查看详情>>  引言 人才管理的时代特征 Part 1、领导与管理的区别 什么是“管理者”与“领导者” “管理”与“领导”的区别 管理沟通的定义与过程 Part 2、管理者的上行沟通  上行沟通的准备工作 及时了解上司的心态 设身处地为上司考虑 案例分析：向上司提建议的技巧 Part 3、管理者的平行沟通 游戏：看谁赢得多 平行沟通的心态 跨部门沟通的冲突处理策略 案例分析：良好的跨部门沟通 Part 4、管理者的下行沟通 新时代员工的特征 霍夫斯坦德文化模型 团队管理者的PDCA沟通策略 案例分析：如果做好任务分派与辅导 激励型管理者的MOTIVE模型 案例分析：管理者如何实践MOTIVE模型 互动讨论：切实可行的激励策略 表扬与批评的20条妙计 总结  总结与行动计划