4、团队建设：优势互补、取长补短 第五章：你的行动计划 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据学员情况需求适当调整.
• 《店经理管理技能培训--人员招募》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。如果我们把公司战略比喻成太阳，把客户价值比喻成纸，那么中层经理的执行关键就是做放大镜，但是这个放大镜的本身技能不强的话，就会变成大气层。 2、人员招募对于店经理来说是一项非常重要的技能，使用的好会给团队带来无限的力量。尤其的销售团队，人员流动性非常大，怎么样才能使自己的团队保持活力，人员合理流动对于一个店经理非常重要。 课程目标 ?一、让店长充分意识到人员对于店面运营的重要性 ?二、提升招聘的方式方法和技巧增加招募的成功率 ?三、会使用面试工具测评人员 ?四、直接作用于业绩的提升 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：3小时 课程大纲 第一章：为什么要招聘 1、招聘的重要性 2、招聘的困惑 3、招募的原则 第二章：谁是你要招的人 1、案例研讨 2、员工的四个维度 3、有行业经验的人员特质 4、无行业经验的人员特质 5、应届学生的人员特质 6、公司对员工的要求 第三章：招聘的渠道 1、门店 2、网络 3、社区 4、熟人介绍 5、招聘会 第四章：现场如何招聘 1、情景模拟 2、招聘中存在的问题 3、正确面试的具体流程 4、面试前的准备 5、面试中的话题 6、面试中的测评 7、面试结束 8、面试评估的补充 9、特别提醒 第五章：持续招募的重要性 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据学员情况需求适当调整.
• 《店经理管理技能培训--团队激励》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。如果我们把公司战略比喻成太阳，把客户价值比喻成纸，那么中层经理的执行关键就是做放大镜，但是这个放大镜的本身技能不强的话，就会变成大气层。 2、团队激励对于店经理来说是一项非常重要的技能，使用的好会给团队带来无限的力量。尤其的销售团队，激励无时无刻不在。 课程目标 分析自己的店面人员情况，制定合理有效的激励方式方法 掌握与不同人有效激励的技巧及方法 ?了解团队成员、合理沟通激励、使团队更能发挥优势 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：4小时 课程大纲 第一章：激励的概念 1、游戏：鼓掌的作用加视频的分享 2、激励的概念 第二章：激励的作用 1、开发员工潜能 2、留住优秀人才 3、带动团队气氛 4、保持并提高业绩 第三章：激励需求理论 1、赫兹伯格双因素理论 2、马斯洛需求理论 3、中国版“十不足” 4、小练习“判断保健因素和激励因素” 5、研讨：三个问题 第四章：激励的方式方法 1、金钱奖励 2、物质奖励 3、集体活动 4、团队PK赛 5、放松休闲类 6、会议类 7、洗脑式激励 8、其他激励方法 第五章：赞赏员工是最佳的激励方式 1、视频研讨：《赞赏的重要性》 2、赞赏员工是最佳的激励方法 3、赞赏的基本原则 4、赞赏的四步骤 5、赞赏激励的百宝箱 第六章：不同阶段的员工激励方式 1、如何激励新人 2、如何激励3-6月经纪人 3、如何激励老人 4、如何激励有晋升空间经纪人 5、总结课程 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据学员情况需求适当调整.
• 《店经理管理技能培训--带训员工》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。； 2、如何带训好下属员工，是作为一个职业经理人非常重要的一个环节！带训当中有那些误区和方法及带训的时间节点如何把握是我们店经理非常重要内容。 课程目标 通过对带训课程的学习，让学员掌握应该如何去带训自己下属员工，通过不断的自我完善与调整让下属尽快成长，使自己店面业绩增加！ 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：4小时 课程大纲 第一章：带训的意义 1、带训师对于公司的重要性 2、带训师对个人的发展 3、公司给予的支持 4、管理核心的五任务 5、对带训师的要求 第二章：带训中常见的误区 1、误区一：无人带训 2、误区二：揠苗助长 3、误区三：不会就骂 4、误区四：自生自灭 第三章：带训和培训的区别 1、目的 2、内容 3、特点 4、师资 5、场地 6、时间 第四章：带训的原则及步骤 1、OJT三原则 2、先说给他听 3、再做给他看 4、让他做做看 5、在岗辅导五步骤 6、准备培训内容与环境 7、培训示范并讲解要领 8、让他当场操作和联系 9、及时鼓励和跟进强化 10、总结反馈与庆祝进步 第五章：在岗辅导的五个技巧 1、维护自尊，加强自信 2、仔细聆听，善意回应 3、激发思考，鼓励参与 4、分享观点，传情达理 5、给予支持，鼓励承担 第六章：带训的三大任务 1、熟悉商圈和楼盘 2、使用技能开展业务 3、有意识有能力的主动开发 第七章：带训的四大阶段 1、了解新人阶段 2、业务实操前的准备 3、业务实操的基本训练 4、促成交的训练阶段 第八章：带训中的注意事项及带训手册的使用 1、带训中的注意事项 2、新人手册的重点 3、培训手册的重点 4、带训手册的重点 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据学员情况需求适当调整.
• 《店经理管理技能培训--要求人-界定结果》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、现在房地产企业界流行这样一句话：谁掌握了终端，谁就是市场的赢家。做好终端建设成为每一个房地产企业的必修课。企业只有控制了终端，才能控制市场的主动权。谁掌握了终端，谁就拥有了市场！想一下我们企业的终端是哪里？对了就是我们的连锁店面。每个连锁店面都是基层单位，是距离业务最近，能掌握行业最新变化与动态。每个店面的成功是企业赢得市场的关键。连锁店面这么重要的话，而他的直接管理者又是谁那？是我们主管和店长，一个房地产企业的成功与否从某种意义上说就是这个连锁企业主管店长的综合管理能力水平的体现。要求人对于店经理成长来说是必不可少的一环，尤其的销售团队，人员流动性非常大，怎么样才能使自己的团队保持活力，使自身由业务型人才向管理型人才转变。2、要求人界定结果对于店经理来说是一项非常重要的技能，使用的好会给团队带来无限的力量。尤其的销售团队，人员流动性非常大，怎么样才能使自己的团队保持活力，要求人界定界定就显得相当重要了。 课程目标 ?店经理能够掌握作为一名管理者所需掌握的关键核心管理技能：因人而异的授权方法与技巧 ?1、掌握下属发展阶段的方法技巧 ?2、选择有效匹配授权方式的技巧和方法 ?3、授权沟通的五个核心步骤与行为要点 ?4、学会委派工作及灵活多变的委派任务 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：4小时 课程大纲 第一章：有效授权的重要性 1、判断题 2、对员工 3、对经理 4、对公司 第二章：不愿委派工作的因素 1、害怕麻烦 2、需要检查 3、个人英雄主义 4、害怕下属不服从 5、超级体贴型 第三章：界定目标，选择对象 1、诸葛亮用人识人：“七观法” 2、工作委派前的准备工作 第四章：诊断下属发展阶段 1、能力 2、意愿 3、员工发展的四个阶段 4、四种领导行为 5、四阶段与四种领导行为匹配 6、视频研讨 第五章：匹配适当的授权方法 1、什么是指导行为 2、什么只支持行为 3、授权的四种形态 4、四种领导形态中下属参与程度 5、授权于领导的三种结果 第六章：界定结果的授权沟通 1、案例分析 2、向上沟通的三个关键步骤 3、有效承接上级任务要点 4、向下沟通：委派任务沟通的步骤 5、案例演练：社区开发 第七章：授权后的工作跟进 1、及时检查 2、提供帮助 3、分享经验 4、鼓励进步 第八章：委派工作六步骤 1、解释重要性 2、提要求，让他做 3、工作职权范围 4、协商最后期限 5、听对方反应 6、沟通与检查 第九章：灵活多变的工作委派方式 1、管理故事：用人之道 2、不同员工、不同委派 3、任务因能而异 4、工作授权的应用要点小结
• 《店经理管理技能培训---目标管理》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。 2、店经理如何有效的设定目标，是作为一个职业经理人非常重要的一个环节！目标管理设定与实施及通过报表发现问题，是我们店经理非常重要的能力。 课程目标 ?1、了解目标管理在管理中起到的重要作用 ?2、学会如何正确运用目标管理及报表管理 ?3、通过分析有关数据，发现并调整目标实施过程中的“偏离”，最终达到“赢”的局面． 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：3小时 课程大纲 第一章：目标及目标的作用 1、什么是目标 2、目标的作用 第二章：目标管理的定义及作用 1、目标管理的定义 2、目标管理的作用 3、目标管理的实施 第三章：有效目标的制定 1、有效目标制定六步骤 2、SMART原则 3、游戏：盲人方阵 4、目标可行性评估 第四章：店经理目标分解 1、剥洋葱法 2、目标分解演示” 3、目标分解结果 4、个人目标分配演示 第五章：目标的实施与追踪 1、对管理者 2、对经纪人 3、经纪人日工作链 4、过程管理的重要手段—数据管理 5、工作过程追踪与分析 6、目标管理应注意的问题
• 《店经理管理技能培训--团队组建》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。如果我们把公司战略比喻成太阳，把客户价值比喻成纸，那么中层经理的执行关键就是做放大镜，但是这个放大镜的本身技能不强的话，就会变成大气层。 2、我们店经理所具备的带领团队的能力、与下属沟通的能力、运用激励策略激发员工工作动因的能力都需要进一步加强。这是从战斗员到指挥员转变的关键，也是一个团队取胜的绝对保证。 课程目标 掌握作为店经理在团队组建如何在短时间内带领团队，了解专业要求和对上对下等沟通的有效技巧，从而整合成高效的团队。 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：4小时 课程大纲 第一章：什么是团队中的核心力量 1、什么是团队 2、团队构成的五要素 3、团队的核心是什么 4、团队的“三高”特性 第二章：团队成员的差异化管理 1、西游记故事研讨 第三章：团队建设五阶段及遇到的几种情况解决办法 1、新任经理都会接到那些店面 2、团队建设的五阶段 3、成立期及案例研讨 4、动荡期及案例研讨 5、稳定期及应对策略 6、高产期及应对策略 7、衰退期及案例研讨 第四章：团队建设的六步骤 1、慎选人才 2、用心留人 3、建立学习型团队 4、有效激励 5、建立合适的人才梯队 6、完善团队主管角色
• 《店经理管理技能培训--高效会议》

  2016-07-08...
  查看详情>> 课程背景 1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。如果我们把公司战略比喻成太阳，把客户价值比喻成纸，那么中层经理的执行关键就是做放大镜，但是这个放大镜的本身技能不强的话，就会变成大气层。 2、高效会议对于店经理来说是一项非常重要的技能，使用的好会给团队带来无限的力量。尤其的销售团队，必须每天都要开高效有内容的会议。 课程目标 一、让店长充分意识到有效会议的重要性 二、提高店例会的效果和效率而不是一种“形式” 三、使店例会成为承上启下的管理工具 四、直接作用于业绩的提升 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：3小时 课程大纲 第一章：开晨会的误区 1、误区一：没有时间或耽误时间 2、误区二：没有实际意思 3、误区三：解决不了问题课程背景 1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。如果我们把公司战略比喻成太阳，把客户价值比喻成纸，那么中层经理的执行关键就是做放大镜，但是这个放大镜的本身技能不强的话，就会变成大气层。 2、高效会议对于店经理来说是一项非常重要的技能，使用的好会给团队带来无限的力量。尤其的销售团队，必须每天都要开高效有内容的会议。 课程目标 一、让店长充分意识到有效会议的重要性 二、提高店例会的效果和效率而不是一种“形式” 三、使店例会成为承上启下的管理工具 四、直接作用于业绩的提升 课程对象：店经理及所有中基层管理人员 课程安排：3小时 课程大纲 第一章：开晨会的误区 1、误区一：没有时间或耽误时间 2、误区二：没有实际意思 3、误区三：解决不了问题 4、误区四：对自己帮助不大 5、误区五：对业绩没有直接影响 第二章：晨会的重要性 1、业绩方面 2、团队方面 3、政策方面 4、培训方面 5、坚持方面 6、分享方面 第三章：晨会中存在的问题 1、情境模拟：学员出演 2、从形式上 3、从内容上 第四章：开好晨会“三部曲” 1、准备会议 2、主持会议及内容 3、内容1：政策类 4、内容2：培训类 5、内容3：激励类 6、内容4：检查、布置类 7、内容5：分享类 8、会后追踪 第五章：提升会议质量的方法 1、重在准备、效在追踪 2、不要成为一言堂 3、防止脱离主题 4、提升个人演讲技巧 4、误区四：对自己帮助不大 5、误区五：对业绩没有直接影响 第二章：晨会的重要性 1、业绩方面 2、团队方面 3、政策方面 4、培训方面 5、坚持方面 6、分享方面 第三章：晨会中存在的问题 1、情境模拟：学员出演 2、从形式上 3、从内容上 第四章：开好晨会“三部曲” 1、准备会议 2、主持会议及内容 3、内容1：政策类 4、内容2：培训类 5、内容3：激励类 6、内容4：检查、布置类 7、内容5：分享类 8、会后追踪 第五章：提升会议质量的方法 1、重在准备、效在追踪 2、不要成为一言堂 3、防止脱离主题 4、提升个人演讲技巧