执行力与跨部门沟通有效解决方案
发布日期:2015-03-09浏览:3081
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课程背景
您的企业是否存在以下沟通问题?企业部门之间沟通协调的高昂成本,不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着成长中的中小型公司;职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击;组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力,导致各部门之间沟通的代价日益增加;组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。据调查:在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%~50%,而对于高层主管,这个比率更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?课程对象
1、企业高/中层经理
2、各种团队领导、新任管理者解决问题
学员收获
、明晰执行力与跨部门沟通在管理中的重要性;
2、了解执行力组织构建思路与个体修炼方法
3、熟悉人际沟通原则、方法与技巧,了解企业内部沟通特色和沟通方式
4、洞悉企业内部沟通的主要障碍,掌握有效沟通解决办法
5、实现有效与同事、部属和上司沟通
6、提高公司执行力和内部沟通的有效性,改善企业运营效率课程时长
12 H课程大纲
第一讲执行力与跨部门沟通意义
一、新视角:管理的真正含义
1、情景案例分析
2、管理的真正含义
二、再定位:管理者动态角色
1、管理作为
2、关系作为
第二讲执行力:组织构建与个人修炼
一、组织如何构建?
1、使命与愿景
2、战略与目标
3、管理者的个人素质
4、组织、激励与绩效评估
5、创新与企业文化
二、执行力:个人如何具备?
(一)高效执行力的下属
1、明晰:上级战略意图
2、执行:表现你的支持
3、积极:主动寻求反馈
4、匹配:调适领导风格
(二)高效执行力的主管
1、转换领导心态,做好服务职能
2、给予部属以信心与期望
3、基于情景管理模式
4、员工绩效考核、反馈与辅导
5、员工职业化与职业生涯管理
6、情绪控制与压力管理方法
第三讲跨部门沟通与协调
(一)情景沟通案例
1、李浩的烦恼
2、陈老板的难题
(二)跨部门沟通障碍分析
1、组织障碍分析
2、个体因素分析
(三)跨部门沟通处理模式
1、竞争:情境、评价与运用
2、合作:情境、评价与运用
3、回避:情境、评价与运用
4、迁就:情境、评价与运用
5、妥协:情境、评价与运用
(四)跨部门沟通有效解决方案
1、对策一:部门及职能管理的战略化(观念层面)
措施一:实现组织层次综合性效应
措施二:转变观念,精准角色定位
措施三:高效问题解决意识与技能
2、对策二:组织结构与流程的重构(组织层面)
措施一:调整组织结构
措施二:倡导沟通文化
措施三:人员职位轮换
措施四:重构考核体系
3、对策三:提升高效沟通技能(个体层面)
建议一:诚信宽容沟通心态
建议二:培养有效倾听技能
建议三:双向互应交流响应
建议四:语言体态有效配合
建议五:因人而异进行沟通