团队建设
发布日期:2015-08-06浏览:2115
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课程时长
6 H课程大纲
一、什么是职业化
专业
商业
敬业
二、职业人的生存之本——专业、专注、专家
(一)、专业是安身立命之本
(二)、专业就是专注于满足客户需求
(三)、如何成为专家级员工
三、职业人的发展之魂——商业交换、契约精神与信托责任
(一)商业交换
商业交换原则是职业化的原则,交换的前提是雇佣关系。
(二)契约精神
契约精神是职业精神的核心:对股东履行职责;与客户结果交换;与团队价值交换。
(三)信托责任
1、职业,来自于雇主之托:从股东到员工,是层层的信任与委托关系;
2、信托责任是一种托付: 尽职尽责,没有监管,更要自律。
四、职业人的快乐之源——敬业精神
1、对工作无限的热爱
2、高度认同公司文化
3、视客户为衣食父母
五、职业人的行为训练
——普通员工最不职业化的十大行为
——领导最不职业化的十大行为
——职业化员工十戒
六、职业人的气质训练
1、职业行为--行为规范
2、职业仪表--服饰规范
3、职业保健--健康规范
4、职业心理——情绪控制