商场终端销售实战技巧
发布日期:2015-08-11浏览:1685
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课程大纲
第一讲 商超销售人员:与顾客面对面的销售
1.用嘴巴销售
2.销售人员的角色
3.销售人员的职责
4.销售人员的基本素质
第二讲 销售礼仪
1.以礼待客
2.着装礼仪
3.等候客户的礼仪
4.迎接客户的礼仪
5.介绍过程的礼仪
6.结束介绍的礼仪
7.其他日常礼仪
8.销售礼仪十大禁忌
第三讲 顾客购买心理
1.顾客:销售事业的基础
2.顾客购买的基本知识
3.顾客购买的动机
4.顾客购买的心理变化
第四讲 销售员专业销售技巧
1.向顾客推销自己
2.向顾客推销利益
3.向顾客推销产品
4.向顾客推销服务
第五讲 现场销售操作步骤
1.待机
2.接近顾客
3.推介产品
4.完成销售
5.售后服务
第六讲 现场销售员的十个关键时刻
1.营业前准备:第一个关键时刻
2.初步接触:第二个关键时刻
3.揣摩顾客需求:第三个关键时刻
4.产品介绍过程:第四个关键时刻
5.处理异议:第五个关键时刻
6.成交:第六个关键时刻
7.附加推销:第七个关键时刻
8.安排付款:第八个关键时刻
9.售后服务:第九个关键时刻
10.结束送客:第十个关键时刻
第七讲:电视机销售的16个案例赏析
第八讲: 销售员日常管理手册制作
1.销售员的招聘条件和招聘流程
2.销售员的日常工作流程
3.销售员的目标、职责和考核内容
4.销售员的薪酬考核细则和表格管理
5.销售例会制度及流程
6.销售员的培训
第九讲: 产品销售百问妙答
《仰韶酒导购百问妙答及难题解决》
《科隆/华宝空调导购百问妙答》