一、概念方面


1、“情绪”与“情绪智能”(EQ)的定义


（1）情绪是什么？


（2）“情绪智能”（EQ）是什么？


（3）情绪管理对于人生的意义


2、用新的角度去看情绪对人的作用


（1）情绪是生命不可分割的一部分


（2）情绪绝对诚实可靠和正确


（3）情绪从来都不是问题


（4）情绪是教我们在事情中该有学习


（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。 


（6）情绪是经验记忆的必须部分。


（7）情绪就是我们的能力


3、情绪的真正来源


（1）情绪不是源自外界的人事物


（2）信念、价值观、规则


（3）情绪的来源


4、对情绪的错误概念：


不少人错误地认为认为：


（1）情绪是与生俱来的


（2）情绪是无可奈何


（3）“不要把情绪带回家”


（4）情绪的原因是外界的人、事、物


（5）情绪有好坏之分


（6）不好的情绪，只有这两个方法处理：忍、发


（7）情绪控制人生


5、情绪管理的各种方法与模式


处理本人情绪


传统上处理自己的情绪只有三种途径：


（1）忍：忍藏在心里；


（2）发：发泄出来；


（3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。


 


二、有效的EQ管理情绪的技巧


1、EQ处理他人情绪的四步技巧


2、现场抽离法


3、处理焦虑的四步技巧


4、处理困难的技巧


5、迅速消除愤怒的技巧


6、瞬间突破情绪困境法


 


三、压力与应激


1、压力促进变化


2、变化带来压力


3、学会应对压力


4、轻松驾驭工作和生活


 


四、情绪与健康


1、人类大部分的疾病都和情绪有关吗？


2、学会管理自己的情绪


 


五、情绪与事业


1、良好的情绪与事业


2、成功的路不止一条


3、理智与认知