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• 管理创新

  2015-07-28...
  查看详情>> 管理者，特别是高阶管理者越来越感到，现在的领导不太好当了。 当大量的80后、90后逐渐成为员工的主要力量时，对这些员工的管理渐渐感到力不从心。是自己的管理能力下降了吗？不是！是这些人没有理想？更不是！结论很简单，传统的管理意识开始受到挑战了，一些传统的管理思路开始被颠覆了。 管理需要创新，因为组织在变，团队在变，成员在变，要领导一个年轻的、富有创造性的、高智商、高学历的团队，不创新就难以为继。什么是管理？什么是领导？领导力是能力还是艺术？真正起作用的领导力是硬权力还是软权力？如何利用显能和潜能？了解管理创新的必然趋势：从有形管理到无形管理，从刚性管理到柔性管理，从复杂管理到简约管理，通过对管理创新意识和领导力艺术化的培训，可以使我们掌握在快鱼吃慢鱼时代的决策力，如何应用多脑并用的洞察力，培养自己的亲和力和激发力，逐步形成团队知人善任的凝聚力，最终建立自己领导范围内自然引发的影响力。 课程通过许多历史典故和讲师本身40多年的职场经历，有经验，也有教训，让学员领悟到自己在过去的管理工作中，哪些观念已经陈旧？哪些方法要重新学习？哪些管理知识即使一时用不上，也可以作为知识储备。以利于改善和提高我们的管理意识和能力。 课程大纲：  第一章 管理创新的决断力Decision of Innovation Management 1． 打开选择的空间 1.1 二八原则 1.2霍布森选择 2． 缩短选择的时间 2.1布里丹选择 2.2课堂讨论：独木舟上的经理 3． 注重结果导向 3.1任务导向 3.2结果导向 3.3案例分析：愚公移山 4． 及时制定对策 4.1决策思路 4.2 案例分析：火烧赤壁 第二章 管理创新的洞察力Insight of Innovation Management 1． 左脑思维与右脑思维 1.1左脑和右脑的优势 1.2左脑和右脑的互补 1.3案例分析一：纸的厚度 1.4案例分析二：哪位女助教选针较快 2． 内脑思维与外脑思维 2.1外脑与内脑的分工 2.2斯隆告诉德鲁克的三句话 3． 创新思维 3.1直线思维 3.2反向思维 3.3创新思维的重要性 3.4案例分析：彩电产业发展的启示 第三章 管理创新的亲和力Affinity of Innovation Management 1． 认同 1.1认同是管理创新的基础 1.2案例分析一：惠灵顿将军 1.3 认同的先后次序 1.4案例分析二：陈毅和齐仰之 2． 沟通 2.1先有沟通，后有认同 2.2案例分析：海难 3． 调整角色，调整关系 3.1调整角色的艺术 3.2调整距离的艺术 4． 理创新需要“交易” 4.1服务与服从 4.2有界与无界 第四章 管理创新的激发力Excitingforce of Innovation Management 1． 先激后励。激励互动 1.1什么是“激”？什么是“励”？ 1.2案例分析一：鲶鱼效应 1.3案例分析二：威士忌效应 2． 先我后他，相互激励 2.1激励自我，激励他人 2.2相互激励，团队激励 3． 先心后智，心智激励 3.1心理激励和智力激励 3.2潜能和显能 3.3案例分析：罗森塔尔的期望效应 4． 先分后合，激励有方 4.1精神激励和物质激励 4.2 个体激励和群体激励 4.3对牛和马的管理差异 第五章 管理创新的凝聚力Cohesion of Innovation Management 1． 激励和凝聚 2． 识人和用人 2.1识人的四个方面 2.2案例分析：徐悲鸿和齐白石 3． 留人心和留人才 3.1留才的四个手段 3.2留人留心 基业长青 4． 团队凝聚力 4.1领导人凝聚力 4.2领导团队凝聚力 第六章 管理创新的学习力Learning of Innovation Management 1． 用人所长 1.1用人所长，越用越长 1.2 刘邦的用人观 2． 用人不疑 2.1信任的力量 2.2案例分析一：魏王与乐羊 2.3案例分析二：失街亭 3． 职场情商 3.1智商和情商 3.2情商的五个标志 3.3案例分析：既生亮，何生瑜 第七章 管理创新的影响力Influence of Innovation Management 1． 管理创新的新取向 1.1硬权力与软权力 1.2硬权力的减弱取向 2． 软权力的特征 2.1双向性 2.2叠加性 2.3非连续性 2.4非对称性 第八章 管理创新的领导力Leadership of Innovation Management  1． 领导者和领导力 1.1领导者的成长 1.2领导力的运用 2． 管理创新的领导观 2.1由刚性到柔性 2.2由显性到隐性 2.3由有界到无界 2.4由复杂到简约 3． 领导与管理的区别 3.1未来与现在 3.2外部与内部 3.3工作与团队 3.4决策与实施 3.5效果与效率 3.6变革与程序 3.7激励与约束 3.8艺术与科学 3.9软权与硬权 3.10个性与共性 课程时间：两天
• 供应商质量管理SQM

  2015-07-28...
  查看详情>> 在全球经济一体化对供应商管理的影响，供应商管理成为现代质量管理中的关键一环，同时也与企业的绩效直接相关。原料和服务应当通过有效的、经济的方式获得，这两个环节所耗费的成本可能占到运营总成本的40%之多，而它们产生的问题更是占到50-80%！ 产品的差异化和个性化对供应商管理的影响，商业竞争环境从竞争对手之间在获利能力及市场占有率方面转向强调专业分工、快速产品定制方面。企业间的竞争重点已逐渐转向各自供应链系统的效能之争，同行之间相互较量的重心是谁能以最快的速度、最低廉的成本将客户定制化产品交到顾客手中。 单纯依靠对供应商的产品进行检验的来保证质量方式已经过时，把进货检验提前到供应商现场，也因为受到时空的限制而变得无济于事。唯一的出路就是控制供应商生产的过程！利用数据分析，收集数据，应用统计技术，对过程进行控制，就是本课程的核心。 课程大纲： 第一章 概论 1．供应商分类 1.1原材料供应商 1.2服务供应商 2．SQM(Supplier Quality Management)在企业管理中的重要性 3．SQE(Supplier Quality Engineer)和其他团队成员的职位分析和合作关系 4．从客户之声VOC(Voice of the Customer)到供应商表现 第二章 供应链管理SCM (Supply Chain Management) 1. 供应链的基本概念 2. 供应链管理五大原则 2.1连接原则 2.2协同原则 2.3同步原则 2.4杠杆原则 2.5可测原则 3. 供应链管理的体系结构 第三章 供应商评估和考核 1. 选择供应商的十大原则 2. 新供应商的评估SQA(Supplier Quality Analysis) 3. QFD（质量功能展开）及VOC（客户之声）在SQA中的应用 4. 合格供应商的定期考核 第四章 供应商质量管理的导向模式 1. 结果导向 2. 过程导向 3. QA和QC的定义和相应关系 第五章 对供应商实施管理的有效机制 1.产品质量先期策划 APQP(Advanced Product Quality Planning and Control Plan) 1.1 APQP的基本原则 1.2产品质量策划的五大阶段 ? 计划和确定项目 ? 产品设计和开发 ? 过程设计和开发 ? 产品和过程确认 ? 反馈、评定和纠正措施 2.生产件批准程序 PPAP (Production Part Approval Process) 2.1批准文件提交清单 (共19项) 2.2 顾客通知和提交要求 2.3提交等级 2.4零件提交状态 第六章 供应商产品质量管理 1.产品检验 IQC、PQC、FQC、OQC 2.抽样计划 3.测量系统分析 MSA (Measurement Systems Analysis ) 3.1基本术语 3.2变差的概念 3.3测量系统R&R分析  3.4 R&R 分析的可接受准则 第七章 供应商过程质量管理 1．产品质量的波动 1.1正常波动 1.2异常波动 2.过程控制和过程能力 3. 过程能力指数Cp、Cpk、Ppk、Cm、Cmk及其应用 第八章 供应商开发和提升 1.辅导供应商解决质量问题 1.1 质量问题分析 1.2因果关系图 1.3解决问题的8D方法 2.辅导供应商预防质量问题 2.1失效模式及效果分析 FMEA  2.2差错防止POKA YOKE  2.3实验设计法DOE  3.辅导供应商解决产品和工艺问题 3.1产品的鲁棒设计  3.2工艺的鲁棒设计  第九章 供应商质量管理体系 1.ISO9001质量管理体系 2.ISO/TS16949供应商质量管理体系 3.如何建立一个适合本企业的质量管理体系 第十章 建立双赢的供应商关系 1. 供应市场研究 2. 供应商关系管理SRM（Supplier Relationship Management） 3.与供应商共同发展 课程时间：二天
• 现代谈判艺术

  2015-07-28...
  查看详情>> 大千世界本身就是一张谈判桌！我们可以把谈判看作人类行为的一个组成部分，人类的谈判史同人类的文明史同样长久。谈判通常是在个人之间进行的，他们或者是为了自己，或者是代表着有组织的团体。每一个人进入社会就面临着各种各样的谈判。 目前社会上对“谈判”这个概念的理解存在着很大的差异，有的认为只有做生意才需要谈判，在企业内部，认为只有与供应商、客户有关的部门才需要掌握谈判的知识。其实不然，自然人和政府机关、社团、企业之间需要谈判，企业中部门之间、员工和经营者之间、领导和部属之间都需要谈判，因此每个人都需要掌握谈判知识。 在如何实施谈判的认识上，也存在很大的差异。目前，大部分企业要求作为企业代表的管理人员掌握的谈判技巧和某些培训班上所传授的谈判技巧基本上都是那些暗渡陈仓、釜底抽薪、兵不厌诈之类的置谈判对手于死地的那些技巧。 随着全球经济的发展和中国企业的国际化，上述的谈判意识已经不能适应企业之间和企业内部的交往。谈判已经被认为是一种艺术，成为促进国际政治、国家之间、企业之间、企业内部共同发展的有效手段。 谈判艺术已经不再停留在战术层面，在现代企业管理中已经提升到战略的高度了，已经成为企业文化的一个组成部分。 曾经代表中国政府参与重大国际谈判的讲师会以其亲身经历从战略角度和大家分享谈判的艺术。 课程大纲：  1 认识谈判 1.1 什么是谈判 1.2 谈判的特点 1.3 谈判的基本要素 1.4 商务谈判的 8字真言 1.5 谈判人员的素质和魅力 1.6 谈判发展的四个阶段 1.7 案例分析：咖啡馆的BATNA是什么？ 1.8 分组抢答 2 谈判准备 2.1 确定谈判目标 2.2 了解需要 2.3 对双方实力进行SWOT分析 2.4 谈判成本分析 2.5 制定谈判计划 2.6 准备工作 3 谈判的过程和控制 3.1 谈判过程的APRAM模式 3.2 谈判过程控制 4 谈判的结果 4.1 谈判可能出现的结果 4.2 课堂讨论：谁赢了？  4.3 什么是成功的谈判 5 谈判的基本策略 5.1 掌握双方需求 5.2 坚持基本原则 5.3 灵活应用筹码 5.4 善于适当让步 5.5 学会打破僵局 课堂讨论：律师和他的秘书 视频演练：从《人生几度秋凉》看谈判技巧 课程时间：一天