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• 献花仪式礼仪

  2015-10-20...
  查看详情>> 献花仪式礼仪 (一)会议鲜花的选择及分类 (二)献花时礼仪小姐注意事项 1、初次见面迎接时的献花礼仪 2、会议献花时的注意事项
• 签约仪式的礼仪

  2015-10-20...
  查看详情>> 签约仪式的礼仪——签约仪式的概念 （一）举行签约仪式应注意的问题： 1．签字人 2．准备签字协议文本 3．参加人员 4．布置签字场地 5．签字时刻 6．签字之后 （二）基本程序 1、宣布开始。 2、签署文件。 3、交换文本。 4、饮酒庆贺。 颁奖仪式礼仪——颁奖仪式的概念 (一)迎宾颁奖礼仪人员手势 (二)迎宾颁奖人员标准用语 （三）颁奖礼仪托盘姿势 （四）颁奖礼仪注意事项 （五）颁奖具体流程
• 商务仪式礼仪

  2015-10-20...
  查看详情>> 《商务仪式礼仪》 剪彩仪式礼仪——剪彩仪式的概念 （一）周到细致地做好剪彩仪式的准备工作 ⑴场地的布置 ⑵用具的准备 （二）慎重地选择剪彩人员 ⑴剪彩人员的组成 ⑵主剪彩人的位置 ⑶助剪者 （三）剪彩的程序与礼仪 （四）剪彩的注意事项及礼仪小姐的协助工作（五点）
• 通用职场会议礼仪

  2015-10-20...
  查看详情>> 会议倒水需注意的礼仪 1会前准备 2会议开场前的正确加水时间 3应该给客人倒多少水。（以纸杯为例） 4倒水的正确姿势 5会议中如何倒水 6倒水的正确顺序： 7倒水常识与禁忌 参会人员需注意的礼仪 （一）改进会风 （二）提高效率 （三）严守会纪 1.遵守时间。 2.维持秩序。 3.专心听讲。
• 客户投诉与抱怨的处理

  2015-10-20...
  查看详情>> 一．什么是售后服务礼仪及售后服务礼仪的内容 二．为什么要培训售后服务礼仪 三.售后微笑服务礼仪 四．售后人员应具备的条件 五、处理顾客投诉与抱怨的程序： 六、处理客户抱怨与投诉的方法： 1、确认问题 2、分析问题 3、互相协商 4、处理及落实处理方案 七、处理客户抱怨与投诉的方法的“七要点”： 1、耐心多一点 2、态度好一点 3、动作快一点 4、语言得体一点 5、补偿多一点 6、层次高一点 八、平息顾客的不满的“六步骤” 九、在处理客户投诉的过程中技巧或原则