高效沟通与情绪压力管理 董玉川老师
发布日期:2017-07-20浏览:14043
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课程背景
课程背景:
沟通是职场的润滑剂,高效和高品质的沟通是高绩效的根本保证。
本课程旨在帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性,掌握跨部门职场沟通的基本方法和技巧,有效处理和解决跨部门沟通中常见的各种问题,提高横向沟通的效率和效果,提升工作绩效。
同时,帮助学员了解造成压力和情绪根源,从技巧方法、心态层面、以及认知层面这三个由表及里的不同层次,来学习压力与情绪的管理方法。
让学员在完成课程的时候,能有效的应对压力,掌握排解压力的思路和技巧;管理本人的情绪,并且充分发挥人际沟通技巧,在工作与生活中都构建起良好的支持系统,从而缓解压力,发挥出情绪生产力。
善管者,企业的支柱,善理者,企业的核心,善听者,沟通的大师,善说者,教育的导师。
而改变思维,善激励者,必将成为具备影响力的走向卓越的团队领导者
管和理,说和听,领导者的基本要素,二者恒然于心,敬之畏之,日省日甚。课程价值点
课程目标:
★强化情商沟通意识,提高团队合作的凝聚力
★学习听,说,问的基本技巧,掌握话术运用
★解析人的性格特点,分析倾向,针对性沟通
★提升上下级和各部门之间的协调、沟通能力
★消除压力来源,培养主动性,积极面对人生
★增强正面情绪,解决压力所带来的不当信念课程对象
课程对象:企业部门经理,项目专员,主管,等中层、基层管理人员解决问题
课程目标:
★强化情商沟通意识,提高团队合作的凝聚力
★学习听,说,问的基本技巧,掌握话术运用
★解析人的性格特点,分析倾向,针对性沟通
★提升上下级和各部门之间的协调、沟通能力
★消除压力来源,培养主动性,积极面对人生
★增强正面情绪,解决压力所带来的不当信念学员收获
帮助学员了解造成压力和情绪根源,从技巧方法、心态层面、以及认知层面这三个由表及里的不同层次,来学习压力与情绪的管理方法。让学员在完成课程的时候,能有效的应对压力,掌握排解压力的思路和技巧;管理本人的情绪,并且充分发挥人际沟通技巧,在工作与生活中都构建起良好的支持系统,从而缓解压力,发挥出情绪生产力。企业收获
沟通是职场的润滑剂,高效和高品质的沟通是高绩效的根本保证。
本课程旨在帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性,掌握跨部门职场沟通的基本方法和技巧,有效处理和解决跨部门沟通中常见的各种问题,提高横向沟通的效率和效果,提升工作绩效。
善管者,企业的支柱,善理者,企业的核心,善听者,沟通的大师,善说者,教育的导师。
而改变思维,善激励者,必将成为具备影响力的走向卓越的团队领导者
管和理,说和听,领导者的基本要素,二者恒然于心,敬之畏之,日省日甚。课程时长
授课时间:1天,6小时/天 H课程大纲
课程大纲
第一讲:能说会听·沟通协助求共赢
一、沟通根本要求:说、听和问
1.多听:沟通的基本要求
2.会说:才是沟通的重点
3.会问:有效沟通的核心
4.三大目的:效果、效率、笑声
二、性格解析·四种性格倾向
1.活泼,力量,完美,和平
2.独立性格倾向
3.复合性格倾向
三、各类性格沟通技巧
1.各类性格在工作方面表现
2.与各类性格的人沟通技巧
3.说服并打动各类型的员工
四、沟通的艺术:结果
1.活泼型队员该当如何安排工作?
2.力量型队员需要什么支持执行?
3.完美型队员应加强怎样的和谐?
4.和平型队员怎么才能驱动工作?
五、向上沟通:请示,要有“胆”
1.向上级证明我有能力
2.向上级请示工作技巧
3.良好沟通的氛围营造
六、向下沟通:授权,要有“心”
1.对下级要严格的要求
2.避免与下级沟通冲突
3.让下级积极接受命令
七、平级沟通:合作,要有“肚”
1.同理心的沟通应用
2.跨部门沟通的要素
八、沟通团队,责任再铸造
1.责任、责任、加强责任感
2.前提是建立负责任的心态
3.接着,铸造有责任的心态
九、高效能团队建设
1.两个团队:上班的工作团队,下班的家庭团队
2.两个团队之间互相支持,相互包容,守望相助
3.勇者不惧,知者不惑,仁者不忧
4.培训优势互补、精干高效的团队
本节案例(节选):
1.说清、听明、问好
2.不同类型沟通要点
3.上级的沟通折磨
4.团队和团伙的区别
5.第一团队的沟通
西南地区最有激情的讲师董玉川老师 专职助理张永凤 138-6894-2987
第二讲:释如重负·解压缓情心态明
一、压力和情绪给我们带来什么?
1.压力、情绪与工作生活
2.我的压力和情绪的状况
3.压力与情绪、身体关系
4.什么是压力?
5.什么是情绪?
二、克服压力,端正态度
1.“浮躁”病——把心沉下去,把事做起来
2.“空谈”病——拒绝空谈,实干胜于空谈
3.“空想”病——想法太多,等于没有想法
4.“表面”病——表面光鲜,不如里子扎实
5.“懈怠”病——思想懈怠,等于慢性自杀
三、态度决定一切
1.运气好,是实力还是借口?
2.运气好的前提是要有勇气
3.有勇气的基础是能力足够
四、缓释情绪,培育心态
1.积极主动心——做事不主动,前途很被动
2.热爱忠诚心——人在企业,心也要在企业
3.沉稳实干心——务实大于一切,实干决定成败
4.真诚感恩心——感恩天长地久,珍惜才会拥有
本节案例:
1.埃蒙斯的“运气”
2.苏东坡的“自大”
3.视频
董玉川老师-西南地区最有激情的老师!
曾就职于重庆大桥化工 、中山大桥化工、中石化
连续三年授课百天以上,授课企业达400多家,受训学员达30000余人,满意度达95%以上,曾被同一机构单年安排课程超过100天!
主讲:《责任胜于能力》《团队建设与执行力》《阳光心态·巅峰激励》《高效团队管理•目标责任担当》《端正心态·快乐工作·温柔生活》《正能量爱岗敬业·职业化阳光心态》
《爱岗的责任意识,敬业的高效执行》《深度管理沟通—知人知心的沟通艺术》
联系董玉川老师助理:张永凤 电话:13868942987