冲突管理
发布日期：2015-10-10浏览：2316
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课程时长
6 H课程大纲
一、建设或是破坏—重新认识冲突
冲突的定义
如何看待冲突
冲突的类型
冲突的结果
二、冲突的解决
冲突解决四部曲：身――神――审――慎
处理冲突的原则
冲突的五个阶段
处理冲突的策略
开发有效处理冲突的技能
三、冲突管理
冲突的预防
如何激发有效冲突
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