出口销售技巧及外贸采购商挖掘与维护
发布日期:2015-11-11浏览:3973
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课程背景
随着互联网+的热议,信息不对称的黄金时代已经过去,传统外贸思维已经不能适应当前的外贸形势,因此,外贸企业应该做出怎样的应对,在这里将得到讲解。课程价值点
沿着外贸流程的实战经验分享,包括:
了解市场调研的重要性
明确市场调研中数据分析的关键点
构建开发客户的整体与细节思路
开发客户的流程、工具和方法
分析客户需求在提高销售转化率中的作用
通过提升品牌实力以刺激销售课程对象
外贸企业出口负责人,外贸经理,外贸企业经营者解决问题
沿着 "外贸精准营销路径图" 向外贸出口企业传递精准营销理念,快速挖掘目标客户,促进业绩增长。
学员收获
能准确把握客户开发中的销售技巧。企业收获
企业可以更好的制定出口策略与营销方案。课程时长
12H H课程大纲
【模块一】谁才是你的目标客户,客户想要什么——了解客户和客户需求
1. 锁定目标客户: 学会运用 2:8 法则 帮助您找出值得开发的客户,通过案例解决询盘中 最怕客户提问的四大问题, 告诉您如何深挖询盘细节 响应客户需求, 帮助客户解决可能的问题, 提供深层服务。
2. 与客户建立信任感: 让客户下单的关键是获取客户信任,您将知道怎样利用邮件 打破客户的戒备, 同时全方位挖掘客户的潜在需求发出合理报价。如何利用公司网站、视频与第三方平台 搭建立体诚信体 系, 为您的企业信用加分。
3. 低价不一定是客户想要的: 报价是把双刃剑,不专业的报价可能会吓跑客户。这里您将知道如何 想客户之所想,急客户之所急, 如何考虑询盘全面信息以报出合理的价格,同时您又应利用怎样的 销售技巧与解决方案 为您的 “天价” 作答复。
【模块二】别再用老方法低效找客户了——开发客户的新技巧
1. 新型社交平台带来潜在客户: 社交网络在 企业精准营销 过程中效果显著,这里将诉您应如何利用个人 / 公司主页为企业建立专家形象,如何运用群组进行精准营销来 增加企业的海外曝光率, 并 引导销售线索 的产生。
2. 让您的 EDM 吸引精准客户:一封精确定向的 EDM 能刺激客户的采购需求,也会给您带来高效回报。课程将告诉您应怎样设置邮件模板才能 让您的企业营销邮件脱颖而出, 又应如何用一目了然的内容以及 良好的邮件营销节奏 以持续抓住客户胃口。
3. 借助 B2B 平台: B2B 平台开发客户的核心在于 让客户方便的检索到您的企业, 这里将告诉您如何让产品描述正中客户需求,如何撰写与 众不同的企业介绍帮助您建立与客户的相互信任,如何 不用低价战术同样能 同样能 抓住买家 的方案。
【模块三】让老客户重复下单的秘籍——管理及维护客户
1. 管住老客户,理出新订单: 本课程将告诉您如何在正确的时间,用软性方式维护已有客户怎样通过建立客户档案以及借助软件进行 一对一客户关系维护, 使客户对您产生深刻印象,进而 提高客户满意度。
2. 优化客户管理结构:六个维度 帮您筛选出重点客户。本课程将告诉您如何利用客户业务量、利润率、客户性质、采购规模分析得出谁才是能够 持续下单 的大客户,如何从客户的忠诚度和沟通难度上 为客户归档, 方便您管理与维护。
3. 挖掘客户的潜在价值: 相信 客户的延伸力量。 本课程将告诉您如何沿着贸易环节为客户提供生产、物流、交易上的 增值服务, 通过支持客户的业务拓展促使客户帮您拉来相关客户,并直接向您增加订单。