门面精细化管理
发布日期：2015-07-30浏览：2551
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课程背景
零售为王、赢在终端，做好门面管理促使店面正常运作，并持续盈利这是每个企业都在思考的问题，而门面是否能够正常运作、持续盈利关键有取决于门面管理者，也就是我们常常提到的门面店长。在竞争激烈的市场中如何任命店长、培养店长是众多企业面临的最大问题。
完善终端服务，统一门面运作模式是零售企业是企业向消费者输出品牌形象的唯一途径，然而现在大多零售企业在终端服务方面却参差不齐，在消费者心目中呈现出不专业的印象，在伤害消费者同时也伤害了企业。想要服务好顾客，赢得他们的信任，我们必须做好门面管理，然而做好门面管理就必须提高门面管理者的管理技能；
本课程将围绕新上任店长所需具备的胜任能力做详尽剖析，针对新店长刚上任面临的困惑做出解析，辅导他们能够顺利、快速上任，到达企业、市场发展要求！课程价值点
1.让门面店长知道门面店长一天的具体工作，做好门面日常工作事物；
2.熟悉店长的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店长的角色；
3.熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、其他部门同事打交道；
4.掌握如何对店铺的业绩目标进行具体分解，更有力地知道我们的实际行动；
5.熟悉对店铺人员的沟通方法，并掌握各种情况下的沟通实战技巧；
6.掌握通过店铺终端例会来进行营业管理、团队激励的技巧
课程大纲
导语：案例：《店长的成败故事》
第一讲：门店精细化管理——人员管理
1.店面管理者与导购的区别
2.店面管理者个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法
3.门面管理有效授权的四种模式
4.店面人员管理的三重反思
5.辅导资源有效整合
6.员工成长路径规划
7.有效激励员工的方法与技巧
8.店面新进员工带教六个关键
案例探讨：从“西游记师徒”透视店面员工教导模式
第二讲：门店精细化管理——销售目标管理
1.销售业绩不好的三大“杀手锏”
1)一开始就没有营业目标
2)不知如何分解目标
3)不懂如何监控营业目标的达成
4)店面合理排班的四大原则
2.门面目标分解与执行——店铺赢利的有力保障
1)恩威并施，指导店铺达成目标
2)通过数据分析发现并解决问题
3)门店工作合理分派五项原则
3.店面促销管理（10分钟）
1)制定促销方案的5要素
2)四节不同的促销策略
3)店铺促销期间工作侧重点
a)促销前工作准备和员工培训
b)促销中销售分销及跟进方法
c)促销后撤场和工作总结
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