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• 学习型组织建设

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一讲企业为什么要建设学习型组织？ 1、什么是学习型组织（两种含义的解读） 2、对企业来说，学习力的竞争是终极竞争 （1）学习是组织的一项基本职能； 思考：我们企业到底在生产什么？ （2）学习速度必须大于或等于企业发展速度 案例：鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树； 3、对员工来说，学习是实现自我价值根本需求； 学习是一种工作方式，学习是一种生活方式； 第二讲学习型组织本质特征 第一、终身学习 学习力模型：三要素学习的动力、学习的能力。学习的毅力； 故事；李嘉诚成功的奥秘；你们为什么可以“水上飘”； 第二、全员学习 领导者不要借口工作忙，没时间学习，就有时间落伍； 管理者首先应是教育者； 学习毛泽东，把学习型组织建在班组； 第三、全过程学习 快乐学习：在学习中享受工作，在工作中享受学习 第四、团体学习 案例：新加坡建设学习型社会；海尔建立互动的学习型团队 第五、学以致用 1、管理者学习的最好方法教给别人---德鲁克所揭示的秘密； 案例：麦当劳的培训体系 2、学习的目的全在于应用； “你们知道了，但是我们做到了”—杰克•韦尔奇 3、学习的两种类型： “训练课程”的五步法 第三讲、学习型组织修炼之一： ——自我超越实现心灵深处的渴望 1、不断提高自己的人生境界 案例：《水知道答案》；谁用“神药”控制了我 2、敢于向极限挑战 稻盛的哲学：只要不懈努力，就一定能迎来美好的未来; 3、学习敌人，是为了战胜敌人; 国学不治企业管理病！ 4、管理者的最主要职责---激励 “罗森塔尔效应” 第四讲、学习型组织修炼之二： ——改善心智模式，用第三只眼睛看世界 1、为何拘泥于X理论、Y理论； 以辩证的态度，发挥人性向善一面； 2、热爱工作，阳光心态; 砸石工人的故事…… 3、懂得付出、利他利己； 舍与得的辩证法--先舍后得；故事：跳槽 4、学会感恩，奉献人生； 《家》（母亲曲改编）——献给那些与员工同呼吸、共命运的企业； 第五讲、学习型组织修炼之三： ——建立共同愿景，塑造积极向上企业文化 1、什么是企业文化？ “敖包”的来历； 2、“共同愿景”是企业文化的集中体现； 故事：马云成功的秘密 3、激发出每个人的使命感 案例：“海底捞”是挣还是赔？ 4、树立正确的价值观 思考：企业文化的价值阶梯；一个失败的人生价值心态； 5、建立“共同愿景”的三个步骤 第六讲、学习型组织修炼之四： ——团队学习，激发群体的智慧 1、为什么团队智商﹤个人智商之和？ 三个诸葛亮不抵一个臭皮匠？ 2、为什么团队学习力>个人学习力之和？ 互动：为什么“清官难断家务事”？ 3、沟通创造价值 故事：橙子该如何分？ 4、消除自我防卫心理，激发团队的力量 故事：海豚怎么吃到沙丁鱼？ 5、沟通的四原则 6、团队沟通的重要工具--头脑风暴法 第七讲、学习型组织修炼之五： ——系统思考，见树木又见森林 1、系统强才是真的强； 视频解读：美伊战争的启示 2、“学习上的七种思维障碍”： “短命建筑”是怎么来的？北京的交通拥堵的根本原因； 3、处理好团队利益与个人利益的关系 4、处理好眼前利益与长远利益结合起来 5、透过现象看本质 辨析：水手和小孩的对话；蒋介石与毛泽东差在哪？ 6、系统思考的工具 鱼刺图、关联图法…… 7、系统做事方法---流程化管理； 对传统做事方法的颠覆----“没有管理”的管理系统； 第八讲、学习的成效在于坚持 1、如何解决培训“为他人做嫁衣裳”的问题 案例：麦当劳的从不怕人员流失； 辨析：企业也要学会维护自己的权益； 2、学习的成效在于坚持 互动：荷花池的谜题 案例：四川汶川大地震中的桑枣中学 3、职场意志力的锤炼 视频分析——俞敏洪演讲 4、习惯的力量 命运的流程
• 管理者职业素质提升

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一部分职业化态度（塑造四大积极心态） 1、 自信的心态（《水知道答案》、案例：谁用“神药”控制了我） (1)相信自己，创造辉煌 （2）敢于竞争，获取优势 （3）建立自信心的训练 2、责任的心态（案例：发生在奥运会的故事：故事：兔子和猎狗） （1）没有借口，只有责任 （2）用心做事，精益求精 （3）注重细节，创造价值（案例：“苹果”的成功的密码） （4）找到你的价值（案例：稻盛和夫的经营哲学） （5）责任者的八项历练： 3、阳光的心态（案例：百看不厌的《亮剑》） （1）心态决定干法 （2）心态决定活法 （3）阳光心态的养成（案例：“牛仔大王”是怎么炼成的） 4、感恩的心态（让父母不为你操心，是最大的孝：案例：25岁前的毛裤；） （1）感恩是一种处世哲学， （2）感恩是一种生活态度，（案例：为什么老板对你刮目相看） （3）感恩是一种道德情操， （4）感恩是生活中的大智慧； 第二部分职业化素养(着重培养三大素养) 1、学习与应用 （1）学习力——企业生命之根（案例：李嘉诚成功的奥秘） （2）学习的目的全在于应用（“你们知道了，但是我们做到了”—韦尔奇） （3）学习的最好方法——教给别人（德鲁克所揭示的秘密） （4）学习需要日积月累（辨析：荷花池的谜题） （5）团队学习力—学习型组织建设（归纳：“五多”——有效的循环） 2、沟通与合作 （1）沟通--团结的利器 1）沟通创造价值（故事：分橙子的公平） 2）沟通的三要素（游戏：1+1=3） 3）有效沟通的“三换”思维 4）沟通的技巧 a、下级对上级沟通技巧 b、平级沟通技巧 c、上级对下级沟通技巧 5）有效沟通的工具—“头脑风暴法” （2）合作——团队的力量 1）从“海豚的故事”看团队的力量 2）团队与群体的区别 3）实现公司的资源共享 3、形象与礼仪 （1）职业化的形象 a、仪表的规范与训练方法 b、口才的规范与训练方法 c、书写的规范与训练方法 （2）职业化的礼仪 a、基本社交礼仪 b、基本职场礼仪 第三部分职业化技能(着重提升两大技能) 1、流程化管理(对传统做事方式的颠覆----“没有管理”的管理) （1）“执行力”落地难的根本原因（案例：执行力情景再现） （2）流程化=标准化+简单化+系统化（流程与ERP的关系） （3）流程管理的四大作用（复制能人、解放管理者、消除浪费、提高效率） （4）执行力的三大核心流程（人员流程、战略流程、运营流程） （5）流程工具的应用（鱼刺图、关联图、PDCA法……） （6）流程管理实操案例（案例：房地产管控流程；6S管理；销售管理流程等；） 2、时间管理 （1）时间管理的意义 （2）时间管理的技能 1）要事第一（“大石头”理论） 2）以终为始（以结果为考虑问题的出发点） 3）学会拒绝（对付不速之客） 4）减少冗长会议（故事：唇印） （3）学会制定和分解目标 （4）“守时”——职业人的第一要求 第四部分职业化意志(着重强化一个意志) 1、职场是意志力的较量（视频分享：俞敏洪关于意志力的演讲） 2、压力管理 （1）压力的辩证作用 （2）压力的“度” 3、受挫力的锤炼 （1）辩证认识挫折（张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功） （2）受挫力的心理训练 4、坚持的力量（案例：撞钟的启示） 结语： 信心、细心、用心、恒心，——成功者“四心”，一个都不能少!
• 中高层管理者管理技能提升

  2015-08-11...
  查看详情>> 一、学习与应用 1、学习力——企业生命之根（案例：李嘉诚成功的奥秘） 对管理者来说，学习力的竞争是终极竞争 1）学习是组织的一项基本职能； 2）学习速度必须大于或等于企业发展速度 （案例：鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树） 2、工作与学习密不可分 3、学习的目的全在于应用 学习的最好方法——教给别人（德鲁克所揭示的秘密） 4、学习需要日积月累（辨析：荷花池的谜题） 5、学习与管理的有效工具——思维导图 （1）思维导图的由来（案例：思维导图惊人的力量！） （2）思维导图的用途 （3）思维导图优势  （4）如何画思维导图 （5）思维导图应用案例 二、沟通与团队建设 （1）沟通--团结的利器 1）沟通创造价值（故事：分橙子的公平） 2）沟通的三要素（游戏：1+1=3） 3）有效沟通的“三换”思维 4）沟通的技巧 5）有效沟通的工具—“头脑风暴法” （2）合作——团队的力量 1）从“海豚的故事”看团队的力量 2）团队与群体的区别 3）实现公司的资源共享 第三部分管理者的自我管理 一、心态管理 1、自信的心态（《水知道答案》、案例：谁用“神药”控制了我） (1)相信自己，创造辉煌 （2）敢于竞争，获取优势 （3）建立自信心的训练 2、责任的心态（案例：发生在奥运会的故事；兔子和猎狗） （1）没有借口，只有责任 （2）用心做事，精益求精 （3）注重细节，创造价值（案例：“苹果”的成功的密码） （4）找到你的价值（案例：稻盛和夫的经营哲学） 3、阳光的心态（案例：百看不厌的《亮剑》） （1）心态决定干法 （2）心态决定活法 （3）阳光心态的养成（案例：“牛仔大王”是怎么炼成的） 4、感恩的心态（案例：25岁前的毛裤；） （1）感恩是一种处世哲学， （2）感恩是一种生活态度，（案例：为什么老板对你刮目相看） 二、时间管理 1、时间管理的意义 2、时间管理的技能 1）要事第一（“大石头”理论） 2）以终为始（以结果为考虑问题的出发点） 3）学会拒绝（对付不速之客） 4）减少冗长会议（故事：唇印） 3、学会制定和分解目标 4、“守时”——职业人的第一要求 三、目标管理 案例：马拉松冠军的经验 哈佛大学的25年长、短期目标跟踪调查 1、目标制定与下达 目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化 2、模拟演练：上中下互动演练 四、压力管理 1、压力的辩证作用 2、压力的“度” 3、受挫力的锤炼（张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功） 第四部分：管理者的组织管理 一、高效会议的组织 1、会议革命的重要性 2、会议的成本计算：时间成本直接成本机会成本 3、会议中的五大致命伤 4、会议准备： 一个中心：会议议程 两个基本点：会前准备、会后跟踪 会议准备工作流程（核对清单） 5、会议中： 1）罗伯特议事规则10条 2）主持人的守则与责任 3）参会者的守则和责任 （案例：奥美广告—大人闭嘴请吃棒棒糖） 4）会议议题顺序原则： 5）创新会议方式 6、会议结束评估表 二、培训管理 1、培训下属是管理者的第一要务。 （思考：我们企业到底在生产什么？） 2、纠偏：消除对员工培训的认识的误区 误区1：培训是浪费金钱，不能产生利润； 误区2：“为他人做嫁衣裳” 误区3：培训是人力资源部门的事 3、自己成长最好的方法——教给别人 4、注重做好培训效果的转化 5、与员工共成长：学习型组织建设（动车的启示） 第四部分管理者技能提升保障体系 一、流程化管理 （1）“执行力”落地难的根本原因（案例：执行力情景再现） （2）流程三化原则：标准化简单化系统化（流程与ERP的关系） （3）流程管理的四大作用 （4）执行力的三大核心流程（人员流程、战略流程、运营流程） （5）流程工具的应用（鱼刺图、关联图、PDCA法……） （6）流程管理实操案例（案例：房地产管控流程；销售管理流程等；） 二、绩效管理 1、职业化是搞好绩效管理的前提 2、建立以绩效为导向的企业文化 （1）老板亲自关注、以身作则； （2）从战略源头抓起，愿景导引，上下同欲； （3）高效沟通，全员转变，全员动力； （4）高效执行，考核必行，推动绩效落地。 结语：坚持的力量（案例：撞钟的启示）
• 绩效管理

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一模块：全面正确认识绩效管理 1、什么是绩效管理？ 2、绩效管理的定位与核心理念 3、绩效管理的常见误区  绩效管理的目的认识不清  重结果不重过程  绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作  认为绩效管理就是人力资源部的工作 思考：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？ 4、绩效管理的体系构建与实施步骤 绩效管理的PDCA过程 完整的绩效管理系统包括目标分解、绩效考核、绩效改进 以及结果应用。 第二模块:绩效管理实施焦点—绩效考核 1、绩效考核指标设计的基本思想及其演变  关键绩效考核指标（KPI）  目标管理（MBO）与KPI  平衡记分卡（BSC）与KPI 2、绩效指标设计的主要方法及要领  如何使用鱼骨图分析法？  如何使用层级分解法？  如何从职责中提练绩效指标？  如何从关键流程中提练绩效指标？ 3、KPI体系设计思路与原则  KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）  KPI定性指标定性的方式方法  好的KPI应有的几个特点  如何设计公司级、部门级、职位级KPI？ 案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取 4、绩效考核指标的确定与应用  个人目标必须和企业的大目标相关联  从一般绩效指标的局限性中走出来  目标的确定需要一系列行动计划支撑  绩效指标选择的原则（SMART）  行为量化是绩效考核的重要环节 第三模块:绩效管理有效实施与员工沟通辅导 第一节 绩效计划的制订 1. 当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题 2. 绩效计划沟通与控制  沟通内容：综合分析公司目标与个人目标  沟通核心要素  双向沟通达成目标 第二节 绩效计划的管理与实施跟进 1、目标管理的主要要素 2、目标管理中PDCA的关键节点要求 3、绩效目标与工作计划的关系 第三节 绩效辅导及改进 1、绩效辅导——绩效管理的生命线 2、绩效指标的难点—冰山原理 3、绩效辅导的常用方法与技巧 4、有效辅导的GROW模型运用 第四节 绩效面谈与反馈技巧 1、绩效反馈的目的及要求 2、绩效反馈的内容与原则 3、BEST绩效反馈模型的有效运用 4、绩效面谈的实施步骤及技巧 第四模块:绩效考核结果的运用和激励 1、绩效结果如何运用于薪酬？ 2、绩效结果如何运用于培训管理？ 3、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？ 4、绩效结果运用的注意事项： 第五模块：实施绩效管理的保障体系 1、职业化是搞好绩效管理的前提 员工不职业，绩效管理形同虚设。 2、建立以绩效为导向的企业文化 （1）老板亲自关注、以身作则； ——转型之本，绕不过，轻不得，持续效能； （2）从战略源头抓起，愿景导引，上下同欲； ——抓住老板和高管共同关心的东西； （3）高效沟通，全员转变，全员动力； ——沟通是绩效管理的不二手法； （4）高效执行，考核必行，推动绩效落地。 ——没有执行力，没有考核，就没有绩效。
• 流程化管理

  2015-08-11...
  查看详情>> 一、认识流程1、什么是流程（案例：麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理）  2、流程管理的四大作用 （1）实现个人能力向组织能力的转变！ （案例：出差流程卡）； （2）职权明确，解放管理者！ （案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路，北京堵 车的根源）； （3）清除非增值活动, 提高工作效率 （案例：东京建屋地产开会流程）； （4）投资回报大，效率提升快 （案例：美国信诺公司的流程）； 3、流程与执行力的关系 4、流程与制度的关系 5、流程与ERP 关系 （参与游戏：不同的起点，相同的终点） 二、企业的三大核心流程1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念（案例：西点的训练、 除夕夜台湾客机直落太平洋） 2、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业，因为优秀，难于卓越？ 3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则：（案例：房地产价值链）  三、流程构建的五个环节1、流程设计的原则---“3S” （1）标准化 (案例：天宇连锁超市流程再造) （2）简单化（案例：香皂厂的流水线) （3）系统化 2、流程设计的方法--- 价值链（案例：工厂的草坪） （1）价值链分析：（波特分析） （2）步骤分析：（ESIA） （3）要素分析:（5W1H）（案例：职业化员工训练） 3、流程导入的步骤---“三步曲” （1）先僵化（案例：日本行政大楼的趣闻） （2）再优化 （3）再固化 4、流程效力的生命--- 坚持（案例：美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑 枣中学、跨国公司严谨的流程管理） 四、流程实施的保障体系（一）三块基石 （1）实行管理岗位AB角制度； （2）建立督察检查机制； （3）建立文字传达机制； （二）一个平台——企业文化 （1）学习力文化 （故事 荷花池的谜题） （2）执行力文化（案例 海底捞文化的力量） （3）细节文化（案例 王永庆的故事） （4）团队文化（海豚的故事） 五、流程导入实操1、企业流程体系分类 2、企业导入流程的十个步骤： 3、流程的工具应用 4、如何画流程图和进行流程描述 5、流程的优化（案例 某大型企业的流程） 六、流程运用案例1、组织流程的构建 （案例 上海柯达电子流程再造前后比较） 2、生产流程的构建 （案例 某酒店的6S管理） 3、营销流程的构建 （案例 广州碧桂园地产的营销流程 ） 4、危机处理流程的构建 （案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天）  结语：对于21世纪的企业来说， 流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 · 哈默  
• 职业素质提升

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一部分 职业化态度（塑造四大积极心态）  1、 自信的心态（《水知道答案》、案例：谁用“神药”控制了我） (1) 相信自己，创造辉煌 （2）敢于竞争，获取优势  （3）建立自信心的训练 2、责任的心态（案例：发生在奥运会的故事：故事：兔子和猎狗） （1）没有借口，只有责任 （2）用心做事，精益求精 （3）注重细节，创造价值（案例：“苹果”的成功的密码） （4）找到你的价值（案例：稻盛和夫的经营哲学） （5）责任者的八项历练：  3、阳光的心态（案例：百看不厌的《亮剑》） （1）心态决定干法 （2）心态决定活法 （3）阳光心态的养成（案例：“牛仔大王”是怎么炼成的） 4、感恩的心态（让父母不为你操心，是最大的孝：案例：25岁前的毛裤；） （1）感恩是一种处世哲学， （2）感恩是一种生活态度，（案例：为什么老板对你刮目相看） （3）感恩是一种道德情操， （4）感恩是生活中的大智慧； 第二部分 职业化素养 (着重培养三大素养) 1、学习与应用 （1）学习力——企业生命之根（案例：李嘉诚成功的奥秘） （2）学习的目的全在于应用（“你们知道了，但是我们做到了”—韦尔奇） （3）学习的最好方法——教给别人（德鲁克所揭示的秘密） （4）学习需要日积月累（辨析：荷花池的谜题） （5）团队学习力 — 学习型组织建设（归纳：“五多”—— 有效的循环）  2、沟通与合作 （1）沟通--团结的利器 1）沟通创造价值（故事：分橙子的公平） 2）沟通的三要素（游戏：1+1=3） 3）有效沟通的“三换”思维 4）沟通的技巧 a、下级对上级沟通技巧 b、平级沟通技巧 c、上级对下级沟通技巧 5）有效沟通的工具—“头脑风暴法” （2）合作——团队的力量 1）从“海豚的故事”看团队的力量 2）团队与群体的区别 3）实现公司的资源共享 3、形象与礼仪 （1）职业化的形象 a、仪表的规范与训练方法 b、口才的规范与训练方法 c、书写的规范与训练方法 （2）职业化的礼仪 a、基本社交礼仪 b、基本职场礼仪 第三部分 职业化技能 (着重提升两大技能) 1、流程化管理 (对传统做事方式的颠覆----“没有管理”的管理) （1）“执行力”落地难的根本原因（案例：执行力情景再现） （2）流程化=标准化+简单化+系统化（流程与ERP的关系） （3）流程管理的四大作用（复制能人、解放管理者、消除浪费、提高效率） （4）执行力的三大核心流程（人员流程、战略流程、运营流程） （5）流程工具的应用（鱼刺图、关联图、PDCA法……） （6）流程管理实操案例（案例：房地产管控流程；6S管理；销售管理流程等；） 2、时间管理  （1）时间管理的意义 （2）时间管理的技能  1） 要事第一（“大石头”理论） 2） 以终为始（以结果为考虑问题的出发点） 3）学会拒绝（对付不速之客 ） 4）减少冗长会议（故事：唇印） （3）学会制定和分解目标 （4）“守时”——职业人的第一要求 第四部分 职业化意志 (着重强化一个意志) 1、职场是意志力的较量（视频分享：俞敏洪关于意志力的演讲） 2、压力管理 （1）压力的辩证作用 （2）压力的“度” 3、受挫力的锤炼 （1）辩证认识挫折（张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功） （2）受挫力的心理训练  
• 企业文化如何落地

  2015-08-11...
  查看详情>> 一、企业文化是什么 1、企业文化的概念； 2、企业文化体系（三个层次） （1）企业文化核心理念（精神层） （2）企业文化行为系统（制度层）  （3）企业文化形象系统（物质层） 3、企业文化存在的现实形态； （1）病态涣散型企业文化（劣文化） （2）主动建设型企业文化（活文化） （3）强制压迫型企业文化（疯文化） 4、优秀企业文化的基本属性（三是四不是）; 二、企业文化的作用1、企业文化的导向作用； （1）企业使命和价值观的指导  （2）企业目标的指引  故事：一个老人与一群调皮孩子的故事  案例1：孙正义为马云的动机所感染——为中国乃至世界的电子商务事业！ 案例2：稻盛和夫的经营哲学  2、企业文化的凝聚作用； 案例：奔向延安的仁人志士 反面案例：钱有了，凝聚力没了！ 3、企业文化的激励作用；案例：“海底捞”的激励文化 4、企业文化的约束作用;案例：北京同仁堂的传世文化 5、企业文化的品牌塑造作用； 三、企业文化的塑造1、企业文化建设的一般流程； 2、企业文化的理念塑造； （1）核心价值观的确立（故事：中国美国女朋友） 案例：希特勒带给人类的灾难 黄光裕狱中的忏悔； （2）企业使命的确立（案例：爱迪生的使命） （3）企业愿景的确立 （4）企业理念体系的建立  3、企业文化的行为塑造； （1）领导层的行为塑造——领导层的激励行为 （2）管理层的行为塑造——管理层的沟通行为 （3）操作层的行为塑造——操作层的执行行为 做事的方法——流程化管理 4、企业文化的形象塑造;案例：潞安煤业的企业文化VI设计 四、企业文化的落地1、领导者在建设企业文化中的作用 2、制度建设是保障； 3、培训学习是基础； （1）学习和培训为什么重要？ 不断地学习知识——李嘉诚成功的奥秘！ 故事：你们为什么可以“水上飘”？  （2）“用以致学”是最好的学习 案例1：海尔的员工培训； 案例2:振东的商学院制 4、重视企业文化氛围的营造与传播; （1）企业文化传播的6 个主体 （2）营造企业文化氛围具体方法（入模仪式：笼子里的香蕉） 5、企业文化落地的“3R”步骤 6、企业文化效果测评； A、企业总体效力测评 B、企业领导效力测评 C、员工个人效力测评
• 员工职业生涯规划

  2015-08-11...
  查看详情>> 一、认识社会，认识自己 1. 认识时代 , 迎接挑战 工业化、城市化、信息化、全球化： 习近平总书记“中国梦” 2. 认识自己, 树立正确价值观 （1）自我意识的四种类型  A 自我矛盾型 B 自我否定型  C 自我扩张型 D 自我肯定型 （2）找到你存在的价值 案例：为什么老板对你刮目相看 案例：洗马桶的也会成为内务大臣 视频：新东方掌门人俞敏洪的忠告 （3）确立你的愿景与目标 延安毛主席的窑洞  马云的愿景：打造世界最大的电子商务平台  3. 相信自己，创造辉煌 （1）认识意识对物质的作用——《水知道答案》  （2）激发自己的潜能——魏敏芝的成才之路 （3）超越自己的训练 4. 个人成功实战流程  二、做好自己的职业生涯规划1. 为什么要进行职业生涯规划 故事：《一口井的人生规划》 2. 如何做好职业生涯规划 （1）自我评价 职业定位 目标管理  有效目标的SMART原则  （2）职业规划的“三圆定位法”  工具：个人性格特质测试 （3）现代员工职业晋升通道  案例：国际著名的目标实验 3. 职业生涯规划的实施策略 （1）目标要高度聚焦 （2）分解目标，分步实施 （案例：获得马拉松比赛冠军的秘密） 三、终身学习，生命的主题学习力——职业生命之根 1. 终身学习是职业发展的前提 不断地学习知识——李嘉诚成功的奥秘！ 案例：你们为什么可以“水上飘”？  2.“用以致学”是最好的学习 习近平：用什么，学什么，缺什么，补什么； 有效的学习循环（案例： 中德的“五多”） 3. 创新是学习的最高形式 故事: “从来不按照书上的症状来发病” 马云创业之路 四、不懈坚持，成功的力量1.职场是意志力的较量 苏格拉底与柏拉图的感应（甩手） 2.正确的认识“问题” 案例：“牛仔大王”是怎么炼成的 3.成功在于不懈的坚持  结语：把命运掌握在自己手中！  
• 政府效率与流程管理

  2015-08-11...
  查看详情>> 一、什么是政府流程管理1、什么是流程（案例：麦当劳、华为的流程化管理）  2、什么是政府流程管理 （案例：新加坡的奇迹） 3、流程管理的四大作用 （1）复制能人，个人能力向组织能力转变（案例：某部门会议组织流程）； （2）职权明确，解放管理者 （案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路；北京堵车的根源） （3）消除浪费, 提高工作效率 （案例：东京建屋的开会流程；美国驻华大使“住不起”五星级酒店） （4）投资回报大，效益提升快 （案例：美国信诺公司的流程；119个公章的尴尬） 4、政府流程再造的目标 二、政府流程导入与优化1、流程设计的“三原则”  （1）标准化（案例：政府常用文件格式规范） （2）简单化 （案例：“韩国现代”录音笔操作流程） （3）系统化（视频案例：野蛮装卸） 2、流程的优化“三部曲” （1）流程浮现； （2）流程梳理； （3）流程优化； （案例：成都市协议出让土地流程的优化，余杭区行政审批流程再造的变化） 3、流程导入的“三步骤”  （1）先僵化（案例：日本行政大楼的趣闻） （2）再优化 （优化的5个思考） （3）再固化 （流程循环工具：PDCA循环） 4、流程与电子政务的关系 5、流程的分类与流程图画法 三、流程的实操案例1、美国汉普顿市政府组织运营流程 （1）行政运营流程的基本要求 （2）行政运营流程的的特点 2、办公场所的5S管理 （1）中国特色5S管理 （2）办公室的 5S 管理 （3）文件与物品的5S管理 （故事：扁鹊的医术） （4）5S管理核心思想 (案例：石碑为什么被腐蚀？) 3、危机管理流程 （1）危机意识——无处不在 （2）危机规律——可以掌控 （3）危机应对——基本流程 （4）危机的先“揽”后“打”之术 案例分析1：长治市苯胺泄露危机； 案例分析2：三鹿“三聚氰胺”与肯德基“苏丹红”事件的对比； 四、流程实施的保障体系（1）执行力文化 （案例：流程高于一切） （2）学习力文化 （解读：习近平的“本领论”） （3）沟通文化（故事：“不会说话”的人） （4）细节文化（案例 王永庆的故事）
• 卓越领导力修炼

  2015-08-11...
  查看详情>> 1、管理者模型的六种能力  学习力，构成的是管理者超速的成长能力； 教导力，是管理者带队育人的能力； 凝聚力，表现为管理者的人心所向的能力。 组织力，即管理者严谨果敢的能力的表现； 决策力，是管理者高瞻远瞩的能力的表现； 执行力，是管理者绩效超常的能力的表现； 2、领导力模型（雷达图） 3、六种能力之间的关系 卓越领导力修炼之一:学习力1、对管理者来说，学习力的竞争是终极竞争 （1）学习是组织的一项基本职能； （2）学习速度必须大于或等于企业发展速度 （案例：鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树） 2、工作与学习密不可分  3、学习的目的全在于应用 4、学习与管理的有效工具——思维导图 （1）思维导图的由来 （案例：思维导图惊人的力量！） （2）思维导图的用途 （3）思维导图优势  （4）如何画思维导图 （5）思维导图应用案例 卓越领导力修炼之二：教导力1、培训下属是管理者的第一要务。 （思考：我们企业到底在生产什么？） 2、纠偏：消除对员工培训的认识的误区 误区1：培训是浪费金钱，不能产生利润； 误区2：“为他人做嫁衣裳” 误区3：培训是人力资源部门的事 3、自己成长最好的方法——教给别人 训练课程的“五步法” 4、注重做好培训效果的转化 5、与员工共成长：学习型组织建设（动车的启示）  卓越领导力修炼之三：凝聚力1、情商——领导者凝聚力的基础 （1）什么是情商？人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。  （2）领导者的情商对企业的重要性 100%的成功 = 15%的IQ + 5%的AQ + 80%的EQ 2、管理者的自我管理  （1）塑造阳光心态  案例1：心态决定干法 ， 心态决定活法 案例2：“牛仔大王”是怎么炼成的） 方法：阳光心态的养成 （2）正确认识 “问题” （3）正确对待挫折方法：受挫力训练 3、 管理者的他人管理  （1）沟通 1）沟通创造价值  2）沟通的三要素 3）有效沟通的“三换”思维 4）沟通的技巧 （2）激励（案例：不懂激励的主管） 激励下属的8个“软”手段  卓越领导力修炼之四：组织力1、什么是组织力 2、组织力的修炼 （1）动脑也动手。 （2）培养观察及发现的习惯。 （3）养成勤思考的习惯。 （4）做任何决定的时候作好预案。（案例：中德的“五多”） 3、高效会议的组织 （1）会议革命的重要性 （2）会议的成本计算 （3）会议病 会议中的五大致命伤 （4）会议准备 会议准备工作流程（核对清单） （5）会议中 罗伯特议事规则 10条 主持人的守则与责任（案例：奥美广告—大人闭嘴 请吃棒棒糖） （6）会议结束评估表 卓越领导力修炼之五：决策力1、什么是决策力  2、领导者决策常犯的错误  贸然出击 贪多嚼不烂 欲速则不达 盲目跟风 过度自信 3、提高领导决策力的途径 （一） 头脑风暴法 （1）什么是头脑风暴法 （2）头脑风暴法三个阶段 A、准备阶段 B、头脑风暴阶段（一般不超1小时） C、评价选择阶段 （3）头脑风暴会议五大原则 第一，自由发言 第二，禁止批评 第三，多多益善。 第四，借题发挥。 第五，延迟评判。 案例 1：脑力激荡起“名字” 案例 2：直升飞机扇雪 (4) 归纳：“头脑风暴法”的好处 （二） SWOT分析 （1）何谓SWOT （2）建立SWOT表时考虑的问题 （3）用SWOT矩阵进行战略分析 案例：企业SWOT分析 卓越领导力修炼之六：执行力1、什么是执行力？  2、执行力为什么落不了地； 执行力的情景再现（1）：王老板的命令 执行力的情景再现（2）：张经理的小盘子 3、执行力落地的机制—流程化管理 （1） 正确认识流程管理 （2） 流程的内容在于精细 案例1：出差必备流程卡 案例2：东京建屋的会议流程 案例3：力帆摩托李经理职业化小保姆训练心得 （3） 流程的顺序在于严密（视频案例：野蛮装卸） 案例：石碑为什么被腐蚀？ 案例 ：跨国企业严谨的流程管理 （4） 流程的方法在于简单 故事：香皂厂的流水线 案例：“韩国现代”录音笔操作流程 流程卡 — 颜色和大小区别 （5） 流程的标准在于具体 思路：做问题终结者 （6） 流程的应用实操 （案例：组织流程、房地产管控流程；个人成功实战流程等；）  4、执行力落地的保障机制 （1）实行管理岗位AB角制度 （2）建立督察检查机制  （3）建立文字传达机制 领导力修炼的成效在于坚持！ 1、成功，在于21天的坚持！  2、职场，是意志力的较量 3、坚持，就是不断地进行PDCA循环