查看详情>> O2O这两年就跟互联网思维一样，都是神一样的概念无处不在，不管哪家企业只要往移动互联网发展，各种咨询培训顾问之类肯定就要把他往O2O上扯。O2O这个模式是伴随着移动互联网火起来的，到现在似乎发展成360行无所不能的状态了，卖饭的O2O了，卖车的O2O了，卖房的也O2O了，卖水果的也O2O了，就连美甲按摩的都O2O了，你说还有什么不能O2O呢? O2O应该怎么理解呢?人神共知的O2O的全称为online to offline ，意思是线上到线下，当然你可以理解成线下到线上，那么线上与线下之间会有什么联系呢?简单的说，传统的互联网就是为线下做宣传的渠道，线上的广告可以为线下做宣传与推广，但是从线上支付到线下消费，就意味着将线上的流量引入到线下实体，线上的宣传不只是广告，还可以直接交易;反过来，线下的流量也可以转为线上的一部分，主要在于通过互联网可以实现一定的数据分析，从而对店面的情况更加了解;另外，线下的实体店解决了消费者对产品的信任度的问题，因为在线下可以实现挑选与试用，线下选好线上订购。这就是早期的O2O模式，通过PC互联网就实现了，譬如订餐、团购、票务等等。 随着移动互联网的崛起，O2O这种模式的内涵得到了极度的扩展，传统的PC互联网只有电脑这一个入口，但是移动互联网的入口就太多了，每一个移动应用都是一个入口，每一种类型的应用都是一个入口，当前讨论最多的是浏览器、搜索、地图及移动通讯应用等几大入口，但是移动互联网的入口是多变的，大家可以想象一个过亿级的手机应用是一个人什么样的概念，微信用户已经超过6亿，百度有14个过亿用户的手机应用，一个K歌软件唱吧几年时间就吸纳了1.5亿的用户。 以前传统企业要做网络营销，都要通过电商平台或者自搭商城，还要通过各种方法来引流，从而实现线上交易，传统企业之所以不能快速上网主要是因为对互联网的不了解以及人才的缺乏上，另外还有一块儿是投入的问题。但是现在有了移动互联网和O2O模式，传统企业多了一种选择，也就是不用非要依靠某个电商平台去做电商，直接用个移动应用或者第三方移动平台来做就好了，面向的客户变成为拿着手机的人，这比传统互联网面对的消费对象又近了一步。 O2O模式对于那些有传统分销渠道的传统企业来讲，简直就是一个天上掉下来的馅饼，门店最适合搞O2O模式，苏宁及国美正是看上了这个模式，才要互联网化，即便是没有O2O这个概念的时候，他们在做的也是这个事，看着商品手册，打个电话就能把商品送到家，海尔也是这么做的，还有很多家居商家也是这么做的，因为有些东西是需要上门安装的，不这么做也不行。这就意味着，O2O模式不需要中心化，每个门店都可以是O2O的中心，以此来覆盖周边某个范围内的区域，所有的商业行为都可以通过手机等移动端来完成，消费者省心，商家的订单也会滚滚而来。 那么，在这些巨头之外呢?同样，各个互联网行业都在落地，同时各个线下实体企业也在通过O2O模式来反攻线上，传统企业做O2O项目，已经成了司空见惯之事，而当唱吧决定要落地进军KTV行业的时候，业内一片哗然，既然唱吧能走这个模式，其他垂直的移动应用是否也可以呢?这样说的话，以后做美食的应用就可以进军饭店，做汽车的应用就可以进军4S店......可以说，O2O模式已经更多的重视线下的那个O，O2O最大的凭借其实是线下的那个O，现在几乎已经成为行业共识，只有不断发展线下，线上的那个O才能发挥更大的作用。

查看详情>> 微信公众平台面世整两年了，到如今，几乎所有的企业都开设了自己的微信公众号，想通过公众号来营销公司或产品或者为用户提供服务。但比较严峻的事实是，绝大部分企业的公众号做的都很失败，完全没有吸引力,更不能达到营销或者服务粉丝的目的。 企业的公众号运营没有得到足够的重视也是一方面，但更多的是公众号的运营者们基本都是半路出家、边做边学，更有甚者就是闭门造车、抄袭成风。笔者根据自己运营公众号的经验，以及对广大公众号运营者的调研，总结了简单的几点经营好公众号的方法，希望能够对迷茫中的公众号运营者们有一些帮助。 一、接地气 公众号自媒体与传统媒体最大的差别在于，贴近大众的生活，风格生活化，接地气。大众已经受够了空话、套话、书面化的媒体风格，高高在上、脱离大众生活的、八股的风格，在互联网时代，已经被遗弃。说人话、不端不装、符合大众日常习惯的风格，才是互联网时代的媒体最打动人心的利器。 如果一个微信公众号还是沿用传统媒体的风格，读者会直接对你用脚投票。如何做到接地气，非常容易做到，只要你有接地气的理念，愿意去接地气，没有高深的技巧，就一点，和读者说人话，用日常生活中的语言和读者沟通即可。 二、有逼格 这里说的逼格，不是装逼，是有个性，偏二一点的个性。二逼，是新一代年轻人的标配了，也是互联网行业的主要特征了。 随着80、90以及00后这些新一代年轻人在人群中占的比重越来越大，以及互联网在整个社会中影响越来越大，二逼会成为整个社会的标签。面对二逼的读者，你不二逼一点，怎么搞定他们。 不知道如何才能逼格?看下社交网络上有逼格的青年们是如何展示自己的，模仿他们的行为，借鉴他们的语言，跟随他们的态度，逼格瞬间就有了。 三、有节操 在这异常躁动的社会中，有节操是必须的。有没有节操读者是很容易感知的。一个公众号必须要有自己的特别价值观，你的原则是什么，你坚决不接受什么，你向读者传递什么样的价值。 节操是通过行动展现出来的。比如，现在很多公众号急于变现，开始接受商业软文、商业培训广告，发一些误导性、欺骗性的文章，节操何在? 还有，为了提升文章的阅读量和转发率，发布些虚假性的鸡汤、养生、时政文章，这样做在读者面前还有节操么?做到有节操，有一个核心要点，做任何行动前，扪心自问，这个行动是否触动读者利益，如果是，就不要做。 四、人格化 公众号的最牛逼境界，就是让读者感觉到不再是一个虚无缥缈的网络空间，而是一个有血有肉的人，一个有着活生生的人一切特征，有思想、有喜怒哀乐、有性格。 让公众号和读者之家的关系，转变成人和人之间的关系。本质上讲，这也是互联网时代的媒体特征，由组织对人，变成人对人。 做到人格化，可以从两方面下手。第一，运营者把自己的人方面的属性全部嫁接给公众号，把你的性格、态度、情感都在公众号里展现出来。这个是最容易操作到的，但是有一个缺点，就是一旦更换运营人员，风格就会大变化，会有很大不利。 第二个方法，将公众号定位成一个虚拟的人物，给这个人物设定特有的风格、特点，让这个虚拟的人物用自己的风格和读者去沟通。这样，就没有换人的风险了。但是这个方法也有一个难点，就是将公众号定位为一个人的角色之后，为其打造特有风格就很关键了，你必须围绕这一风格去构建内容、设计活动、组织语言。 当然具体公众号的运营还取决于下面两个因素：一是你的读者的风格；二是你们产品的类型、特点，没有一种招数是通吃的，只是让你知道一些基本的原则和理念。公众号的红利期确实过去了，但是运营确是长久的事情，否则真成虎头蛇尾了。在QQ公众号上线之前练好内功，比什么都重要。

查看详情>> 俗话说：行家一伸手，就知有没有。做事和说话同样是这个道理。 现在很多微商在加了微信好友，第一次和好友聊天时就是忍不住的马上去进行一些很露骨的或是带煽动性的话题，例如：“你想学习技巧就打米给我我马上告诉你”，“你相信我们一定会带你赚到钱”“你如果太懒想做成功那是不可能的，执行力一定要强”“你放心我们团队有多么多么的好!我们产品卖得多么多么棒!我们产品马上上电视了!我们队伍里的谁谁一个月就买宝马了”等等。 从这些话题当中都是围绕着“我们”这两个字，请问一下，你们多好和我有什么关系吗?你们谁赚多少钱更加和我一毛钱关系都没有，你们说带我一定能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信你们，你觉得这样靠谱吗? 在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销，过于主动，单方的阐述而不理会别人的感受。同样做微商，第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。那如何才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢?我们可以进行以下的两种聊天技巧。 开放式问话 什么是开放式问话呢?例如：你平时去哪里玩呀?你平时开什么车去呀?你什么时候有空呀?你什么时候方便来我家?你喜欢穿什么样的衣服呢?你吃了什么东西呀?你有多少钱投资呢?等等，这种问题可以选择性的回答，而且没有什么标准答案，可以选择说真话，也可以选择说假话，对方就会感觉跟你聊天很轻松，而且也有进一步谈下去的欲望。 开放式问话技巧就是：一个问题，多种答案。学习运用开放式问话的好处或者他的作用就是可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。 封闭式问话 什么是封闭式问话呢?例如：你去不去玩呀?你开不开车去呀?你有没有空呀?你来不来我家?你做不做这个项目呢?你吃东西没有呀?你要不要投资呢?等等，这种问题是不可以选择性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，对或者不对，做或者不做等等。 封闭式问话就是：一个问题，一种答案。别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑感，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。 从跟别人打完招呼的第一句话开始，其实就注定了别人要不要跟你进一步聊下去。所以问话方式的正确与否和是否得体有很大关系。学做一个会说话、会问话、会沟通的人再考虑做微商的事吧，如果你想把微商做好，这比什么都重要。

查看详情>> 微信不仅仅是聊天工具，还是一个营销工具，但营销功能的实现必须通过好的文案来影响读者，让他采取行动，在微信时代里，你必须掌握一种能力，那就是用语言和文字影响他人，影响客户，如果你可以做到，绝对可以起到事半功倍的效果。 前几年互联网上出现了大量的销售型网站，这些网站正是运用了销售信的写作技巧和公式，他们在短时间内，与客户达成成交轻松的赚取了巨额的财富。如今销售信的形式已经渐渐的转向了微信公众平台，微信对于大部分人来说，只是个方便交流的软件，但是到了营销高手的手中，就会变成非常强大的武器，所以强大不在于软件，而是运用软件的人的思想和技巧...... 如何运用写作技巧，通过简短的语言文字影响客户?写文案的框架到底要如何排列呢？如何才能让你的文案具备强筋的销售力呢？下面告诉你一个基本的微信销售文案的写作公式，笔者亦称之为：微信公众平台超强文案之“天龙八部”—— 第一部：标题吸引 你必须要有一个非常吸引人的标题，标题是广告的广告，宁可被人说是“标题党”，也不要别人一看你的标题就没有读下去的欲望。因为如果没有吸引人的标题，你的内容写得再好都是无用的，因为你已经失去了最重要的机会。 最常用的标题有三类： 1、恐吓型；当人们感觉到痛苦，就会逃离，如果你看到这样的一个标题你会是什么反应？“你知道吗？洗衣机比马桶脏64倍，也许你正在使用这样的洗衣机......”是不是很想看看你的洗衣机是不是比马桶脏64倍呢。 2、好处型；当人们感觉到快乐，就想拥有，如果你看到这样的一个标题你会是什么反应？“老板疯了，价值1880元的微信营销软件竟然免费送！”是不是很想要，如果你对微营销感兴趣，最起码你会点开看看自己是否符合免费领的条件吧。 3、好奇型；当人们感觉到好奇，就想了解，如果你看到这样的一个标题你会是什么反应？“一句话，竟然避免了一场战争！！！”是不是也很想了解到底是什么人在什么时候说了一句怎样的话。 第二部：好奇放大 好奇是人的天性，但人却是很懒惰的，如果你期望他很认真的阅读完你的文章，你必须先激发你足够的好奇心，当读者通过标题进入文章，在正文开始前，你需要一段再次放大他好奇的内容，只有这样才能对你的长篇大论保持着热情。 第三部：客户见证 如何让一个陌生人立刻相信你，最快的方法就是，其他人的反馈，也就是第三者对你的评价，特别是他的朋友的评价与反馈，他需要安全感，他担心他的判断错误，他需要参考建议，那么你知道这一点，就可以提前解决他的内心的不安，让他信赖你。你的文案中要体现这些内容才能让他信赖你的价值，和你的产品。 第四部：价值包装 客户购买的是产品的价值，不是产品本身，所以你必须告诉客户你的产品有那些价值，他如何使用才会发挥更大的价值，你甚至要告诉客户产品背后的故事，产品是如何诞生的，为什么要推出这样的产品，产品采用了多少工序，为客户投入了多少心血等，能给客户带来什么效果和好处。 第五部：专业介绍 专业介绍是关于你的产品货服务的全面、专业、多角度的介绍，让客户充分了解产品的好处和特点，内容里你可以包括专家的点评、证明文件、送货、价格、付款等信息。 第六部：行动呼吁 你必须给他一个立刻行动的理由，人们习惯性拖延，而且对下一步的操作甚至不知道，行动呼吁，这是很多微信文案最容易被忽视的地方，那就是以明确、积极主动的文字．呼吁用户采取行动，或者购买产品，或者填写在线表格，或者打电话，推动客户完成你事先设定的下一步行动。 第七部：零风险承诺 零风险承诺可以在任何交易中消除买家的风险，当你消除买家的风险时，你也消除了买家购买的主要障碍，在这个策略中，你必须做的就是承担你和买家之间的所有风险。让他们知道，如果他们不满意，你就干脆退钱给他们，或者免费重做这些工作，让他们满意。 如果你的客户说，你的商品非常诱人，但我还是很担心，因为我以前买过很多次商品，结果都是不尽人意。如果这一次也像以往一样，收到之后和你所介绍的不相符，不能让我满意，那怎么办？ 你可以这样回答，如果你收到商品后和我所介绍的不相符，对产品不满意，我们就不配拿你的钱，你有权利要求我们全额退款。我们会立刻、马上把你支付的所有款项全部退还给你。而且我们不会问你任何问题。 同时要提一点，在网络上销售产品，采取货到付款的方式，会大大提高客户的安全感，所以你需要提供这样的服务，这样客户就没有任何的风险，行动比不行动更好，所以他采取行动的可能性大大的提高了。 第八部：回答异议 虽然你的文案写得非常详细了，但也会漏掉一些客户特别关心的问题，你需要站在客户的角度去思考，你需要提前就把问题在文案中解答，客户还会有什么样的疑问和问题呢？比如：送货问题、质量问题、退货问题、安全问题、使用问题等等，你考虑得越周详，客户会更放心和满意。 按照上面的顺序和框架来写一篇超级微信文案吧，或许你能试着把你的产品卖疯！

查看详情>> 互联网就好比一个开放的供市民休闲的街心公园，人们可以在公园里自由的溜达，自由的交流，自由的表达！谁也不能限制谁的行动和思想，谁也么有权利不让人说话。人们在公园里并不是单独存在的，而是在寻找感兴趣和有价值的信息。在这里个人的意见可以自由的表达，信息可以相互传播！人们因为交流、互动，就会发生某种联系或者关系，在某种关系（兴趣、感情、利益）的维系下有着相同兴趣和价值观的人就会聚集到一起！这样公园里就会形成一个一个的群体！这个群体在互联网上来说叫社群！ 1、各个社群之间是相互联系。 虽然社群是以兴趣价值观聚合而成的，但是，社群和社群之间不封闭的，而是在互相的融合的状态之下，这是由于人的多元化选择，举例来说：一个人的工作是做互联网的，对足球十分狂热，他的生活轨迹一定会混迹于“互联网圈”和“球迷圈”！这样通过一个人，就能把不相关的两个社群联系起来，而无数人就能把无数的社群联系起来！ 2、社群之间成员相互融合，此消彼长 由于社群之间有相互的联系，而社群的大小和影响力是不一样。每一个社群成员又可以自由的选择，群里的成员肯定会逐渐的被影响力的社群所吸引，小的社群会逐渐被大的社群融合兼并。当然也不排除会有忠实拥趸的“脑残粉”！大的社群用户也会流失，当社群人数众多了，不在社群中高层次，其影响力就会被削弱，这样就会寻找更适合自己的群体！社群之间就这样相互融合、此消彼长！ 3、社群会随着社会的发展不断更迭 社会是在不断发展进步、发展的，那么社群是社会的产物，必然会随着社会的发展不断更迭。拿媒体行业来举例，在互联网没有发展之前，媒体的圈子肯定是以传统媒体为主，而现在人们说到新媒体想到的首先是互联网、移动互联网，这样“互联网”圈子的出现就是对“传统媒体”社群的更迭！ 社群中一般有以下几种人，作为企业向要玩转社群经济，除了要了解社群的特征外，更要了解社群中各层次人员的特性，才能有针对性的进行粉丝营销，起到预期的效果。 1、高层次社群成员，是实际生活中有权利、有资源、有影响力的人物，如果企业能！这部分人在需求上考虑的首先是“面子”属于炫耀性的消费。企业如果能根据自身产品定位，满足这部分人的需求，被他们认可，则会对社群里人群产生居高临下的影响！ 2、中层次社群成员，在实际生活中没有权利、有资源、影响力，但对社群内所关注的事非常了解、有话语权，这部分人是社群的“中坚力量”，算是社群里的意见领袖，这部分人选择商品会有很专业性的意见，通常会考虑产品的性价比，是产品口碑传播的起点，对社群成员影响很大，能抓住这部分人的“痛点”口碑传播才会更有权威性和影响力！ 3、基层社群成员，来到社群中只是纯粹的感兴趣，只被动围观，不主动参与，实际生活中和社群中都没有权利。这部分人在社群中人数最多，对于社群话题没有很强的专业知识，所以会很盲目从众，受到前两个层次的社群成员影响很大！ 找到属于你的社群，找准社群的意见领袖，利用或者成为社群的意见领袖！在做粉丝营销的时候不要想把你的产品卖给所有人，企业一定要挑选用户，千万不要为你产品的非适应人服务，因为这部分人并不能充分的体验你的产品，这样反而会造成不好的影响，影响口碑传播！所以一定要服务好你产品的同类，也就是认同你产品的人，一定要得到社群中有影响力的人认可，这样，通过他们从中心一圈一圈的向外扩散，最终影响到整个社群，这种影响力会从一个社群传递到多个社群，通过这种口碑传播吸引来的用户，才是你企业产品说应该服务好的铁杆、拥趸、脑残粉！也只有用心做到上面几点，你才能玩转社群经济！