银行个金产品营销提升
发布日期:2015-10-13浏览:3465
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课程时长
12 H课程大纲
一、休眠客户的激活技巧
1.休眠客户资料的收集及评估
2.短信接洽技巧与步骤
二、电话邀约
3.电话邀约的目的
4.电话邀约的PDR操作P—事前准D—电话邀约的六R—有效地进行记录
5.电话邀约小贴士
6.电话礼仪
演练:电话邀约话术
三、销售面谈五步骤
1.销售前的二个问题
2.客户购买的两个理由
3.是什么触动客户买单
4.销售面谈技巧—快速切入五步骤
四、产品的买点解析
1.FAB法则
2.FAB使用原则
3.FAB法则使用技巧
4.运用FAB原则介绍银行的理财产品
五、第一阶段销售实战
1.电话邀约实战演练
2.销售面谈实战演练
六、轻松成交技巧
1.捕捉客户的购买信号
2.推动成交技巧1)现场成交技巧
2)跟进成交技巧
3.异议处理技巧
七、客户关系维护
1.客户对服务的期望值
2.管理客户的期望值
3.优质的服务赢得客户的信任
4.4P模式优质服务
八、新客户开发
1.转介绍客户开拓法
2.流动客户的开拓方法
3.团体客户开拓法
@演练:转介绍客户
九、不同需求的客户产品匹配法则
1.财务按财务能力匹配的产品策略
3.按风险程度匹配的产品策略
十、销售实战
1.高端客户的产品设计演练
2.案例呈现