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单元一：培训认知
培训的基本概念、培训与教育的区别
成人学习的特点具体分析
影响学习的因素
学习金字塔
优秀培训师的八个特性
单元二：企业内部培训师的基本技能之：“形”“动”“统一”
非语言影响&令人赏心悦目的专业仪表
形象自检7点法
举手投足尽显专业本色
培训师之站姿要点
合适的身体移动
积极的眼神接触
手势表达精要
单元三：企业内部培训师的基本技能之：声情并茂
强感染力的声线
培训师课堂禁忌
潇洒走上台——压力缓解的技巧
单元三：企业内部培训课前注意事项
前期准备工作与课堂布置
培训道具的使用技巧
单元三：培训师之暖场
暖场的第一步:与学习对象建立亲和
暖场的第二步:建立有张力的主题导入
课程导入的关键控制点
暖场的第三步:建立学员的学习信心
暖场的第四步:打破彼此隔阂\调整自身状态
单元三：培训师之约定
约定的第一件事:建立共同的学习守则/管理学习心态
学员期望值管理关键控制点
约定的第二件事:建立共同的远景
约定的第三件事:描绘学习蓝图
单元三：培训中的充能之术
充能的关键控制点
带教一次充能的活动！
单元三：培训师之收官
收官三部曲、收官关键控制点
课程回顾和简短耐味的结尾
单元三：衡量自己做得如何？
衡量自己做得如何？