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卫翔

卫翔 暂无评分

人力资源 绩效管理

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TWI——督导人员训练

发布日期:2016-08-05浏览:4004

  • 课程对象

    适合连锁行业的管理者

    解决问题

    TWI是实施精益生产,丰田生产方式,TPM,5S等各项工具和系统的基础,是企业管理理论的“世界语”。

    课程大纲

    第一章:工作教导篇
    1.现场经常出现的问题
    2.工作教导5W1H
    3.工作教导准备
    4.工作教导四阶段
    5.工作教导注意点
    第二章:工作改善篇
    1.工作改善的重要性
    2.督导与改善的互动关系
    3.工作改善的四个阶段
    4.关于“问题”意识
    5.关于“标准”意识
    6.改善技巧的种类
    第三章:工作关系篇
    1.什么是管理
    2.人际关系的发生类型
    3.人际关系的基本原则
    4.工作场所的问题处理方法
    5.沟通的技巧
    6.领导的技巧
    第四篇:工作安全篇
    1.工作安全的重要性 
    2.安全事故的影响 
    3.主管对安全的承诺 
    4.意外的三个基本原因 
    5.员工个人因素 
    6.主管如何预防工作意外 
    7.安全操作四阶段法

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