查看详情>> 第一课时 第1单元 勇于负责 凡事负责任，没有任何借口 1.为什么需要负责任？（负责=成长） a.负责就等于成长，负的责任越大能力提升越快 b.有目标就会有痛苦，有痛苦就会有好处 c.当我觉得不舒服的时候就是成长的时候 d.当我觉得很舒服的时候就是我落后的时候 2.负责任的几种心态： a.我是一切问题的根源 b.有错都是我的错 c.凡是结果不够好，都是因为我不够好 d.一切问题都不是问题，有问题是我自己的问题 e.我工作的品质就是我做人的品质 第二课时 第2单元 自动自发 凡事积极主动，自动自发 1、自动自发的基础：勤、俭、诚、朴 2、克服自动自发的三大陷阱 a、本位主义  b、老大主义  c、在职怨职主义 3、开启自动自发的心理引擎      a、凡是善解  b、凡是包容  c、凡是感恩 4、自动自发的精神体现 a. 敬业—乐业—精业—事业     b. 付出—突出—杰出—出路 c. 专注—专业—专家—赢家   第三课时 第3单元 高效执行 凡事高标准，执行到位 第一：执行型人才的标志 1、执行者的典范——罗文精神 2、失败执行者——诸葛亮斩马谡 3、情景课堂——向张大彪学执行 第二：执行者的五大核心： 1、没有抱怨     2、没有借口  3、没有为什么 4、没有不可能   5、马上行动 第三：执行者的四大法则 1、一种精神    2、两种策略   3、三不过分    4、四大方式 第四课时 第4单元 军令如山 凡事严要求，绝对服从 1. 解析：中国最好的商学院 2.军中无戏言（解析孙武的用兵之道）        3. 向解放军学管理（解析三大纪律八项纪律） 4．严格的纪律是胜利的保证（许三多的豆腐块） 5．向优秀将领学推行（巴顿将军） 6.    营造良好执行力环境 7. 为什么要遵守企业制度？ 8.解析制度的热炉原则 第五课时 第5单元 有效沟通 凡事用心做，沟通到位 1、1.如何对上沟通？ 1.接受指示——接受指示要进行有效的反馈 2.汇报工作——先汇报结果，再汇报过程 3.讨论问题——有问题要带上解决上方案 4.发表异议——只有建议权，没有决策权 5.解释委屈——先解决问题，再解释委屈 2、2.如何平行沟通？ a)请求——尊重是有效沟通的前提 b)配合——支持是赢得对方配合的基础 c)主动——变被动为主动 如3.何与对外沟通？ a)用心——了解客户需求 b)超越——超越客户期望 第六课时 第6单元 结果至上 凡事结果第一，用结果说话 1、优秀员工用结果说话——结果证明能力 2、什么是结果思维？ 态度≠结果   职责≠结果   任务≠结果       3、做结果的三种思维 1.外包思维   2.底线思维   3.镜子思维 4、如何做出结果？ 1.结果定义  2.锁定责任  3.立即行动   4.监督检查  5.即时激励  6.杜绝借口 第七课时 第7单元 不断学习 凡事不断进取，每日精进 1、21世纪竞争靠什么？    2、执行能力=学习力+教导力   3、提升学习力的4种方式 4、学习力是缔造员工岗位胜任力的基础。 5、决战在操场：以实战的状态练刺杀 6．教导力：辅导员工六步骤 7. 如何构建学习型团队？ 第八课时 第8单元 老板思维 凡事用心做，把自己当老板 1、定位自己：你在为谁打工 主人翁理论：解析岗位股份制 2、解析老板与员工之间的关系 3、像老板一样思考——多、快、好、省 a,结果意识——总是多一点       b,效率意识——总是快一点 c,质量意识——总是好一点   d,成本意识——总是省一点 e品牌意识——总是强一点 第九课时 第9单元 团队为王 凡事团队第一，同心无敌 1.解析团队的核心内涵？ 解析：红军团队制胜秘诀 2.卓越团队的灵魂——共同愿景 解析：长征精神 3.打造有凝聚力的团队？——危机感产生凝聚 4.带团队就是带作风：解析优秀员工的五大作风 1.勇于负责2.绝对服从3.马上行动4.没有借口5.说到做到 5.带团队就是要以身作则 6.带团队就是知人善任——奖、罚、封、用     7.如何处理团队利益冲突？ 8.打造狼性团队（李云龙独立团是如何打造的？） 第十课时 第10单元 心怀感恩 凡事心怀感恩，知恩图报 ★父母恩——给予生命——回报父母 ★老师恩——给予智慧——回报师长 ★老板恩——给予舞台——回报企业 ★同事恩——给予帮助——回报同事 ★国家恩——给予环境——回报国家 ★众生恩——给予支持——回报众生

查看详情>> 模块1 1、结果导向—— 做工作就是做结果 1.结果的定义 2.结果思维训练 3.如何做结果？ 模块2 2、目标管控——以目标为导向的过程管理 1.计划到位（目标分解） 2.分工到位（锁定责任） 3.行动到位（有效执行） 4．反馈到位（及时沟通） 5.落实到位（监督检查） 6.激励到位（及时奖罚）。 模块3 3、竞争制胜——如何在竞争中取胜 1.选择合适的方式 2.选择合适的路线 3.选择合适的竞争策略 4.选择合适的的时机 模块4 4、高效沟通——如何高效沟通 1、如何对上沟通？ 接受指示——接受指示要进行有效的反馈 汇报工作——先汇报结果，再汇报过程 讨论问题——有问题要带上解决上方案 发表异议——只有建议权，没有决策权 解释委屈——先解决问题，再解释委屈 2、如何平行沟通？ 请求——尊重是有效沟通的前提 配合——支持是赢得对方配合的基础 主动——变被动为主动 3、如何与下属沟通？ 反向确认法——确保指令清晰下达 及时引导法——管理下属的责任 模块5 5、角色定位——找准位置做对事 1、角色定位——找准自己的位置 高层—决策层—决策指挥—做什么—做正确的事 中层—管理层—上传下达—怎么做—正确的做事 基层—执行层—执行落实—做到位—把事做正确 2、角色转变——三个转变 从牧羊人到领头羊的转变 从乘客到驾驶员的转变 从给我上到跟我冲的转变 模块6 6、资源配置——合理配置资源 1、人力资源——人尽其才，知人善任 2、物力资源——物尽其用，有效管理 3、时间资源——要事第一，掌握重点 4、财力资源——生产力的事，生产力的人 5、信息资源——大量收集，精准分析 模块7 7、卓越领导——如何打造高效执行团队 1、如何制造团队？——选人，育人，用人，留人 2、如何激励团队？——鲜花+梦想；物质+精神；胡萝卜+大棒 3、执行四大层次？ ——不知道，知道，理解，认同 4、执行五大作风？——勇于负责，决定服从，马上行动，没有借口，说道做到。 模块8 8、职业修炼——从优秀到卓越 1、职业修炼一：把问题当机会 2、职业修炼二：拒绝抱怨 3、职业修炼三：拒绝浮躁 4、职业修炼四：不断修行 5、职业修炼五：勇于突破 6、职业修炼六：剩者为王

查看详情>> 第1单元 影响销售业绩的因素 1、影响业绩达成目标的一种精神——全力以赴 2、影响业绩达成目标的两种力量——动力和压力 3、影响销售员业绩突破的三大核心  a、欲望——想做 b、勇气——敢做 c、方法——会做 4、影响销售业绩的四大方式 a.选择合适的方式   b.选择合适的方法 c.选择合适的策略   d.选择合适的时机 5、影响销售业绩的五大因素 a.客户数量 b.成交比例 c.交易额d.交易频率 e.忠诚度 第二课时 第2单元 如何开发潜在客户 1、目标客户的定位与寻找——5W2H 2、目标客户拓展的技巧 a.亲友开拓法    b.连环开拓法 c.权威推荐法    d.宣传广告法 e.交叉合作法    f.网络利用法 g.刊物利用法    h. 团体利用法 3、如何接触客户并建立亲和力    a.找到接近客户的理由   b.电话约访的太极行销 c.设计引发客户兴趣的开场白 d.进入客户频道的五缘营销 第三课时 第3单元 如何了解客户需求 1、了解需求的重要性——需求是营销的核心          2、情景课堂—如何挖掘客户需求？ 3、挖掘需求的4P标准话术     4、发现客户需求的技巧 5、鉴定客户需求的连环发问     第四课时 第4单元 如何解除客户拒绝 1、勇敢面对拒绝——青蛙法制      2、如何转化对拒绝的恐惧？ 3、客户的抗拒心理分析 4、化解客户抗拒的对策 5、七种常见的抗拒种类 6、处理客户抗拒六种方法； a、太极沟通法    b、重新框视法  c、引导法    d、倾听反问法   e、假设发      f、询问法 第五课时 第5单元 如何缔结成交 1、成交时的注意事项     2、化解 “价格陷阱 ” 3、有效缔结客户的方法     a、假设成交法    b、总结成交法    c、宠物成交法 d、定单成交法   e、门把成交法   f、 6+1成交法 第六课时 第6单元 用服务带动业务 1、买卖的完成不是赚钱的结束，而是下一次赚钱的开始！ 2、我们不仅要卖产品，而且要让服务给客户带来快乐，享受和感觉 3、客户的问题就是我们工作的主题 4、铺心比铺货更重要，用心服务是最好的销售 5、销售就是服务，服务就是爱 6、每一个客户都是你终生的伙伴和一大片市场 7、客户是明星，市场是上级 8、忘掉利润，为了使命而服务

查看详情>> 第1单元 角色管理 中层的角色定位 1、角色定位——找准自己的位置 高层—决策层—决策指挥—做什么—做正确的事 中层—管理层—上传下达—怎么做—正确的做事 基层—执行层—执行落实—做到位—把事做正确 2.中层经理的角色定位 a.三承三启           b.做业务和专业的带头人  c.业务技能辅导者     d.下属心态建设者  e.下属行为监控者     f.店面发展的策略建议者 3. 普通中层的一大通病——推卸责任 a.向外找借口，推卸责任 b.向上找借口，推卸责任c.平行找借口，推卸责任d. 向下找借口，推卸责任 第二课时 第2单元 行动管理 中层如何执行任务 情景课堂：向张大彪学执行 1、一流的执行者该怎么想？ 2、一流的执行者该怎么做？ 3、一流执行者的五大核心？ 4、一流执行者的四大法则？ 5、一流执行者的10大策略？ 第三课时 第3单元 工作管理 做工作就是做结果 1、做工作就是做结果——结果证明能力 2、什么是结果思维？ a.态度≠结果   b. 职责≠结果   c.任务≠结果 3、做结果的三种思维 a.外包思维   b.底线思维   c.镜子思维 4、如何做出结果？ a.计划到位（目标分解）b.分工到位（锁定责任） c.行动到位（有效执行）d．反馈到位（及时沟通） e.落实到位（监督检查）f.激励到位（及时奖罚）。 第四课时 第4单元 沟通管理 中层的沟通指南 1、如何对上沟通？ 接受指示——接受指示要进行有效的反馈 汇报工作——先汇报结果，再汇报过程 讨论问题——有问题要带上解决上方案 发表异议——只有建议权，没有决策权 解释委屈——先解决问题，再解释委屈 2、如何平行沟通？ 请求——尊重是有效沟通的前提 配合——支持是赢得对方配合的基础 主动——变被动为主动 3、如何与下属沟通？ 反向确认法——确保指令清晰下达 及时引导法——管理下属的责任 4、如何对客户沟通 用心——了解客户需求 超越——超越客户期望 第五课时 第5单元 人才管理 中层如何识人用人 1、领导者如何甄别人才？ A.人才素质模型分析 b.识别人才的七观与五法 2、领导者如何选人   a.制定明确的标准   b.科学的选人程序 （3/3/4原则） c.选择合适的人才通路 3、领导者如何用人？ a. 用其所长，避其所短。 b. 量才使用，才尽其用。 c. 明责授权，信任人才。 d. 科学组合，辩正施用。 e. 庸才愚才，及时淘汰。 4. 选择合适的领导风格？ a指挥型 b 教练型  c 支持型  d 授权型 第六课时 第6单元  培训辅导 中层如何培育部属 情景课堂：刺杀训练 岗位胜任力=教导力+学习力 1、学历代表过去，能力代表现在，学习力成就未来 2、想要什么就要练什么，知道没有用，理解更没有用 3、找到对手才能把自己逼成高手，为打败对手而学习 4、提升学习力的途径——忘、思、教、做 5、根据不同员工选择不同培育方法 6、培育员工六步法 7、教练员工七步法 第七课时 第7单元 激励约束 中层如何激励部属 情景课堂：有能耐的吃肉 1、有能耐的吃肉，没有能耐连汤也喝不上 2、选择合适的激励策略 a.金钱激励   b.情感激励   c.荣誉激励 d.愿景激励   e.机制激励    f.过程激励 3、有效激励的三个结合 a.鲜花与梦想相结合b.物质与精神相结合 c.胡萝卜与大棒相结合 第八课时 第8单元 团队管理 中层如打造团队 1. 以身作则：身先足以率人，律己足以服人         2. 打造风气：带团队就是带人，带人就是带作风 3. 统一思想： 思想决定命运，上下同欲者胜        4. 打造凝聚力：危机产生凝聚，没有危机就没有凝聚 5、共同愿景：打造共识团队