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- 雷洪卫
- 所在地:
广东省 东莞
- 擅长领域:
销售技巧
- 所属行业:IT|通信|电子|互联网 互联网/电子商务
- 市场价格:
20000/天
(具体课酬请与讲师沟通确定)
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主讲课程:呼叫中心基本行业知识(各岗通用)电话销售流程(客服\资深客服)
电话沟通技巧(客服\资深客服)
常见问题处理(客服\资深客服)
名单管理(客服\资深客服)
呼叫中心所需的专业知识(根据呼叫中心情况添加:如套餐知识\产品知识)
营销技巧(针对电话营销人员)
数据分析处理技巧(数据分析师及排班师)
现场管理及人员调配技巧(针对现场经理)
绩效管理及运营体系搭建等(针对运营经理)
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流水不腐,说的流动的水,永远都是清澈的,名单不流转合理的使用,犹如一滩死水,失去了价值,如何拨打,拨打几次(深度),拨打间隔等等,什么是名单?
1、通过对物质运动形态的管理,保证设备管理与维修工作正常进行,保证设备完好,为企业完成生产经营任务提供可靠保证。
2、通过对价值流(设备采购、维修等费用)的数据管理,使各级人员及时了解设备各项费用的发生及流向,进行费用控制;同时,通过对凭证上的数据与实物的核对,避免资产流失。
3、通过统计与分析、计算和输出各种数据值,与目标值对照,采取措施控制超标的指标,并为管理部门制定设备管理工作目标、工作计划、维修决策等提供依据。
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