查看详情>> 刘秀光认为：评判一种营销or电子商务（B2B2C2B,F2C,O2O2M)等商业模式是否优秀，并不在于其形式如何， 而是在于这种形式是否可以盘活企业的实体资源，提升企业的竞争力； 是否可以融合更多的资源、提升企业生态圈的生存发展创新能力。

查看详情>> 房企早已涉足O2O，但并没尝到“头啖汤”。反观那些观察已久的房企大佬们，不断完善O2O的模式下，在2015年开始不久就争先抢夺市场。近日，SOHO中国开始试水O2O短租，在互联网与移动互联网的发展趋势下，SOHO面向重度垂直领域试行O2O模式，仅仅是在短租的业务上深耕。2015年再次强调了O2O的发展大势，同时也应验了2014年《创业家》董事长牛文文提出的“移动互联网重度垂直趋势”。 2014年，京东纳斯达克上市，虽然仍在亏损，资本市场仍然给出了两倍于苏宁的估值。实质上，资本市场看好的是未来的消费潮流与趋势，而未来的潮流与趋势是用户来推动的，更加直接的说法是用户习惯改变了传统企业的营销模式。 与京东相对，苏宁集团董事长张近东更是放出了“转型不成功，我就不退休”这样的豪言，而苏宁也将其上市公司的名字由“苏宁电器”更名为“苏宁云商”，以此来表明转型的决心。然而，苏宁的股价在进入2014年后一直跌跌不休。上半年，苏宁营业总收入511.6亿元，上年同期555.3亿元，同比下降7.87%。有业内人士评价苏宁转型实质好大喜功，陷入了僵局，对此体验式微营销创始人、全网O2O实战营销专家刘秀光表示，“尽管苏宁在亏损，但O2O必须要做，做了不一定会死，但不做就一定会死。”他表示，苏宁的亏损或许与其业务繁多等因素有关，而转型是势在必行的。 而在此前，腾讯百度万达合资200亿成立万达电商,中国电信的4G业务也联合众多垂直行业打造O2O模式，而阿里巴巴基本完成O2O的战略布局。在2014年，BAT巨头都看准了O2O的趋势。 抢移动互联网O2O市场万亿量级 O2O已经被业内分析得“体无完肤”了，但实际上能够践行O2O真实意义与玩法的企业并不多，在移动互联网的的深水区，能够专注于移动互联网垂直领域与“商品服务大数据”的模式才能存活下来。以海底捞为例，一个真正称得上是践行了O2O真实意义的企业，专注于服务与产品，用海底捞信息部部长冯海龙的话来说就是，“服务会给用户带来价值，这些产品和应用，也已经实现了系统到系统之间的打通，系统到服务之间的打通，甚至系统到设备之间的打通。” 无论是互联网公司还是传统行业公司都在朝着O2O迈进。先后有从事电子商务的阿里巴巴、京东以及从事传统零售的苏宁，甚至包括从事物流快递的顺丰都发布了自己的O2O战略。 O2O为什么会这么热闹呢？这主要是因为当下零售市场的规模存在局限性，占领份额的只有传统零售和电子商务这两条路。假如O2O算是一种切分市场的方式，那么它挤占的也只是传统零售和电子商务的市场份额。这种切分对于总体市场规模意义并不大，但是这将直接导致市场企业之间的市场占比。O2O作为互联网电子商务和传统零售的中间存在形式将直接影响电子商务企业和零售企业对于另外一种销售方式的份额的争夺。也决定了两方阵营的企业是否可以成功渗透到对方的业务领域。对此，刘秀光认为，“O2O目前还在发展，很多还不完善，但是商家都已经看到他的前景，尤其是未来移动互联网下的O2O才是真正意义上的O2O。”   BAT巨头与各界大佬的垂直争夺战 有业内人士预测，移动互联网将会在2015年给各行业带来新的机遇与挑战，与此同时，各界大佬们在抢占O2O市场先机。 2014年，京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地；京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。2014年8月29日，万达集团、腾讯、百度在深圳举行战略合作签约仪式，共同出资成立万达电子商务公司。据了解，万达电商计划在三年时间内一期投资人民币50亿元，第一年投资10亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权。万达电商CEO董策表示，线上线下融合是未来商业终端和电商公司发展的必然趋势。 苏宁的“不成功不退休”的豪言，对O2O这块蛋糕更为“志在必得”。移动互联网让苏宁有了更大的机会：1600家线下店成了O2O的一个重要节点，成了用户随时随地消费、互动、社交的一个重要的场景，这是所有纯线上的电商企业都不具备的优势。中国电信广州研究院专家韩海潮也表示，FDD试验网启动预示着三大运营商开始全力备战，而渠道再次成为抢占重点之一。 在电子商务发展迅猛的今天，线下向线上的转移速度越来越快，但是线下的资源依然是重头，大量的线下实体资源需要思考如何融入移动互联网的大趋势当中，而商家也更需要考虑消费群的消费习惯。“O2O既要照顾不同消费者的消费习惯，又要实现电子商务对消费者服务更加便利的内在要求。这是O2O业务模式的本质要求，无论哪种，其目的都是通过线上线下的同步结合，提升企业竞争力；提升企业对顾客的服务便利性，为企业带来更多的客流，增加销售机会；提升销售额度，通过销售额的增加给企业带来更多的利润。”刘秀光认为，评判一种O2O模式是否优秀，并不在于其形式如何，而是在于这种形式是否可以盘活企业的实体资源，提升企业的竞争力；是否可以融合更多的资源、提升企业生态圈的生存发展创新能力。

查看详情>> O2O是当下最火的话题之一，更是商界的宠儿。无论是互联网公司还是传统行业公司都在朝着O2O迈进。先后有从事电子商务的阿里巴巴、京东以及从事传统零售的苏宁，甚至包括从事物流快递的顺丰都发布了自己的O2O战略。 O2O为什么会这么热闹呢？有人预估O2O未来的市场将高达几万亿，这里“钱景”广阔。其实“份额”只是朝三暮四或者暮四朝三的把戏而已。因为零售的市场规模基本一定，份额要么走传统零售，要么走电子商务；实在不行，模糊一下走O2O的方式。所以如果O2O也算是一种切分方式的话，那么它挤占的也是传统零售和电子商务的市场份额。这种切分对于总体市场规模意义并不大，但是这将直接导致市场企业之间的市场占比。因为O2O作为互联网电子商务和传统零售的中间存在形式将直接影响电子商务企业和零售企业对于另外一种销售方式的份额的争夺。也决定了两方阵营的企业是否可以成功渗透到对方的业务领域。 为迎接2015年移动互联网新的机遇与挑战，与时俱进，抢占O2O市场先机，中国电信集团于2014年年底特别邀请体验式微营销创始人、全网O2O实战营销专家、中国500强讲师刘秀光老师专门为中国电信公司员工进行“互联网时代O2O思维与营销”整整两天的系统培训。 从战略布局、营销实施、运营等多维度系统解读互联网，电商、连锁店、餐饮、酒店、旅游等10余行业O2O实践所需的方法和案例。 从企业的O2O战略、战术、布局、营销、实施、运营等多个维度系统讲解它们实践O2O的方法和技巧，再现它们实践O2O的完整过程和步骤，既具有启发意义，又具有很强的实战意义。 全网O2O营销实战专家、体验式微营销创始人刘秀光认为：O2O是这样的，“两个O是双向的，都是企业和用户互动沟通的触角。仅把O2O当成一种销售手段或商业模式是不够的。 首先，O2O是一种思维的习惯，是线上线下的平衡。对传统企业来说不能只关注线下，也需关注线上，线下渠道终端散布着用户，线上平台同样散布着用户，且更多。 其次，O2O是一个体系，无论是线上还是线下，企业要尽可能去构建用户的消费习惯，与用户建立直接的关系。如何寻找用户、与用户建立联系、管理并沉淀用户？这些是贯穿传统企业O2O全部进程的基础问题。 在电子商务发展迅猛的今天，线下向线上的转移速度越来越快，但是线下的资源依然是重头，那么大量的线下实体资源就需要思考如何融入到互联网的大趋势当中，而商家也更需要考虑消费群同时有两种不同的消费习惯。这就需要有一个线下和线上统一结合的中间模式，这就是O2O。O2O既要照顾不同消费者的消费习惯，又要实现电子商务对消费者服务更加便利的内在要求。这是O2O业务模式的本质要求，理解这一点非常重要，因为理解了本质，我们就不用纠结O2O到底是OfflineToOnline还是OnlineToOffline，还是其他的实现方式。因为无论哪种，其目的都是通过线上线下的同步结合，提升企业竞争力；提升企业对顾客的服务便利性，为企业带来更多的客流，增加销售机会；提升销售额度，通过销售额的增加给企业带来更多的利润。 所以刘秀光认为：评判一种O2O模式是否好，并不在于其形式是怎样的，而是在于这种形式是否可以盘活企业的实体资源，提升企业的竞争力；是否可以融合更多的资源、提升企业生态圈的生存发展创新能力。

查看详情>> 在这信息高度发达的移动互联网时代，传统企业应该如何向互联网企业转型呢？ 传统企业必须对自己的核心用户群每时每刻都保持着巨大的吸引力，并且尽可能地去提高自己的核心用户活跃度以及普通粉丝转变成核心粉丝的转换率。甚至还可以更进一步，像小米一样，将海量的用户打造成自己的粉丝。这都需要企业让自己的用户获得极致的体验。在这方面，传统企业必须要向互联网企业借鉴经验。 比如，要为用户带来难以抵挡的价值。这种价值或许就来源于对用户十分贴心的专业服务。 例如，在2008年前后，摇篮网推出新颖的婴幼儿能力增长测评与个性化指导的科学育儿系统，还有一个天才妈妈培训班的培训服务。摇篮网通过100多万人次的测评，获得了大量的用户信息，几乎涵盖了这些婴幼儿的任何方面。这些信息对摇篮网吸引更多的广告客户十分有利，因为这些信息能使摇篮网的广告客户更加精准，并且有针对性地在摇篮网投放广告。而“天才妈妈培训班”则通过互动，在为妈妈们讲解育儿培训课程的过程中，将一些广告客户的产品特点和知识巧妙地融入了进去。 比如，“孩子王”的电商在创建之初就开始关注妈妈群体。他们发现了一个“极端”的需求，那就是在妈妈们为孩子接收货品时，如果发现对方是一名男快递员，她们就会感觉很不舒服。因此“孩子王”就安排有育儿经验，并且懂得妇幼保健培训经验的女快递员送货。之所以这让妈妈们感觉更加舒适，是因为女性送货员可以在传递货物的过程中为客户提供一些帮助性质的服务。 以瑞丽女性网为例，它将瑞丽杂志当作依托，并根据瑞丽品牌所独有的实用的时尚DNA特质，将论坛、博客和朋友圈以及问答等互动媒体技术融合在一起，专门为23岁到35岁之间的女性提供风尚生活服务。 现在它每天的平均覆盖数已经超过87万，每天的平均页面浏览数更是达到了惊人的655万。瑞丽的流量虽然比不上老牌门户网站新浪、搜狐和网易以及腾讯，但在女性媒体频道广告的投放上，已经远远超越了新浪、搜狐和网易，仅次于腾迅。这足以表明，专业化资讯和知识服务必然会为这样的平台创造出额外的价值。 其实，粉丝就是一群比较特殊的用户，他们所付诸的关注行为，不只是想知道，极有可能就是潜在的购买者，甚至是最忠实的购买者。他们舍得为自己中意的产品花钱，这就是粉丝和一般支持者的最大区别。成为粉丝的最基本要素就是过渡性，远超常人的投入与迷恋才可以被称作粉丝，他们背后所隐含的正是情感和金钱等方面的多方投入。 曾经有一段关于“粉丝的力量”方面的比喻在网上的转发量很高： 有100个粉丝，你就是本校园读物； 有1000个粉丝，你就相当于一个公告栏； 如果你的粉丝超过了１万个，你就是一本时尚杂志； 如果超过了10万个，你就是一份生活都市报； 如果超过了100万个，恭喜你，你已经晋升为全国性报纸了； 超过了1000万，就相当于知名电视台了。 而据相关数据显示： 如果一个微博拥有10万名粉丝，那么在它上面发布一条信息的价码就是300元； 如果在拥有20万名粉丝的微博上发布一条信息，其价码就是600元； 以此类推，30万粉丝的微博上发布一条信息就是900元…… 这是十分惊人的数字，从中可以窥探出粉丝的惊人力量。 《哈佛商业评论》上曾经发布了一篇文章，上面有一句十分犀利的话： 传统营销已死！包括媒体宣传、公共关系和品牌管理等传统营销手段都已经失去了原有的效果。这一行业当中的很多人还完全没有意识到，他们所在企业或者组织早已经是一个没有血肉的躯壳了。而建立于粉丝影响力和粉丝社区导向之上的新型营销手段早已出现，它可以通过真正的用户关系，为企业创造出持续性的增长。 虽然评论说“传统营销已经沉默”，但也不能说这是绝对的。只是几乎全部的品牌都在建立自己的社交网络，很多产品也都拥有自己的粉丝。从这个角度来看，《哈佛商业评论》中的观点是非常有道理的。 曾经有人如此描述商业的未来走向：未来的商业将会是一个去中心化的时代。 在这样的一个时代当中，商家只要做好了服务，顾客必然会主动来找你。而有能力的商家，则可以将服务做成一种文化去感染消费者。如果消费者受到了“感染”，他们便会主动向朋友们分享和推荐你的产品。这便是未来商业中“文化商家”的原型，同时还是粉丝经济的源头。 小米手机所取得的成功就是粉丝经济最好的说明。2012年，小米集团向外界宣布公司销售额达到了126亿元。一家刚成立不到四年的创业公司变身为百亿元俱乐部会员，这完全就是创业公司中的奇迹。比126亿元销售额更让人震惊的是小米拥有的500多万“米粉”，正是数量如此庞大的米粉创造了小米的销售奇迹。 利用互联网，人人都有红的机会，任何人都可以拥有自己的粉丝。而在粉丝数量积累到一定程度时，就会产生质变，即围绕粉丝互动完全能够搭建出一个闭环营销系统。 营销在以前完全是一个系统化工程，要实现有效销售必须要有广告、渠道、客服和销售以及公关等一系列专业手段进行协同。而现在却只需要粉丝，如果你拥有足够多的粉丝，那么全部工作都能够通过网络平台来实现，运作过程甚至不需要太多人、几个人就完全足够。这一手段的背后推动力就是粉丝经济。 在粉丝经济时代，如果一个企业能够拥有数量足够庞大的粉丝，那么它必然可以占据更多的市场份额；而粉丝越忠诚，产品的存活时间就越长，品牌的发展动力也就会越强。 互联网商业模式得以实现的前提是，拥有庞大数量、投入时间较长、参与范围足够广，参与深度足够深的“粉丝”，同时这也是资本市场能够对企业进行较高估值的基础。 在粉丝经济时代，任何产品的销售额都由两方面共同决定：粉丝数量和粉丝质量。 如今，80后、90后甚至是00后都已经体现出他们本身所拥有的粉丝价值,他们碎片化、娱乐化和个性化的需求，正在推动着媒介形态主动地进行演变。 体验式微营销刘秀光认为：粉丝经济时代的营销模式，应该汲取传统营销的优势，对原有的商业模式进行创新，着眼于对人力资源的开发和利用，这样才能有效地帮助商家将顾客转化为销售者，以几何式增长的速度培养企业的铁杆粉丝和产品的忠实用户，为企业和产品赢得更为广阔的生存和发展空间。

查看详情>> 一个人经过不同程度的锻炼， 就获得不同程度的修养、不同程度的效益。 好比香料，捣得愈碎， 磨得愈细，香得愈浓烈。 我们曾如此渴望命运的波澜， 到最后才发现： 人生最曼妙的风景，竟是内心的淡定与从容…… 我们曾如此期盼外界的认可， 到最后才知道： 世界是自己的，与他人无关。