查看详情>> 第一单元：班组长角色的认知 体验团队中的正能量； 团队案例的分析与思考； 管理者的角色定位；   管理者行为、动机、思维和意愿的转变； 第二单元：一线主管技能提升（TWI） TWI-JI工作教导 何谓督导人员 督导人员必备的五个条件 工作教导应有的理念 传统的教导有哪些缺失（案例演练） 工作教导的四阶段法 教导前的准备事项 工作分解表制作方法 三种特殊的教导方法 ü  冗长的工作教导 ü  感觉的教导 ü  吵杂环境的教导原则 TWI—JI评价表 工作教导对工厂现场会有哪些效果？   TWI-JR工作关系 工作分派时应考量的原则 教导人员的工作关系 描述你心中所期待的上司 描述你心中所希望的部属 研修问题解决四阶段法的目的 督导人员应具备的条件 问题的四种发生型类 增进人际关系的基本原则 问题处理的方法 掌握部属想法和情绪的面谈方法 人际问题解决表 问题解决四阶段法总结   TWI-JM工作方法 由改善的重要引导出改善的实施阶段 实际演练、工作分解表与提案表的写法 强调工作分解表细目与自问检讨重要性 强调展开新方法的作法、学员发表提案表 强调实施新方法之程序与工作教导运用 教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神 说明改善四阶法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便运用于工作中。 运用所学，实际进行工作改善，让学员共同讨论，以了解从工作细目中构想新办法 学员实习共同讨论，了解重要细目之构想 学员实习、讨论强调「展开转入新办法」 了解如何将新方法用于工作教导方法，综合指导，告诉学员要多做改善工作   TWI-JS工作安全 安全的定义、事故分析、灾害事故研讨； 损失发生原因、来源与控制实例研讨； 事故原因类型分析与记录统计使用的重点； 安全控制的四个阶段； 安全生产的有效机制；   第三单元：卓越班组建设   班组建设与管理的困惑与瓶颈 传统管理方式的致命缺陷 班组管理提升的三个基础问题 企业精细化发展中对于领导的“特殊要求” 班组长在工作中躲不开的三个障碍 提升管理能力的杠杆在哪里   班组建设与管理的新模式 带动下属关心企业发展与管理的基础 新模式下管理者必须完成的三个转变 怎么做才能让员工变被动工作为主动工作 如何得到员工背后的“工作驱动力” 过程管理与结果管理该如何选择 不同的员工应该有不同的方式   如何做一个员工内心认可的领导 找到员工的需求点 建立企业与员工的双赢关系 如何建立员工的归属感 如何建立员工的工作价值感 擅于运用文化来统一员工思想   构建卓越班组的应用工具 学习工具 激活工具 责任工具 动力工具 关系工具 公平工具 激励工具 沟通工具 日常化工具 透明化工具 发挥“十项工具”最大效果的组合化使用原理与技巧； 找到“十项工具”引入班组的钥匙；

查看详情>> 第一单元：班组长角色认知与管理思维升级（2小时） 新形势下的民航企业发展中面临的机遇与挑战； 未来班组的发展趋势与班组长的职业化、专业化升级； 发达国家中卓越班组建设与管理的“五化”原则； 班组及班组长在企业未来的发展中的重要性； 班组中的正能量（情景式体验） 班组案例的分析与思考； 案例分析：班组长常见的五种误区 1、任劳任怨的刘力（班组导向） 2、严格管理的张军（制度规范） 3、说一不二的老赵（日常管理） 4、无微不至的周姐（创新管理） 5、独具慧眼的梁哲（人才培养） 职业化班组长的职责、权利和义务的深度把控；    职业化班组长行为、动机、思维和意愿的转变； 优秀班组长与普通班组长的区别----“四个心”（责任心、自信心、耐心、上进心） 第二单元：班组发展中的创新与管理(3小时) 创新对服务型企业和个人的重要意义； 服务型企业班组创新中普遍存在的误区与瓶颈； 服务性企业班组创新的着力点在哪里？ 班组创新的前提是有效地“自我突破”； “自我突破”的具体方法； 班组创新的具体方法、步骤与流程、应用工具 班组创新中的“十小”推广活动 增加班组创新频率与数量的三个层次管理 实操：结合实际工作进行现场创新的实践活动 第三单元：班组管理发展与创新的瓶颈及解决思路引导（2小时） ——找到问题比解决问题更重要 卓越班组建设与管理的8个维度（班组建设模型） 来自班组管理与创新无力的困扰 为什么有了明确的目标却无法实现？ 为什么有了制度、规范却无法保障执行？ 为什么有了考核与奖罚仍然无法推动工作实效？ （案例：服务型企业中的“笑露八齿”） 导致班组管理发展与创新无力的三个基本问题（国资委“三基”问题） 基本职业化素养（案例：“可悲的中国人”） 基本职业化能力（案例：“知道做不到”） 基础班组管理能力（案例：企业用人的“无形风险”） 制约班组管理发展与创新的三个障碍（案例：“提心吊胆的工会主席”） 班组高效管理与创新的三个决定要素（案例：“无能”的教员） 传统班组管理逻辑中的致命漏洞（案例：他们为什么不吵架了） 物质以外的驱动力到底在哪里？ 快速提升班组管理发展与创新的切入点（案例：民主生活会） 第四单元：班组管理发展与创新的新模式（2.5小时） ——高效能管理模式是管理哲学与方法论的升级 卓越班组“五化”的重要意义 实现“五化”的前提是什么？ 带动下属关心企业发展与管理的基础 新模式下管理者必须完成的三个转变（案例：总也解决不了的问题） 怎么做才能带动员工变“被动”为“主动”（案例：十个大学生） 如何引发员工背后的“工作驱动力”（案例：司机班睡觉事件） 过程管理与结果管理该如何选择 带动不同员工应该有不同的方式（案例：不可触碰的三件事） 实操：尝试运用新模式解决工作中的常见问题 1、如何形成激励？ 2、如何化解矛盾？ 3、如何提升能力？ …… 第五单元：班组长综合管理能力的组织实践（2小时） ——管理动作不变，结果就不会改变 思考： 做好一名班组长应该具备什么能力？ 如何才能成为一名大家从内心认可的好班长？ 班组高效能运作模式与班组长综合能力的对应关系解读 班组成员的内在需求分析（案例：看不到的优点） 班组与员工的双赢思考（案例：改变一生的小林） 班组成员背后的动力开发（案例：怀才不遇的背后） 基于人性与组织互动的班组管理实践 基于工作与组织文化溶合的班组管理实践 第六单元：班组管理发展与创新管理新模式的四个平台及七大机制（45分钟） ——卓越执行模式的系统化导入 班组内部搭“擂台”； 班组内部搭“舞台”； 班组内部搭“讲台”； 班组内部搭“晒台”； 活力机制工具的原理与实践 轮值机制工具的原理与实践 赛马机制工具的原理与实践 链锁机制工具的原理与实践 评议机制工具的原理与实践 荣誉机制工具的原理与实践 分享机制工具的原理与实践 “日常化”工具的原理与实践 “透明化”工具的原理与实践 发挥七大机制最大效果的组合化使用原理与技巧； 找到“七大机制”引入班组的钥匙； 班组管理无法有效落地的内外因解读 班组“管理落地”实施推进方案 班组管理活动的借鉴 主题竞赛进班组 民主管理进班组 群众性创新进班组 信息化应用进班组 职工文化进班组