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项目管理及领导力提升

发布日期:2014-08-21浏览:2886

  • 课程大纲


    前言:什么是项目和项目管理


    1.项目的定义与特点


    项目管理发展历史—伟大的项目=伟大的项目管理吗?


    项目管理案例(近代项目管理经典案例,我国项目管理经典案例)


    讨论:您经历过的最失败的项目是什么情况?


    一、启动项目


    1. 收集需求与立项


    1.1 需求的定义。客户的要求=需求吗?


    案例:会议电视系统和传输网管的案例


    1.2 收集需求的工具与技术(头脑风暴、引导式研讨会、德尔菲技术、SWOT分析)


    2. 确立并启动项目


    2.1 项目宪法—项目章程的重要作用


    2.2 介绍项目章程的内容和特点。


    演练:参照模板,编写模拟项目的项目章程。


    3. 组建项目团队


    3.1 什么是合格的项目经理


    3.2 必要的专业背景是成功项目经理的基本要求。


    案例:杰出团队的榜样。


    3.3 介绍责任分配矩阵


    演练:编制责任分配矩阵(RACI)


    4. 项目管理的组织结构


    4.1 不同组织结构的对比与应用


    案例:中国电信某干线波分项目成功实施的背后


    5. 召开项目启动动员大会


    二、编制项目计划


    1. 常见失败项目的痛点之一:范围失控


    1.1 项目范围管理


    1.2 如何界定项目的范围边界


    1.3 必须做和必须不做--防止范围蔓延与镀金的重要性


    1.4 确定项目范围的有效工具—工作分解结构(WBS)


    演练:制作WBS。通过对指定项目工作的充分分解,得出完成可交付成果,达成项目目标所需要完成的全部工作范围。


    2. 项目进度计划


    2.1 介绍甘特图、里程碑图和逻辑网络图


    2.2 墙上的图表不等于计划--任何计划都应该是切实可行的。介绍资源日历和资源直方图。


    案例:开通无线基站的案例,介绍逻辑网络图


    演练:前导图法的绘制与应用。通过对指定项目工作活动进行逻辑排序与历时估算,得出项目初步进度计划。


    3. 常见失败项目的痛点之二:加班!


    3.1 哪些工作是值得加班的?关键路径法和关键链法介绍。


    3.2 说明进度压缩技术在缩短项目历时方面的应用与特点。


    4. 项目资源与预算计划


    4.1 估算技术介绍:类比估算、三点估算、参数估算、自下而上估算等。


    4.2 介绍项目预算的构成。


    案例:某传输+接入网项目中的意外情况,说明应急储备和管理储备的应用与区别。


    案例:机柜安装的工作进展正常吗?


    5. 项目过程的风险管理


    5.1 项目风险的来源与识别


    5.2 渐进明细,项目风险的分析与应对规划,介绍风险登记册。





    案例:从可口可乐与刘翔退赛看危机公关的成败。


    演练:因果图应用。从人、机、物、法、环各个方面全面识别可能导致项目失败的潜在风险,并逐一给出风险应对规划。


    三、执行与控制项目


    1. 介绍项目中的沟通


    游戏:沟通测试,说明沟通项目信息的重要性


    案例:某部委会议电视项目,失败原因的分析


    1.1沟通技巧介绍


    案例:说明倾听、处理投诉和职业形象的塑造在沟通中的应用


    演练:项目沟通会。通过模拟项目沟通会议的过程,总结项目会议的作用


    2. 建设高效的项目团队


    2.1 项目团队建设方式介绍


    2.2 为“倒脏水者”制定规章制度


    2.3 团队建设的5个阶段


    2.4 民主一定比独裁好吗?项目经理的领导风格与冲突管理介绍


    3. 失败项目的痛点之三:无效的会议


    讨论:常见的会议问题。


    3.1 介绍如何召开高效会议


    3.2 介绍会议的目标设定、会议过程规划、会场控制和会议纪要的重要性


    4. 项目质量管理


    案例:从海尔砸冰箱事件,引出全面质量管理(TQM)的概念


    4.1 质量特性的介绍


    4.2 项目质量控制与质量保证


    4.3 质量控制7工具应用


    5. 失败项目的痛点之四:失控的变更


    5.1 项目经理如何控制项目变更


    5.2 介绍变更控制委员会的责任和应用


    5.3 变更从发起到关闭的完整流程介绍


    演练:填写正式的项目变更申请


    四、收尾项目


    1. 项目收尾工作


    1.1 核实项目的范围


    1.2 项目成功的标准


    1.3 军网干线传输系统验收案例


    1.4 合同管理与合同争议解决


    案例:从一次购房经历,看合同管理的原则与重点

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