构建和谐的员工关系
发布日期:2016-08-03浏览:2977
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课程对象
适合提升员工关系管理能力的职业人士,比如人力资源经理/主管、员工关系经理等。课程时长
12 H课程大纲
第一天上午
一、劳资困境与和谐之道
引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。
解决问题:
1、员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗?
2、企业在劳资关系管理中所存在的困境
3、“军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍
4、面对严峻的用工环境,企业将何去何从。
第一天下午
二、剖析员工关系恶化的全过程
引言:一名员工从进入到离开,走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候,他们那么的积极主动,而到最后却与企业离心离德?
解决问题:
1、员工心态的转变过程
2、小问题为何成为大纠纷
3、员工关系恶化的预警信号
三、如何创建与完善企业文化
引言:我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 我们有法规,我们有纪律,我们有奖惩,但是为什么员工总是“上有政策,下有对策”呢?
解决问题:
1、如何定位企业的核心价值理念
2、如何将企业的价值观具体化
3、企业文化手册的完整构成
4、如何让现有的企业文化变得更实用
5、如何根据中国员工的特点更好的将企业文化 “本土化”
第二天上午
四、企业员工关系管理实务技巧
引言:每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况,甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境,不恰当的处理,会引起劳资关系恶化,更严重的,可能会引发罢工。
解决问题:
1、如何进行有效的离职管理
2、劳动仲裁的法律要求
3、劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
4、日常管理中如何有效的与“难缠”的员工沟通
5、变革过程中如何对员工因势利导
第二天下午
五、如何营造良好的工作氛围
引言:处罚员工很难,但是有些管理者会感觉到激励更难,很多时候,企业给予员工的激励措施如石沉大海,甚至于花钱却反而找骂,是员工的欲壑难填吗,还是我们缺乏正确的方法?
解决问题:
1、员工激励究竟是重物质还是重精神
2、如何激发员工的内在积极性
3、如何有效的进行压力管理
4、如何激发员工的工作激情