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谢和博

谢和博 暂无评分

战略管理 战略综合

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中高层的三维沟通

发布日期:2015-08-11浏览:1792

  • 课程大纲

    第一部分:沟通的目标
    1、目标一:扩大共识、减小盲区
    2、目标二:纠偏
    3、现场演练:有效沟通的机制
    4、沟通的“漏斗”
    5、个人沟通和组织沟通
    6、无效沟通的破坏性
    7、有效沟通的要点和原则
    案例讨论:某公司工程部经理的无效沟通如何给企业带来毁灭性的打击、
    第二部分:沟通的策略
    1、图解沟通环
    2、沟通策略一:聆听
    2.1你听到了什么?
    2.2聆听的五种层次
    2.3聆听的步骤
    2.4小结
    3、沟通策略二:反馈
    3.1反馈的两种类型
    3.2现场演练:封闭式问题演练
    4、沟通策略三:表达
    4.1表达的三种形式及使用
    4.2内部培训开发的误区
    5、沟通失败的表现及原因
    6、达成沟通目标的四种方法
    第三部分:向下沟通:教导力—指导、批评与肯定
    1、案例:“邮件门”事件
    2、管理者的领导力
    3、视屏分享:没有沟通的帮忙
    4、指导下属:问答题OR选择题
    4.1问答题:三点式解决
    4.2选择题:引导对方做决策
    5、批评下属:渐进式的批评法
    6、肯定下属的两个重点
    7、小结:如何使向下沟通更有成果
    第四部分:向上沟通:关注风格与需求
    1、你的领导了解你多少
    2、互动:人际风格分类
    3、角色演练:手机卖场与相亲现场
    4、与领导沟通的五条建议
    5、想让领导如何看待你
    6、关注领导的需求:结果执行力
    第五部分:水平沟通:双赢与同理心
    1、如何进行部门间的沟通
    2、人际关系的利益模式
    3、双赢的策略
    4、Say“No”的技巧
    尾声:我的三维沟通提升计划
    1、小结:三维沟通的要点及行动建议
    2、学员:《三维沟通提升计划》

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