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刘明源

刘明源 暂无评分

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性格分析在管理沟通中的应用

发布日期:2015-07-29浏览:3003

  • 课程时长

    12h H

    课程大纲

    第一部分:有效沟通 职场法宝—沟通认知
    沟通技巧,必备的技能 
    有效沟通的作用与目的 
    有效沟通模型 
    沟通中的禁忌—传声筒
    经典案例:部队传令




    第二部分:追本溯源 回归自我—沟通基础
    性格分析学起源与演化
    性格分析的黄金理念 
    性格测试练习
    组建沟通小组团队
    互动环节:性格测试




    第三部分:知己知彼 扬长避短—沟通准则
    四类人群的优势—发扬光大
    四类人群的劣势—控制过当 
    不同类型的行为表现
    不同类型的职业倾向
    不同类型的思维模式
    不同类型的沟通需求
    互动环节:小组展示




    第四部分:因地制宜 量体裁衣—沟通技巧
    有效沟通的钻石法则
    与活泼型有效沟通的技巧
    与完美型有效沟通的技巧
    与力量型有效沟通的技巧
    与和平型有效沟通的技巧
    互动环节:情景演练




    第五部分:活学活用 学以致用—沟通运用
    1.如何与领导和平级沟通
    向领导请示汇报的程序和要点
    与各种类型的领导打交道技巧
    说服领导的技巧
    平行沟通技巧 




    2.如何与下属进行沟通
    下达命令的技巧 
    赞扬下属的技巧 
    批评下属的方法 
    激励下属的技巧
    互动环节:错位练习








    第六部分:管中窥豹 可见一斑—应用案例
    在销售过程中的运用
    案例:高傲的镇长
    在客服过程中的运用
    案例:一个空瓶引发的思考
    在管理过程中的运用
    案例:知人善任的领导

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