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陈馨娴

陈馨娴 暂无评分

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科室管理 四步提升儿童医院团队效能

发布日期:2015-08-10浏览:1821

  • 课程背景

    杰克韦尔奇曾经说过“4C管理团队”说得是管理者必须具备激情、激励他人的能力、执行力、决断力。余世维曾经说过,最佳的管理来自于管理的职业化水平,最佳的团队则来自于团队是不是足够职业化。对于今天的儿童医院而言,要发展,要创新,要赢得患者,就必须改变改变儿童医院管理中的“四多四少”现象。


    业务知识多,管理知识少;


    行政手段多,技巧管理少;


    经验管理多,理论指导少;


       随意管理多,制度管理少。

    课程对象

    儿童医院高层、中层领导,科室主任,护士长和有志于从事儿童医院管理的所有成员!

    课程大纲

    团队定位篇:按部就班好配合


    1、怎么才能唱好这首儿童医院王道歌?


    2、院长=经营+管理


    3、美、日院长关注什么?


    4、科主任=执行+团队建设


    5、科主任您是儿童医院的纽带


    6、员工=服从+行动


    7、为什么新加坡的员工会这样工作?






    团队协作篇:万众一心求发展


    1、三种团队,我们是那一种?


    2、团队发展中的五个冲程


    3、团队效能提升的利器--沟通


    4、为什么沟而不通呢?


    5、儿童医院团队如何做到沟沟必通


    测试题:沟通性格测试


    A.凭什么是我?


    B.江山易改本性难移


    C.花花骄子人抬人


    D.沟沟必通三宝


      听得真切


      说得准确


      问得确切


    6、团队协作环环相扣


     A.上环协作有胆有识


     B.中环协作坦诚相待


     C.下环协作甘为人师






    协作执行篇:脚踏实地做到位


    1、执行不要聪明人


    2、工作不到位相差一百倍


    3、管理的三个过程


    4、工作执行控制


    A.事前控制


    B.事中控制


    C.事后控制


    5、管人靠制度


    案例:孙武取胜靠什么?


    6、管事靠流程






    前瞻一步:敞开心扉看世界


    启示:一家儿童医院凭什么在众多儿童医院中脱颖而出?


         儿童医院营销的目的是什么?


         品牌效应才是营销追求的最终目标!


    儿童医院品牌营销出奇必胜法宝:


    1、魅力营销--患者信心的第一环


      形象VI\CI


      案例:北京医院、协和医院、邵逸夫医院、本溪市医院、明基医院、杭州妇幼保健院等


    2、特色营销--患者舒心的核心环


      患者眼中的儿童医院服务


      服务来自于一线与二线的共同努力


      案例:国内已经形成的特色品牌


    3、营销手法一览

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