销售精英阳光心态
发布日期:2015-11-10浏览:4139
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课程背景
销售一直以来都是高压力的职业,随着产品的同质化和销售技巧的泛化,销售员的心态对销售工作的影响日益明显。在一线的销售工作中,高超的销售技巧能带来更多的成交机会,而良好的销售心态则能够把把销售机会催化成销售订单。
要打造出一个有强大战斗力的销售队伍,就必须要始终灌输和强化销售人员的正向心态和激情状态,没有强大销售正能量的营销队伍,无法持续高效的参与竞争日益残酷的“商业战场”。
本课程旨在提供一套简单易学、行之有效的销售心法:从分析阻碍销售业绩提升的不良心态入手,通过解析销售实战案例,帮助销售员树立积极的、更有利于激发斗志和勇气的销售心态,从而帮助公司打造一支激情战斗、勇于亮剑、能打硬仗的销售队伍。课程价值点
1, 重塑销售人员职业阳光心态
2, 明确角色,提升团队合作意识
3, 塑造正确的销售观念,培养积极的销售心态
4, 树立正确的工作定位,挖掘最大销售潜能
5, 培养对销售的热情,全力以赴投入工作课程对象
终端销售人员,客服人员,销售主管,销售经理等课程时长
12 H课程大纲
课程导入:学习三问
1, 为什么学习?
2, 学习什么?
3, 怎么样学习?
模块一 常见影响销售业绩不良心态
一, 销售队伍中常见现象(影响我们销售工作的不良心态有哪些)
1, 新入职员工与老销售员,状态各不一
2,不行动或行动率低—害怕被拒绝
3,低三下四,过于谦卑—自信心不足
4,小富即安,满足现状—缺乏企图心
5,找借口,抱怨---对自己不负责任
6,过去失败经验的影响—限制性信念的影响
7,害怕竞争
8,心态随业绩起伏
二, 造成心态问题原因
引导——讨论,分享——总结
1, 自身角度
2, 工作本身
3, 环境
三, 心态带来的影响
心态——行为——结果
1, 对业绩
2, 对生理
3, 对心理
模块二 销售员角色认知与定位
引导:销售环境——角色——心态
一, 什么是销售?
1, 你为什么做销售?
2, 顾客是我们的什么人?
3, 由以上引出:什么是销售?
二, 顾客喜欢什么样的销售员?
案例1:买衣服,导购从热情到冷漠
案例2:苏宁电器买取暖器
研讨:你不喜欢什么样的销售行为?你喜欢什么样的销售行为?
总结:顾客喜欢的销售员
三, 我的角色,客户做主
案例:买顾家沙发被销售体验
1, 前行中,是否迷失了方向
2.销售员三大角色,让你赢得客户尊敬
案例:古代京城裁缝\售楼小女孩
3,销售员的工作职责是什么?
讨论我们最核心的工作职能
四, 四个维度,塑造销售职业化素养
1, 信念,价值观,技能,知识
2, 什么因素起动力作用
视频案例,研讨,角色模拟
模块三 拥有正能量,塑造职业化销售心态
一, 团队合作
1,团队要合作:人生三个层次
2, 工作中,是我们
案例:某公司会议
情景研讨:客户投诉,不是你手上的业务,你怎么办?
3,主动帮助同事
团队游戏
二, 积极阳光
1,任何事物的两面性
故事:断了手指的国王
2,积极看待
三, 满怀信心
引导1:每人在a4纸上写出以我为主语的12句话。再纸上用一种自然界的事物代表你自己。
分享:3人分享:写了什么。
讨论:提问其他学员,哪些是积极的?
引导2:我与客户地位不对等,在‘甲方’面前如何自信?:
讨论:
总结:信心之源——了解产品,了解客户,了解同行,自我形象
关联:信心的塑造
1,发现自己,欣赏自己,写下自己的5个优点(3分钟),并互相分享交流
2, 运用自我暗示与吸引力法则
3,正能量信念,朗读《世界上最伟大的推销员》,现场体验。
4,行为创造情绪
练习:1分钟提升自信法
四, 坚持到底
视频分享:《面对拒绝,坚持》
1、坚持在同一行业做下去
2、坚持在同一家公司做下去
3、坚持客户跟踪与维护
4、坚持学习
五, 承担责任
案例:销售会议
1, 人的本性强调客观理由
2, 公司喜欢一个有责任的员工
3, 承担责任,成就自我
游戏:承担责任
六, 爱的信念
游戏,情景模拟,案例,体验,学员分享
引导游戏:沟通的拳对拳游戏
1, 如何对待别人,相随心生,言为心声。
2, 我们在销售职场上到底如何体现有爱的信念呢
故事+视频+分享《酒干倘卖无》
3,爱的行动
全场诵读《我要用全身心的爱来迎接今天》