14 H

第一天一级模块二级模块培训方法时长
（一）课程引入
破冰
课程期望现场调查
 讲授
 小组讨论
0.5H
（二）全面绩效管理：为企业带来竞争优势
为何员工的表现不尽人意？
 小组讨论：员工是不会，还是不愿？
 研究成果展示
 预防性管理：全面绩效管理的初衷
绩效管理如何为企业带来竞争优势
全面绩效管理系统的益处
 To Individual
 To Management
 To Company
 小组讨论：跳槽高峰为什么？
强化：全面绩效管理的前提是员工的动机赋予
 讲授
 小组讨论
 案例研讨
1.5H
（三）绩效计划：基础
胜任力模型概要
胜任力模型实例
目标设定的核心原则
行动计划制订的关键步骤
目标设定工具：
 KPI/CSF
 BSC平衡记分卡
胜任力模型在绩效管理中的运用实例
 讲授
 工具演练
 小组演练
1H
Lunch
（四）绩效计划：设定目标
设定部门目标步骤
 案例一讨论1
区分目标主次
 案例一讨论2
形成书面目标-制定符合SMART原则的目标
量化与非量化目标
 讨论：如何制订非量化目标？
评价工作目标
 练习
培养员工自我管理
 It is your BUSINESS!
 讲授
 小组讨论
 工具演练
2.5H
（五）绩效计划：分解目标
 案例二讨论
SWOT分析法及应用
自上而下的目标分解三步骤
 目标分解为子目标
 子目标分解为关键影响要素
关键影响要素的关键控制变量确定
从目标到任务
 案例三讨论
从任务到具体行动计划
 讲授
 案例研讨
 小组演练
1.5H
第二天
一级模块二级模块培训方法时长
（六）绩效辅导：关键辅导技能
聆听技能
 LISTEN模式
 聆听技能演练
发问技能
 漏斗式发问模式
 发问技能演练
 讲授
 个人演练
 小组演练
1.5H
（七）绩效辅导：两种反馈模式
肯定性反馈
 肯定性反馈流程及关键点
 小组演练：好话怎么说才够“激励”？
建设性反馈
 建设性反馈流程及关键点
 小组演练：“好话”怎么说才够“激励”？
 讲授
 个人演练
 小组演练
1.5H
Lunch
（八）绩效考核：三部曲基础
三部曲简述
 阶段性绩效评估/绩效面谈
 绩效方案制定
 IDP制订
关键点详述/讨论/演练
 绩效评估/绩效面谈
 误区和陷阱
 讲授
 个人演练
 小组演练
 
1.5H
（九）绩效考核：三部曲实战
关键点详述/讨论/演练
 绩效方案制定及确认
 IDP制订
IDP的误区和陷阱
 讲授
 案例研讨
 个人演练
1.5H
（十）绩效结果应用
绩效结果的应用：误区和陷阱
 晋升
 调薪
绩效考核与职业生涯：人员发展计划与IDP的结合
员工绩效未达标?
 不同员工的处理方式
 个人演练
 小组研讨
1H
课程回顾与总结