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黄利君

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  • 2015-07-21
    查看详情>> 一、客人坐下来,一定要听到你的“赞美”,才有可能留的更久,以对方的面容、五官、头发、服装等为话题,让对方有“参与感”,才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员。(主控全场才是优质门 市) 二、接单时,一定坐在客人身边,一定拿笔在手,从介绍开始,就写给客人看,写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值,让文字去说话。 三、说话时,一定保持笑容及目光接触,“怕“只会让自己错失良机。 四、先建立彼此好感,“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方” 一定切记要使用。让客人先觉得你不错,才可运用出“同情心”让客人接 受你。 五、门市接单,磨的愈久愈好,“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。 六、客人要走之前,一定有一段“沉闷期”,您不能让气氛冷下来,走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引,让客人决定,不如让我们替他们决定,必要时,立刻使用谈判技术,可运用有利条件交换,直接切入“价位、赠品”或其它要求。 七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触,发挥亲和力、亲切感,一定要在客人冷下来前,留住客人,将您的动作习惯化,随时与客人 碰触,留人总比走人好。 八、“专心”唯有专心的面对每一个客人,言语交集,保持“问、答”方式,才有更佳机会。 九、容易放弃只有浪费时间,下一对客人并不见得比现在这一对好,切记!! 十、有空闲时,立刻亲自去引客人,站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过,多浪费,时间一样过,让自己更积极、更主动,到时上台领奖时,才会发觉辛苦没白费! 十一、留不住客人时,也一定要站起身来,微笑,说声“谢谢!请慢走!!!”这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”,切记!!影楼门市的营销工作中,没有一种战无不胜,绝对有效的成交方式,我们只有不断学习,掌握更多的销售技巧才是门市营销的成功之道。
  • 查看详情>> 五、薪酬绩效系统 合理的薪酬体系对员工工作的满意度、公平感、努力程度、工作稳定性,都有着关键的作用,是员工在一定时间与条件下,完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作成果进行表扬、激励的重要工具。 六、会员管理系统 会员的消费是非会员的2.9——6.5倍,是锁定客户重复消费最好的工具,是节省营销费用、降低成本最好的方法,她包含会员的开发、维护及锁定会员三部曲 七、数据管理系统 通过九张报表分析、诊断营业情况,包括营业追踪表、盈亏报、周报表、月报表、会员消费周(月)表、客户抱怨记录表、会员登记表、绩效考核表和商品使用登记(周)月表 八、设备管理系统 包含运营的所有设备使用规定、方法、维护和保养 九、品牌文化系统 无品牌管理师的企业必衰,品牌是店面活下去的唯一出路,是店面倍增盈利的最好工具,而文化是建设品牌的最好工具。
  • 查看详情>> 您的店面要倍增盈利吗!您要减少广告投入,收获更多的利润吗!您要减少人力成本,获得更多财富吗! 被誉为店面倍增盈利第一人黄利君导师为您解读店面倍增盈利的八大系统: 一、形象系统 形象就是人的外表,她给人的第一印象很重要,对于店面来说说,主要包括logo、店招、布局、pop、陈列、价签、卫生、背景音乐等12项指标 二、标准化服务系统 服务定天下,服务品质决定店面品质,包括售前、售中、售后一系列流程、内容和标准化术 三、优质产品系统 人们随着物质文化和精神文化的提高,不断追求更高品质和最好质量的品种,对品牌越来越认可、崇尚,这就需要我们先要从品质保证客户的需求,没有品质谈何品牌 四、营销系统 随着互联网、电商和移动互联网的发展,空气的污染雾霾对人们身心的损害,再加上更多的年轻消费者的消费理念,我们如何走出传统营销模式,从而履行全网营销。这是我们应该深思的问题,所以我在做店面的时候运用了10几种销售模式。从而让销售一路走红。  
  • 查看详情>> 对于管理者来说,还有比提高团队生产力更重要的吗?但是对于什么才能激励员工,尤其是知识型员工做出最佳工作业绩,多数管理者都有误解。本文作者历经十几年努力,深入研究了上万条创意性项目团队成员的工作日志,在此基础上揭示了其中的奥秘:每天能在工作中取得进展的成就感是激励员工的关键。 提到“进展”,我们通常想到的是实现一个长期目标或者一项重大突破时所体验到的愉悦感。取得这些重大成就当然很了不起,但相对而言也少有机会实现。幸好,即使是很小的进展也可以极大地提振员工的工作心理。当然,另一方面,不起眼的损失和挫折同样也会给工作心理带来极大的负面冲击。因此对于管理者来说,尽量减少日常工作中的负面事件非常重要。 管理者如何才能确保员工积聚动力,甘愿投入,并享受乐趣?如何为员工的日常工作进展提供支持?事实上,最有效的做法,就是提供催化剂和营养剂,以推动项目取得进展,同时消除工作中可能导致挫折的抑制剂和毒化剂。 所谓催化剂,就是能为工作提供支持的行为,包括设立清晰的目标、容许自主性、提供充分的资源和时间、为工作提供协助、以开放心态从工作成败中学习,以及允许员工自由地交流想法等。催化剂的对立面是抑制剂,包括不为员工提供支持,故意干扰工作进程。 营养剂指人与人之间相互支持的行为,例如对他人表示尊重、认可,给予鼓励或精神安慰,建立归属感等。与其对立的毒化剂则相反,它指的是缺少尊敬、打击士气、漠视他人情感、制造人际冲突等。营养剂和毒化剂一正一反地对工作心理产生直接的影响。 构成催化剂和营养剂的管理行为其实并不神秘,即使不算是常识,也只能算是管理学入门内容。但是作者对工作日志的研究显示,这些道理常常被管理者抛诸脑后。他们所研究的公司中,即使是那些对员工关心较多的管理者,也未能持续地提供催化剂和营养剂。 “进展原理”最重要的意义在于:通过支持员工,并推动他们在有意义的工作中日益取得进展,管理者不但能够改善员工的工作心理,而且能够提高组织的长期业绩,而这又将进一步提振员工的工作心理。当然这种循环也有不利的一面,也就是可能产生消极的反馈循环。 “进展原理”的另一个意义在于:要保持员工的内驱力和幸福感,管理者没必要费尽心机地揣测员工的心理,或者操控各种复杂的激励手段。只要他们能够向员工表现出基本的尊重和体谅,就可以将注意力放在对工作本身的支持上。 要成为有效的管理者,你必须学会启动这种积极的反馈循环。这可能需要你做出很大的转变。商学院的课程、管理书籍以及管理者自己,通常将注意力集中于管理组织或员工上,但是如果你能将管理重点放在工作进展上,员工管理,甚至整个组织的管理,都会变得更加容易。你不用想方设法去琢磨员工的工作心理,只要你能推动他们在有意义的工作中取得不断进展,让他们清楚地看到进展,并且善待他们,他们自然就会产生创造卓越业绩所必需的情感、驱动力和感知。他们的优秀表现会促成组织的成功。这当中还有一个妙处:他们会热爱自己的工作。  
  • 查看详情>> 中国医药界培训名师-店面倍增盈利第一人黄利君导师,经过11年亲临现场工作,从海王星辰、老百姓、怡康、人人乐、明珠家居等实际工作与学习到从业演讲培训8年历程,现在受训学员达352万之多,使众多店面业绩倍增,被誉为店面倍增盈利第一人。需要实战派店面专业导师就选黄利君导师。

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