水性营销力修炼
发布日期:2015-08-04浏览:2207
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课程大纲
柔韧性——对抗阻力
“柔能克刚”,“柔”的确能够“克刚”。对于营销人员来说,更要懂得“柔能克刚”的道理。柔韧性的修炼,不仅能够更容易被客户所接纳,也是消化和稀释压力、挫折和失败的有效方法。
1.接受挑战,坦然面对压力 5.任何时候都切忌乱发牢骚
2.愈挫愈勇,不被失败打败 6.不气馁,越困难越要顶住
3.视“被拒绝”如家常便饭 7.汇滴成流,坚持不间断
4.不生气,基本上就无敌了 8.放下“身段”,低姿态出发
渗透性——无孔不入
想想水,哪里去不了?无孔不入!想想这世界,哪里没有水?山有多高,水就有多高;地有多宽,水就有多广。液体的水流不过去的地方,就以水蒸气的形式飘过去!营销人员要学习水的这种渗透精神!
1.水滴石穿,汇聚一点持续发力 5.拿出、提供最终解决方案
2.传播自助服务的观念 6.hold住客户需求最关键部位
3.无处不在,无时不在 7.市场千变万化,真诚服务是永恒的中流砥柱
4.“客”“我”目标无缝对接 8.上善若水——“我是来帮助你的!
灵活性——随机应变
灵就是机灵,活就是活泛。机械、古板、刻板、死板的人,能做销售吗?不能!刻舟求剑是求不到剑的,不灵活的营销员是拉不到单的。无须直路,照样前进,灵活性是水性营销的关键特征之一,也是水性营销员的必备素质。
1.留心你的社交风格 5.灵活也体现在书面文字上
2.判断和区分客户类型,看人上菜 6.欣赏差异,接受差异
3.过犹不及,不要成“变色龙” 7.此路不通,定有它途
4.学会区分,各个击破 8.不要上“经验”的当
四、 宽容性——豁达大度
想想江河湖海,感受水的宽容。宽容,是营销职业对营销人员的必然要求。营销环境泥沙俱下,不懂宽容,就很难有立足之地。
1.营销——从宽容开始! 5.宽容客户,就是宽容自己
2.宽容就是营销竞争力! 6.水至清无鱼,营销至责则无客户
3.从营销角度解读“海纳百川,乃成其大” 7.不苛求,不追求完美
4.营销行为的宽容原则 8.宽容是一种营销智慧
五、 自动性——积极主动
营销人员的主动性表现在两个方面,一是脑子要主动,不要等别人灌输或推动,善于自动性地思考问题;二是行动要积极主动,营销的一半是体力活,懒人做不了销售,懒得跑路,懒得磨嘴皮子,做不好销售。
1.有时客户并不知道自己要什么 5.及时捕捉市场信息,调整方案
2.用你的澎湃,创造出客户需求 6.主动,及时跟进和沟通
3.寻找客户的“需求焦点” 7.人是活的,市场就是活的
4.愚公移山,挖掘和开发客户资源 8.守株待兔逮不到兔
六、守弱性——低位姿态
老子说:“江海所以能成百谷王者,以其善下之。”营销人员在有些时候、有些领域不能让客户感觉你比他还有能耐、还完美、还帅气、还富有……一言以蔽之,就是要懂得和学会“处下”。让客户“处上”,客户心里就更爽,则容易接近,容易取得信任感,易于成交。
1.弱“势”营销是一门学问 5.放平心态,放低姿态
2.守弱体现“以客户为本”的思想 6.守弱营销心理学
3.对于强势客户,更要守弱 7.你强我就弱,和气生大财
4.不适合于“无主见型”客户 8.刚易折,内敛是金
七、 爆发性——临门一脚
水虽至柔,却也蕴含着无比强大的能量,强大的冲击力和爆发力。签单成交是营销的关键目标,临门一脚的功夫至关重要,是对前期所有付出的总结性肯定。
1.缔结是销售人员的天职 5利用从众心理促成成交
2.临门一脚——销售最重要的环节 6.思考一下,客户为何一直没有签单
3.把控“出脚”的时机和火候 7.打消客户的所有顾虑
4.建立正确的成交态度 8.退回,为了再次冲击
八、包容性——深度融合
不管是淡水的小溪,还是咸水的湖泊,最终汇聚大海。想要学会水性营销,就要学会大海这种将一切皆为己用的包容。现代营销元素各式各样,如果不懂包容,各自为政,很难发展壮大
1.一览众山小,胸怀全局做营销 5.打开客户的新窗,给他一片蓝海
2.掌控进程与势头,把控销售流程与节奏 6.“我是你的眼”,帮客户看得更远
3.拒绝浮浅,造就有深度的自我 7.我的团队,团队之我
4.滴水汇聚江河,“积累”实现永续经营 8.站得更高,望得更远更宽广