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• 后备人才梯队建设与培养规划

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、专家人才培养的系统方法简介 1、企业目前在人才培养方面的现状与问题分析 2、人才成长通道体系介绍：包括的内容、可以解决的问题 3、哪类工作适合建立人才梯队与通道 4、建立人才培养通道的基础：理解职位体系 5、通过案例讲解职位体系中职责的梳理方法与工具介绍 二、识别本公司人才发展的标准需求 1、后备人才队伍的选择比例与选择方法 2、后备人才基本的胜任标准界定 3、本公司人才需要的标准提炼方法 4、人员访谈与问题提炼的方法 5、人员访谈需要的技巧与注意点 三、建立并开发系统的专家人才的培养标准 1、知识标准的开发 （1）知识项包括的内容：专业知识、公司知识、环境知识 （2）构建专业知识、公司知识、环境知识的方法与工具介绍 （3）案例介绍：知识点的进一步细化 （4）如何解决员工知识的问题：各种方法介绍 2、专业技能标准的开发 （1）专业能力标准框架介绍 （2）不同专业标准的框架介绍：研发、市场、专业、管理专业能力介绍 （3）专业能力标准开发的工具介绍－鱼骨图的使用 （4）专业能力标准开发的流程与步骤 （5）案例介绍：许昌某公司研发类专业能力标准介绍 （6）实操练习：选定某领域序列，运用工具开发专业标准和行为 3、胜任素质标准开发（根据时间需要进行，若为一天课程，不介绍） （1）胜任素质简介和意义 （2）如何开发胜任素质：词典介绍 （3）案例介绍：深圳某公司研发类胜任素质介绍，含等级 （4）小组讨论：结合胜任素质词典，讨论本公司某专业领域的胜任素质 四、后备人才的认证体系 1、专家人才资格认证方法 （1）认证方法程序与流程 （2）几种认证方法介绍：行为评价法、专家认证法、关键事件法 （3）案例展示：认证工作的相关表格与工具 （4）案例介绍：深圳某公司设备管理工程师认证经验介绍 2、知识的认证方法 （1）知识方面如何进行：构建学习大纲 （2）案例介绍：知识大纲和知识考题介绍 （3）如何进行知识的考试 3、工作技能的评定方法介绍 （1）专业技能的要点提炼 （2）员工如何准备专业技能的认证材料 （3）案例介绍：哪些材料是有效的 （4）专业技能评定的小组构成 （5）专业技能评定过程中的问题提问 （6）专业技能评定需要注意的方面 五、人才培养过程中的方法介绍 1、案例介绍：员工导师制 2、案例介绍：人才培养池的形成 3、内部培训师队伍建设 4、干部轮换制介绍 5、读书会学习会介绍 6、内部管理技能提升的模拟小组的建设
• 组织设计与集团管控

  2015-07-29...
  查看详情>> 一．集团管控模式 1．企业发展周期对企业管理的影响 2．深圳某企业案例介绍：不同的发展阶段需要的管理要素 3．深圳某企业调研介绍：企业成长阵痛所带来的思考 4．组织管控模式与公司管理和业务单元的管理成熟度 5．宁波某企业介绍：不同管控模式介绍与应用 6．小组讨论：自己所在企业的阵痛有哪些 二．企业文化在集团管控中的作用 7．企业文化是一种假设 8．核心价值观对企业战略与人员选择的重要影响 9．华为公司的企业文化与核心价值观介绍：如何通过文化加强管理并统一思想 10．小组讨论：本集团的核心价值观对企业管理产生的引导作用 三．组织结构设计 11．组织结构的选择对企业发展产生的影响 12．组织结构对集团管控的影响：战略—结构—职位—人力资源管理 13．不同组织结构的特点 14．案例讲解：跟随公司战略和公司文化，选择适合的组织结构形态 15．案例讲解：组织结构设计与优化需要注意的方面和原则 16．集团各分公司如何通过组织结构实现协同效应 四．组织设计中的职位设计与职责 17．职位设计对公司内部管理产生的影响 18．案例讲解：某公司职位设计过程中出现的问题 19．小组讨论与信息收集：本公司在职位管理方面存在的问题 20．职位设计需要注意的方面 21．如何理清部门的岗位职责 22．案例介绍：理清岗位职责的方法工具介绍 五．管控各个业务单元 23．案例展示讲解：方法与工具介绍，制定集团目标 24．如何将目标分解到各个业务单元：目标规划的制定 25．指标设计过程中需要注意的方面 26．通过业绩合同的签订：落实各个业务单元的指标 27．过程中其它的管控方法和手段 六．答疑与总结
• 企业战略梳理

  2015-07-29...
  查看详情>> 一．理解什么是战略（120分钟） 1.战略的概念 2.企业战略要解决哪些问题 3.战略的要素有哪些 4.影响公司战略的因素 5.战略管理的五项基本任务 6.举例某公司：战略金字塔 7.案例展示：深圳某通讯设备公司战略选择与落地的全过程 二．战略研讨（200分钟） 8.战略研讨的模板与公司介绍 9.公司内部分管高层呈现下面内容 宏观环境分析报告 行业与市场分析报告 竞争对手分析报告 公司内部环境分析报告 10.SWOT工具介绍 11.利用SWOT工具，分组讨论公司的策略 三．公司使命与远景研讨（100分钟） 12.公司最高层分享：对本企业的理想未来的设定 13.理解使命与远景对企业发展产生的作用 14.举例：几个公司的使命与远景的出台背景 15.小组信息收集：公司从成立到现在，有哪些好的思想和精神及行为风格 16.小组研讨：公司使命与远景 四．公司核心价值观与管理原则讨论（120分钟） 17.公司人力资源管理负责人分享：公司的可为与不可为的行为 18.理解什么是核心价值观 19.理解什么是管理原则 20.为何企业需要管理原则 21.某公司核心价值观与管理原则及出台背景介绍 22.分组研讨：本公司的核心价值观、管理原则 五．公司关键结果领域与关键绩效指标研讨（90分钟） 23.什么是关键结果领域（KRA） 24.理解关键绩效指标（KPI） 25.如何选择与确定关键绩效指标 26.深圳某公司KPI介绍 27.建立公司KPI的作用：建立系统的绩效管理体系 28.建立KPI的工具：鱼骨图的使用 29.小组研讨：公司KRA与KPI 六．公司三年到五年目标规划讨论（根据时间情况讲解）（60分钟） 30.公司人力资源管理负责人介绍：公司今年的基本目标 31.利用已经研讨的SWOT分析等结果，讨论公司三到五年的战略目标 七．战略研讨内容落地（30分钟） 32.讲师介绍落地的经验
• 职位设计与职位分析

  2015-07-29...
  查看详情>> 1.组织结构与职位 为什么组织结构是人力资源工作的基础？ 组织结构设计的指导思想和原则 企业组织结构的常用模式及其选择 组织结构与职位的关系 案例分析：深圳某包装企业的组织结构分析 2.职位的基本知识 职位、任务、职责、角色的基本理解 职位、岗位、角色之间的关系 职位设计与职位分析的关系 3.职位设计 职位设计的原则 职位设计应该注意的方面 职位与流程的关系 基于流程的职位设计（某软件公司职位设计实例） 职位设置中的常见问题（案例分析） 正副职设置问题 专业化与团队化问题 直线领导与业务领导问题 控制幅度问题 案例分析：某企业职位现状分析 4.职位分析介绍 什么是职位分析 职位分析在人力资源管理中的作用 职位分析的理解 5.职位分析的意义与作用 职位设计与职位分析的区别 职位分析中常遇到的问题（分析与讨论） 职位分析的意义（结合案例讲解） 职位在组织及其人力资源管理中的地位 谁需要职位分析 6.职位分析中的职责设计 如何进行职位梳理（分享咨询案例，某公司职位梳理结果） 基于流程的职责描述 职位梳理中的职责梳理工具（分享某公司梳理结果） 7.如何编制职位说明书（结合讲解实际演练） 什么是职位说明书 职位说明书在人力资源管理中的地位与作用（小组研讨，讲师点评） 职位说明书的内容（结合模板讲解） 人力资源管理工作者如何推动企业职位说明书的编制工作（讨论并点评） 推动过程中需要注意的方面 撰写职位说明书的方法与工具（某公司方法介绍） 8.职位与人及素质 职位设计与定岗定编 职位与人的匹配 基于职位与素质进行招聘与面试 理解关键行为访谈（结合案例分析理解并讨论） 理解职位中的素质要求（实例分析与讨论） 获得素质模型的访谈纲要与访谈提示（案例分享） 基于职位、素质进行人员与职位的匹配（某包装公司管理人员选拔实例分享）
• 任职资格管理设计与应用

  2015-07-29...
  查看详情>> 1.企业持续发展过程中的瓶颈问题（60分钟） 案例讲述：转型期的中国背景下，企业如何解决发展的问题 你是如何解决目前85后90后员工的管理问题，他们的特点有哪些 理解组织能力的杨三角：员工能力、员工思维、员工治理 组织能力与人才培养的关系 通过哪一个角度来解决企业内部的人才梯队建设问题 2.任职资格管理概述（90分钟） 目前企业在对人员晋升管理与培养方面存在哪些问题：问题收集 什么是任职资格管理 任职资格管理包括哪些内容，可以解决哪些问题 任职资格管理的特点和对企业人员晋升带来的实质性作用 任职资格管理体系在人力资源管理体系中的位置 晋升通道介绍（管理与专业） 任职资格两种体系介绍 华为公司的任职资格管理介绍 3D+E任职资格体系介绍 两种体系的模板介绍 3.任职资格管理建立的平台－职位体系的建立（60分钟） 如何理解职位 什么是职族、职类、职务 如何对职位进行分类管理 职位分类与员工晋升的关系 方法与工具介绍并实操练习：构建职位体系中的职责 案例介绍：许昌某公司的职位职责梳理介绍 案例展示：深圳某公司职位分类介绍 4.标准的开发－知识标准（60分钟） 知识项包括的内容：专业知识、公司知识、环境知识 构建专业知识、公司知识、环境知识的方法与工具介绍 案例介绍：知识点的进一步细化 如何解决员工知识的问题：各种方法介绍 5.标准的开发－技能标准（120分钟） 专业能力标准框架介绍 不同专业标准的框架介绍：研发、市场、专业、管理专业能力介绍 专业能力标准开发的工具介绍－鱼骨图的使用 专业能力标准开发的流程与步骤 案例展示：深圳某公司管理三级标准介绍 案例介绍：许昌某公司研发类专业能力标准介绍 案例介绍：浙江某企业市场类专业能力标准介绍 案例展示：深圳某公司招聘一级、二级、三级、四级标准介绍 实操练习：选定某领域序列，运用工具开发专业标准和行为 6.标准的开发－工作经验、业绩/贡献标准（60分钟） 界定什么是工作经验 案例介绍：某岗位的工作经验要求与业绩要求 小组讨论，区分同一序列不同发展通道之间的经验与业绩的差异 案例展示：许昌某公司业绩标准的开发介绍 实操练习：选定某一个序列，开发业绩标准 7.任职资格认证方法介绍（60分钟） 任职资格认证方法介绍与比较 认证方法程序与流程 行为评价法 专家认证法 关键事件法 案例展示：认证工作的相关表格与工具 案例介绍：深圳某公司干部任职资格认证方法与流程介绍 案例介绍：深圳某公司设备管理工程师认证经验介绍 8.知识、工作经验与工作业绩的认证方法（60分钟） 如何审核员工入级或认证的材料 知识方面如何进行：构建学习大纲 案例介绍：知识大纲和知识考题介绍 如何进行知识的考试 业绩标准的认证思路介绍 普通员工的认证：业绩考核 高层管理者的认证：高层述职介绍 9.工作技能的评定方法介绍（60分钟） 专业技能的要点提炼 员工如何准备专业技能的认证材料 案例介绍：哪些材料是有效的 专业技能评定的小组构成 专业技能评定过程中的问题提问 专业技能评定需要注意的方面 10.人才培养的其它方法介绍（60分钟） 案例介绍：员工导师制 案例介绍：人才培养池的形成 内部培训师队伍建设 干部轮换制介绍 读书会学习会介绍 内部管理技能提升的模拟小组的建设
• 薪酬管理体系设计

  2015-07-29...
  查看详情>> 1.企业薪酬战略与理念介绍 介绍某深圳某公司的战略：公司战略对薪酬体系设计的影响 互动：我们选择怎样的薪酬战略――几种薪酬战略介绍 几个公司的薪酬理念介绍：什么是薪酬理念，对设计薪酬产生的影响，  分组讨论：本公司的薪酬理念 企业的四种薪酬模式介绍：职位、市场、绩效、能力 2.薪酬设计的基础准备工作 案例讨论：某公司的组织结构调整 互动：组织结构与职位设置对薪酬设计的影响 为什么说职位分析是薪酬体系设计的基础 实例展示：如何进行职位分析，重点介绍职位职责梳理与编写 3.职位评估的工具介绍与实操练习 职位评估工具介绍与讲解 实操练习与点评和讲解：职位评估 案例分享：几个公司的职位评估结果 职位评估结果的应用 职位等级选择 实例介绍：如何进行职位等级的落地工作 4.如何设计薪点表 薪酬数据的收集与调查的方法：内部与外部 实例展示：薪酬数据分析 从薪酬数据分析看企业内部薪酬的合理性与公平性 实操练习：设计薪点表（根据时间和现场环境进行） 薪点表的应用 5.制定薪酬制度 薪酬制度的建立原则 如何加薪 绩效考核结果如何与薪酬挂钩 公司经营业绩与薪酬挂钩 薪酬管理制度设计中需要注意的方面 6.变革管理 如何进行薪酬套改 薪酬套改中的风险控制 薪酬套改中的沟通与交流 薪酬套改过程中需要注意的地方
• 研发人员考核与激励

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、企业发展过程中的可能出现的管理问题 1.企业发展中的经营与组织之间的平衡 2.企业发展阶段中，研发管理的重点 3.案例分享：两个企业在发展过程中的问题比较 4.研发管理论述 二、认识研发战略与研发组织结构 5.研发战略包含哪些内容 6.什么情况下应该建立研发管理平台战略 7.IPD（产品集成开发）介绍 8.小组研讨：企业发展阶段过程中，什么时候应当进行产品集成开发 9.案例介绍：浙江宁波某企业的研发战略与平台和产品线介绍 10.研发管理的发展路程 11.研发组织结构对企业开展绩效管理的重要影响 12.案例介绍：两个公司的组织结构变革管理的分析 三、认识研发人员的特点 13.信息收集：你所理解的研发人员的特点 14.胜任素质介绍，冰山模型理论 15.研发人员的胜任素质介绍：小组讨论，如何培养本公司研发人员的关键素质 16.识别研发人员的特点 四、研发人员的绩效管理认知 17.研发绩效管理的理解 18.案例分析并讨论：如何理解绩效管理以及绩效 19.绩效管理的难题包括哪些 20.信息收集：你在开展研发绩效管理的过程中遇到的问题 21.结合企业发展的阶段，分析企业是否需要进行系统化的绩效管理体系建设 五、系统性的绩效管理体系介绍 22.企业建立体系化绩效管理体系的环境分析 23.系统性的三种绩效管理体系认识 24.目标管理的好处 25.基于KPI的绩效管理体系建立 26.案例介绍：深圳某企业KPI的建立过程 27.基于BSC的绩效管理体系建立 28.分析并交流：为什么BSC目前不适合中国的国情 29.目标管理、KPI、BSC、三者之间的优势与不足比较 六、基于KPI的绩效管理体系 30.理解公司战略是建立KPI体系的基础 31.什么是KPI 32.如何获取并层层分解KPI 33.案例介绍：深圳某公司KP分解过程并落地 七、研发绩效考核制度理解 34.研发人员绩效管理的原则与目的（小组讨论，并分享） 35.研发人员的考核内容（单纯的工作任务，还是需要增加能力项？考核内容的核心与关键环节） 36.研发人员的考核周期（月度、季度、年度还是项目进度？小组讨论并分享） 37.研发人员的考核等级（三级、四级、五级？） 38.研发人员的考核等级界定 39.研发人员的考核关系（一级考核还是二级考核） 40.研发人员的考核比例（每一个考核等级设置怎样的比例？） 41.案例分析与小组讨论：研发人员的考核等级是否需要进行强制性比例分配 八、项目制下的绩效管理 42.回顾项目制的组织结构特点 43.如何处理研发项目制中的双重汇报问题 44.谁应当获得最终的考评权 45.中试人员如何考核 46.资源线研发人员的考核 47.案例介绍：宁波某企业重度矩阵型组织结构下的研发人员的考核关系梳理 48.一些研发职位的KPI介绍 49.小组演练：选定一个研发职位，通过鱼骨图的方法设置该职位的KPI 50.研发人员考核的原则 51.研发人员考核中的误区 九、研发人员的绩效结果反馈 52.了解你的研发团队成员的角色（角色认知） 53.测评：你自己的角色是什么（推动者、信息者、监督者等等） 54.针对不同角色的特点，进行针对性的结果反馈与沟通 55.研发人员的沟通技巧 56.小组讨论：考核结果是否需要公开 57.案例分享：绩效反馈的流程（绩效改进面谈） 58.绩效结果反馈过程中需要注意的方面（研发人员绩效反馈的主要障碍） 十、研发人员的薪酬激励 59.解决研发人员的薪酬公平 60.案例介绍：许昌某企业研发人员的薪酬设计介绍 61.案例分析：某公司研发人员奖金发放管理办法介绍 62.研发人员的薪酬结构介绍 63.研发人员的奖金设计（小组讨论：项目奖、非项目奖的各自优劣） 64.奖金的分配 十一、研发人员的任职资格管理 65.理解任职资格对研发人员发展所产生的重要作用 66.任职资格的设计流程介绍 67.案例介绍：深圳某企业研发人员的任职资格设计介绍 68.任职资格体系建立的难点 69.研发人员的发展通道介绍 70.如何进行标准的开发 71.案例介绍：某公司研发岗位的标准介绍 72.如何进行研发人员的任职资格认证的工作：经验介绍 十二、其它激励的方式 73.研发人员导师制对新员工的影响 74.如何设计并推动导师制 75.案例介绍：深圳某企业导师制的做法介绍 76.如何帮助老员工进行知识的学习与辅导
• 目标管理与绩效考核技术

  2015-07-29...
  查看详情>> 1．为什么要进行目标与绩效管理？ 新形势对运营商的绩效管理的影响 要事第一的原则：通过故事引出坚持做计划的好处 什么是目标管理(MBO)？（通过小案例加深理解） 目标管理的好处 中层经理对目标管理的困惑与苦恼（几个案例的练习） 2．目标管理的操作步骤 设定目标的步骤 如何使用SMART原则（5个小案例的练习） 制定目标需要注意的方面 目的和目标的混淆 定量和定性目标的问题 多重目标问题 目标的冲突 3．新形势下如何进行目标的分解 小组讨论，公司今年的目标是什么，有哪些目标 了解公司目标的分解 了解公司使命愿景与战略对制定目标的重要作用 通过SWOT分析，获得公司的目标与战略 将公司目标转换成指标：KRA与KPI简介，鱼骨图工具使用 将公司指标进一步分解到各个部门，形成年度指标 案例展示：温州某床品公司的做法 4．如何将公司的目标/指标分解到部门——练习部门绩效指标的做法 头脑风暴：各部门的主要职责 对照公司给出的部门职责，检查讨论后的主要职责 小组第一次练习：将主要职责汇总在鱼骨图上 各小组分享，讲师点评 5．将职责变成具体的工作 小组讨论（头脑风暴法），每一个职责有哪些主要的具体的工作任务 小组第二次练习：将主要的具体的工作任务汇总在鱼骨图的鱼翅上 小组分享，讲师点评 6．部门KPI的选择 KPI确定的原则 KPI的判定和选择 小组第三次练习：将鱼骨图上的职责，根据KPI确定的原则和判定方法，写在表格中，检验指标选取的合理性 各小组分享，讲师点评 7．绩效的认识与理解――引出胜任力 案例讨论：对绩效的理解和认识 考核是重视结果还是过程 是否需要进行行为考核 什么是胜任力，它对个人绩效产生的影响 小组练习：找出一个常见的职位，分析该职位的胜任力 几个常见胜任力的理解与练习 8．新形势下的绩效管理 案例讨论：对绩效管理的理解与认识 计划：如何帮助员工制定工作目标/任务――将部门指标分解到员工 练习：运用给出的绩效表格，制定员工的工作计划 辅导：绩效实施过程中的如何辅导员工――一封辞职信引起的思考 考核：如何考，采取怎样的考核工具，考核中需要注意的问题 案例：运用排比方法确定各个员工的考核结果排序 案例：如何对实绩评分和写评语 反馈：反馈考核结果的技巧 9．如何对胜任力进行考核（关键行为考核） 胜任能力的考核 胜任能力的评分标准 胜任能力的评分目的 案例分析：如何对胜任能力评分和写评语 行为事件访谈（BEI） 10．新形势下的绩效面谈 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例 绩效反馈与面谈的目的 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备） 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评） 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评） 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评） 绩效面谈表格设计与使用技巧 11．绩效面谈中需要注意的方面（绩效沟通技巧） 基本方面（坐位的选择、眼光的放置等） 非语言动作的使用（手势、声音、姿势、表情 重视开场（如何进行）（现场实际演练） 如何提问（提问的种类，提问类型的转换） 倾听的技术 判断自己与被面谈者的人际风格 注意收尾（如何收尾） 12．绩效结果应用 常见绩效结果应用的问题 绩效结果应用范围 绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用 绩效结果在工资提升及奖金方面的运用 个人发展计划案例展示 13．绩效管理答疑
• 绩效面谈技巧

  2015-07-29...
  查看详情>> 1．绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识（60分钟） 理解绩效管理所应当包括的内容 回顾指标的设置过程与来源，是否具有随意性 做好绩效过程：辅导与记录并数据收集 如何进行数据收集工作（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价） 2．理解绩效制度，为绩效面谈做铺垫（60分钟） 绩效考核的频率 绩效考核的等级设置与比例设置 绩效工资的比例设定 绩效结果的应用（晋升、薪酬、劝退） 3．绩效反馈与面谈（120分钟） 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例 互动：绩效面谈的难点在哪里，实践中需要注意什么 绩效反馈与面谈的目的 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备） 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评） 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评） 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评） 绩效面谈表格设计与使用技巧 4．绩效面谈技巧（90分钟） 绩效面谈的环境影响：时间、房间、座位、距离等等 绩效面谈的模式：我、你、我们 重视开场：如何进行，遇到多年共事彼此熟悉的人如何进行 绩效面谈中提问的技巧：如何问、如何追问、如何收回 绩效面谈中听的技巧：如何听、听的工具与方法、过程中眼神的运用 注意自己的非语言动作：手势、声音、姿势、表情 判断自己与被面谈者的人际风格 注意收尾（如何收尾） 5．绩效面谈演练－实际练习（60分钟） 实际演练，会穿插在讲课的全过程中，两两练习，其他人观察，最后讲师点评
• 如何突破绩效管理的瓶颈

  2015-07-29...
  查看详情>> 1．绩效管理的认识与理解（90分钟） 绩效管理的开展在企业内部经营与管理的平衡发展中的作用 案例分享：该企业是否需要开展绩效管理 引出：企业不同发展阶段对绩效管理的不同要求 绩效管理在系统性人力资源管理体系中的位置 信息收集：你在绩效管理的过程遇到了哪些问题 解答：企业开展绩效管理中存在的十个核心问题 案例分析，引出什么是绩效，正确定义绩效，才有可能管理绩效 案例介绍：绩效管理循环――绩效管理与绩效考核的区别 2．如何建立系统性的绩效管理体系：目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标（120分钟） 目标体系 什么是目标体系 建立目标体系的条件与环境要求 案例展示：一个完整的目标体系的建立过程  基于关键绩效指标的绩效管理体系 关键绩效指标体系 如何理解关键绩效指标 通过实际案例展示以下内容 公司级指标的建立过程 公司级指标的分解过程 高层指标的设定与选择 员工指标落地：岗位指标的分解过程 高层管理者指标落地：开展高层管理者绩效考核工作的方法、难点与重点 平衡记分卡体系 平衡记分卡的出台 理解平衡记分卡中平衡的概念 建立平衡记分卡的企业内部环境要求 案例展示：一个完整平衡记分卡的获得 目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标之间的差异与优劣比较 互动：你所在的企业适合建立那种体系化的绩效管理模式 3．设置绩效指标需要了解的概念和工具（60分钟） 理解关键绩效指标的意义和作用 案例展示：指标与标准的理解 指标定性与定量的选择 实际案例展示：关键行为指标的考核 指标数量与权重的确定 4．实操练习：设置部门负责人指标（60分钟） 头脑风暴：各部门/各科室的主要职责 小组第一次练习：将主要职责汇总在鱼骨图上并将具体工作细化到鱼翅上 小组分享，讲师点评 确定KPI的原则、判定与选择 小组第二次练习：选择指标落地，设定权重与行为指标 交流与分享：如何设定员工指标并落地 5．如何将指标转换到可监控可管理的层面－绩效实施阶段（120分钟） 故事分享：了解制定计划的重要性 将指标转换成可执行的工作计划：注重过程管理并以结果为导向 案例展示：如何帮助设置行动计划 行动计划过程监控的工具介绍：工作日志、总结报告、例会等 绩效实施过程中的信息收集：具体案例展示，需要收集哪些信息 绩效实施过程中的如何辅导员工 6．非系统性的绩效考核技术介绍（90分钟） 非系统性的考核技术种类分类介绍：因素比较法、强制性比例分配法、工作作业法等等 实际案例展示：运用排比方法确定各个员工的考核结果排序 应该采用怎样的考核工具（结合案例） 如何选择评估工具：多种考核工具的介绍、比较与使用（某公司的其中一种方法的使用介绍） 几种考核误区的介绍及应对方法 考核中需要注意的问题 自我评估与主管评估的结合：流程、作用、方法介绍 部门间满意度的评估：行政部、人力资源部、财务部、信息系统部等 如何进行年终评议及需要注意的方面 7．不同岗位种类的考核方式介绍（60分钟） 了解你所在企业的发展阶段 不同发展阶段销售人员的考核模式 提成制还是团队奖金制，简单化还是复杂化 实际案例展示：一个销售人员的业绩合同 不同组织结构中的研发人员的考核模式 职能制组织结构下的项目考核制 矩阵型组织结构下的产品线的项目运作的考核方式 具体案例展示：某公司研发人员的考核方式介绍 8．互动与讨论：考核制度讲解（60分钟） 好的考核制度包括哪些内容 考核组织的确定 考核周期的设定，每月、每季还是年度考核 考核等级的选择，三等、四等还是五等级 是否需要设定考核比例，设置的比例多少是合适的 考核形式如何安排，一级考核还是设置二级审核 9．绩效反馈与面谈（60分钟） 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例 绩效反馈与面谈的目的 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备） 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评） 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评） 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评） 绩效面谈表格设计与使用技巧
• 基于素质模型的行为面试技术

  2015-07-29...
  查看详情>> 1.面试前的准备工作 如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析） 面试前环境的准备（场所、灯光、座位等） 如何获取信息（通过那几个方面获得信息） 提问的方式（几种不同提问的练习） 面试提问中的STAR STAR的练习与具体应用 2.传统的面试技术介绍 各种测评方法效度、公平性等方面的比较（重点介绍评价中心与行为面试的特点） 传统面试技术的特点 传统面试技术中易出现的问题（案例分析） 解决的策略（案例分析） 3.基本的面试技巧 如何进行提问 观察的技巧 倾听的技巧 如何控制面试时间 面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论） 笔记的作用 4.面试结束 如何评估（评估中需要注意的地方） 评估的重要性原则 面试评估表格设计，怎样填写面试评价（实际练习，并点评） 5.胜任素质与选拔人员之间的关系――理解并认识胜任素质 互动：你所认知的业绩突出的人，是什么原因表现的如此优秀 两个案例讨论：决定成功的关键因素，胜任素质概论和特点 冰山模型与胜任素质的层级（价值观的讨论与分析） 视频：理解优秀人员的深层次动机 互动：如何调整并改变自己的动机 动机测试：了解你目前的动机水平 6.素质模型的建模 案例分析与讨论（介绍素质模型在人力资源管理选拔方面的作用） 建模假设（通过讨论的方式引入建模的流程） 建模流程、方法和步骤 编码的意义 练习建模并编码 7.素质模型介绍 通用素质介绍 不同职类素质模型理解（几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍） 素质理解：不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论，并逐个点评（真实案例理解） 8.基于素质模型的行为面试技术介绍（重点介绍，需要150分钟的时间） 行为面试介绍（优势与难点及其作用） 行为面试流程 行为面试的开场与背景了解（实操练习并点评） 行为式的面试问题与行为式的答案的理解（两个案例，分组练习并逐个点评） 关键行为事件回顾（引入案例分析和讨论：非行为面试的不足） 行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等） 行为面试的实操练习，点评与分享 行为面试中需要注意的地方（两个案例分享和讨论） 常见面试问题讨论与分析（结合十个实际案例） 相关素质模型面试的面试问题介绍