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第一单元:从业务骨干到管理者的角色转变
1、 技术人员转化为管理人员的背景
技而优则管
业迅速发展、规模壮大
客户需求多元化
2、 业务骨干与管理者特质的区别
3、业务转化为管理人员的四大障碍
4、管理者的角色典范
管理的基本概念
    管理者扮演的角色
5、管理者的习惯养成
第二单元：目标管理
目标管理：让下属进步最快的有效手段
1、 什么叫目标管理
互动游戏：盲目执行酿恶果
“目标”与“任务”
案例一—交管部门的工作本末倒置
案例二—如何设定目标是绩效考核的关键
案例三—绝大多数情况下没有人去关心目标，只有人去关心任务
2、 怎么做目标管理
（1）目标绩效管理导入的必要性
（2）目标的确定
1）岗位描述与目标承诺
2）SMART原则
3）确定目标的禁忌用语
3、目标的分解及分解的效果
（1）目标分解的方法
（2）承诺是金
【案例5】销售任务承诺
     【案例6】教堂结婚
4、目标过程管理
（1）目标管理督导
（2）目标过程管理六环节
第三单元：高效的时间管理
一、时间管理的80/20法则
决策的必要性——设定优先顺序的好处
时间管理的四个象限
合理分配时间
二、运用ABC分析法来设定优先顺序
三、有效授权与猴子管理法
第四单元：以多赢为目的高效执行
一、中层的定位
1、中层的两大罪过
（1）群员工的代言人
众领袖、名义代表
你对谁负责
（2）一方诸侯、小国之君
没有谁不可替代
狡兔死，走狗烹
不要居功自傲
2、中层干部的一大软肋
（1）推卸责任
（2）中层干部推卸责任的机会
平行推卸责任
【案例4】总经理开会
【案例5】外部投诉
向下推卸责任
向上推卸责任
向外推卸责任
二、中层经理如何得到领导认可
1、领导都是对的：坚决执行
（1）像军队一样地执行
1）最有执行力的组织：军队
    2）企业应向军队学什么
 【案例1】新兵罗伯特
3）军人的良好习惯
（2）合理的坚持、圆满的沟通
（3）不要伤害领导的自尊心
（4）即使领导错了，不指望领导道歉
1）批评的学问
2）遇到假骂时怎么办
3）遇到真骂怎么办
    【案例2】李四
2.不议论领导的是非：承上启下
（1）管住自己的嘴巴
（2）承上启下与上传下达
【案例3】王主任火灾
（3）排除非工作因素
【案例5】抽烟
【案例6】加工资
3. 维护领导的威信：自我退后
1）坐车礼仪
2）电梯礼仪
3）就餐礼仪
4）职业经理人的素养
4.用数字说话：结果至上
1）汇报工作谈结果
2）同时关注过程
5.请领导做选择题：勤于思考
（1）两种类型的领导
（2）领导为什么喜欢骂人
（3）请领导做选择题
6. 让领导做好人：勇于承担
（1）好人与坏人的概念
【案例7】销售中的好人和坏人
 （2）好人与坏人组合
【案例8】对待员工张三
三、中层经理如何得到同僚支持
1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突
1）角度不同，结果不一
2）学会换位思考：农夫与豪猪
3）摆脱本位主义
    吉利公司
     在电线杆
4）要有全局观
2.尊重：面子第一、道理第二
（1）面子决定好感，好感决定成败
【案例1】美女经理
（2）好感从哪里来
1）平时尊重对方
2）乐于助人
【案例3】银行雇员案例
3. 内敛：高调做事、低调做人
（1）什么是高调做事，低调做人
【案例4】李云龙分猪肉
     （2）孙悟空是不是个好经理
4.克己：让于名利，无欲则刚
（1）不要过多地争名夺利
 【案例5】浙江横店集团
（2）勤奋做事，简单做人
     【案例6】唐骏
5. 助人：予人玫瑰，手有余香
（1）予人方便就是给自己方便
（2）如何进行跨部门沟通
1）首先调整好心态
2）想一想对方忙不忙
3）平时你是否乐于助人
（3）人生就是一种合作
四、如何获得下属支持
1、欣赏每一个人；
2、包容心与理解下属。
第五单元：组建高效的团队
1.团队为王：做英雄还是做领袖？
（1）中层管理者只能做领袖
1）领袖与英雄的区别
【案例1】刘邦与项羽
2）从英雄向领袖心态转变
【案例2】拉小提琴
（2）员工与管理者的区别
1）员工：管好自己、管好今天
2）管理者：管好自己、管好他人、管好未来
3）管理者：学会整合资源
（3）怎么做中层管理者
1）让员工忙起来
2）学会放手
3）摆正心态
2、讲清规则：游戏也得先说玩法
（1）游戏规则的重要性
【案例3】分粥的故事
（2）游戏规则分类
1）行为规则
2）心态规则
（3）如何留住员工
3.同舟共济：一起营造安全感、归属感
（1）如何给员工营造安全感、归属感
【案例4】唐俊发月饼
（2）团队凝聚力、温暖感的前提
【案例5】北京公司
4． 双管齐下：一手抓制度，一手抓文化
（1）从制度方面考虑问题
（2）从文化角度管理员工
1）如何对待老资格的同志
2）制度的局限性
3）文化建设的手段：做培训
5、高效激励：永葆激情
金钱激励：很重要，但不唯一
（1）金钱是一把双刃剑
【案例1】员工加奖金
（2）员工该拿多少薪水
 1）横向比较
 2）纵向比较
可替代性比较
【案例2】大厦导购和大学生
晓之以利：让下属明白为谁工作
（1）做工作就是做生意
1）提醒员工他为自己工作
2）市场经济就是买卖关系
（2）耐得住寂寞，受得了诱惑
1）让员工清楚眼前的生意
2）跳槽并不能换来薪水的增加
3）帮员工做好职业生涯规划
（3）经营自己
【案例3】女人比较
激励，从不花钱的开始做起
（1）愿景激励
1）什么是愿景激励
2） 告诉下属他的前方是什么
【案例4】马云激励
（2）情感激励
【案例5】吴起故事
【案例6】张三发奖金
（3）荣誉激励
1）改变传统奖励模式
2）奖励可以五花八门
【案例8】奖励大会
（3）人性化管理
  【案例11】打扫卫生
多头并举：经常动用的激励菜谱
1）好的行为是表扬出来的
2）自己分量不够时，请领导来表扬
防微杜渐：一切从工作的积极性出发
1）伤害下属自尊的话
2）不积极、不健康的话
第六单元：如何培育部署
一、角色转换：做教练而不做警察
1、教练员与运动员之间的关系
1）监工和警察的主要工作
2）教练员的角色
【案例1】刘翔与孙海平
（2）减少敌对，增加认同
二、灌输数字：修“路”而不是修“人”
（1）员工为什么教不会？
1）修路比修人容易
2）反省自己的管理方法
【案例2】麦当劳
（2）主学西医，兼学中医
1）西医的简易工作流程
2）难以数量化的中医
（3）消灭形容词
三、.聚焦绩效：多谈行为，少下结论
1.你太懒了
2.你这个人真自私
3.你这个人喜欢惹事生非
4. 你是能力不行还是态度不行
5. 你是不是不愿意在这干了
四、.抓住关键：重视什么，就得到什么
【案例3】劳改犯故事
【案例4】老板的加班奖励
五、绩效管理：让下属进步最快的有效手段
1）要有阶段性
2）考核要素五项到八项
3） 让员工填写绩效考核表
4）考核指标必须是重要的事情或行为
5）让员工自己制定目标
六、.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦
（1）人性的特点
【案例6】下岗的科长
【案例7】张三加班
【案例8】胖子减肥
（2）在痛与快的边缘游走