因人而异的有效沟通技巧
发布日期:2015-08-06浏览:2937
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课程价值点
本课程是针对职场人士的一门通用技能培训课程,帮助学员了解不同性格类型的沟通特点、以及针对性的沟通策略,掌握因人而异的沟通技巧,以减少沟通障碍、提高沟通成效。
1. 了解沟通误区,深刻认识性格差异是沟通不畅的最大障碍
2. 充分了解不同的性格类型以及对应的沟通行为的不同特点
3. 发挥自身的沟通优势、改进弱项,全面提升自我沟通能力
4. 快速判断沟通对象的性格类型,并据此及时调整沟通策略
5. 掌握典型工作场景下的各种有效沟通技巧,提高沟通效率
6. 学会换位思考,树立良好的团队合作意识,减少沟通障碍课程对象
普通员工、基层及中层管理人员、其他希望提升沟通能力的职场人士课程大纲
第一单元:有效沟通的意义
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的价值
3、有效沟通的障碍
4、有效沟通的原则
第二单元:不同性格的沟通
1、不同性格类型的沟通优势
2、不同性格类型的沟通短板
3、如何发挥优势、弥补短板
4、情景演练:不同性格的沟通改善
第三单元:性格差异化沟通
1、不同性格类型的快速识别
2、不同性格类型的沟通策略
3、不同性格类型的沟通盲点
4、实战演练:不同性格的差异化沟通
第四单元:沟通的场景应用
1、平级同事及跨部门之间的沟通
2、与上司主管的沟通
3、对下属的激励、工作教导等沟通
4、实战演练:不同场景的沟通技巧