精品课程之有效沟通
发布日期：2015-10-30浏览：1794
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课程价值点
l、提升员工对沟通重要性的认知，让员工在工作中保持高效沟通的心态；
2、帮助员工掌握沟通的方式及技巧，避免因沟通不畅带来的效率低下；
3、帮助员工了解沟通的障碍及化解技巧，促进企业各部门间的横向沟通；
4、帮助企业建立积极的沟通的文化及氛围。课程对象
企业各类职员、管理人员等。课程时长
6 H课程大纲
模块一 认知沟通
沟通的本质
沟通的重要性
模块二 有效沟通的基本技巧
体验式互动：沟通的八大技巧
有效沟通模型
模块三 高效沟通的技巧
互动：听的技巧
问的技巧
与上级沟通的技巧
与平级沟通的技巧
案例分析：与下级沟通的技巧
视频教学：与陌生人沟通的技巧
模块四 克服沟通的障碍
体验式互动：沟通的重要性与障碍
沟通的障碍与沟通文化
情境练习
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