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戴朝昕

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班组长技能提升-员工辅导与教练技术

发布日期:2014-12-19浏览:2652

  • 解决问题

    帮助管理者了解员工管理的实质;
    帮助管理者识别不同的员工管理的情境;
    帮助管理者运用恰当的技术进行员工管理。

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    1.1 第一部分 课程导入
     破冰分组
     课程介绍
     讨论:您心目中的理想上司,会如何对待下属?
     课程来源介绍
     与传统教练课程的区别
     课程目标说明
     主要词语中英文对照
     教练、导师与顾问在员工管理中的主要区别
     教练、导师与顾问在不同绩效员工管理中的运用比例

    第二部分 教练技术
     教练的角色定位
     教练的目标
     教练的主要方式
     教练的能力要求
     熟悉不同级别教练的能力要求
     自我评估:评估我的教练能力
     同伴交流:在教练能力方面,如何帮助同伴做得更好?
     成功教练的基本信念
     成功教练的基本信念
     自我评估:做教练,您准备好了么?
     同伴交流:在基本信念方面,如何帮助同伴做得更好?
     重要的教练技巧
     了解你的员工
     掌握提问技术
     主动性倾听
     获得承诺,监控行动
     如何激励员工
     了解您的员工
     练习:关于激励,您通常是怎么做的?
     有效激励员工的技巧
     练习:您将如何激励您的员工?
     GROW模型:问对问题,做对事儿
     教练技巧自我评估
     自我评估:我的教练技巧水平
     自我评估:在教练过程中,我常犯的错误是?
     教练技巧运用
     练习:教练技巧实际运用
     反思与总结:我遇到的困难是?
     讲师点评
     课程小结
     改善计划:如何获得反馈?
     Let’s KISS
     教练技巧小结

    第三部分 导师技术
     导师的角色定位
     导师的目标
     导师的主要方式
     对导师的常见误解
     导师的能力要求
     熟悉不同级别导师的能力要求
     自我评估:评估我的导师能力
     同伴交流:在导师能力方面,如何帮助同伴做得更好?
     导师技巧自我评估
     什么样的人适合做导师?
     自我评估:做导师,您准备好了么?
     问对问题,做对事儿
     有效的导师技巧
     自我评估:我的导师技巧水平
     导师活动注意事项
     导师技巧运用
     练习:导师技巧实际运用
     反思与总结:我遇到的困难是?
     讲师点评
     课程小结
     Let’s KISS
     导师技巧小结

    第四部分 顾问技术
     顾问的角色定位
     顾问的目标
     顾问的主要方式
     顾问的能力要求
     熟悉不同级别顾问的能力要求
     自我评估:评估我的顾问能力
     同伴交流:在顾问能力方面,如何帮助同伴做得更好?
     有效的顾问技巧
     绩效纠正
     绩效纠正流程
     绩效纠正原则
     问对问题,做对事儿
     练习:顾问技巧实际运用
     反思与总结:我遇到的困难是?
     讲师点评
     课程小结
     Let’s KISS
     顾问技巧小结

    第五部分 课程总结
     课程回顾
     练习:绘制课程结构图
     讲师点评
     课程总结
     教练、导师与顾问角色在您的团队管理中的运用比例
     情境判别:什么情况下运用教练、导师或顾问技巧?
     教练、导师与顾问在员工管理中的主要区别


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