客户经理主动营销技能提升
发布日期：2016-06-24浏览：7584
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课程背景
管理大师德鲁克说：“企业的唯一目的就是创造客户”。
其一，中国经济形势瞬息万变，业内竞争白热化，业外跨界业务推陈出新，创新不断，银行传统优势岌岌可危。
其二，银行产品/服务种类繁多，但各类产品/服务呈‘单一’销售、被动销售，表现为“抓则升，不抓则降”的绩效趋势。
其三，营销实践中发现，有些客户想要的不一定是他们需要的，有些客户从不思考自己的需求，客户很多时候只知道最在乎什么问题，但并不知道如何解决问题。作为银行营销人员，如何降低客户资源浪费？以顾客为导向，创造客户需求？满足客户需求？课程对象
客户经理课程时长
12 H课程大纲
一、主动服务营销是银行网点唯一的出路
二、服务营销理念
三、服务营销原则
四、客户消费心理分析
五、客户识别技巧
六、客户需求激发技巧
七、岗位联动营销——多兵种联合作战
八、课程回顾、总结与问题解答
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