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• 电话销售提高篇

  2016-11-29...
  查看详情>> 第一章　电话销售跟进原理与方法 第一节：电话销售流程 第二节：诠释电话销售跟进 第三节：电话跟进的类型 第四节：电话跟进注意事项 第五节：电话销售跟进技巧 第二章：客户性格类型划分与应对策略 （1）四类客户类型 （2）应对策略 第三章：客户异议分析与解决说辞 第一节：客户异议的来源 第二节 异议的类型 第三节 异议处理的必备心态 第四节 异议处理的原则 第五节 异议处理的方法 第六节 常见异议处理示例 第四章：行动导入与现场咨询解答
• 如何管好电话销售团队

  2016-11-29...
  查看详情>> 第一讲电话销售经理的角色认识和转换 1、经理素质高低是电话销售团队成败的关键 2、学管理就是要学会带兵打仗 3、从“优秀电话电话销售人员”到“电话销售经理” 4、电话销售经理的类型 第二讲 组建电话销售团队 1、 选马与赛马 2、 制定合理的薪酬制度 3、 电话销售团队发展的四个阶段 4、 如何使新电话销售人员尽快度过恐惧关 5、 第一个业绩瓶颈的出现 第三讲 目标管理电话销售团队 1、目标管理是什么 2、为什么目标管理能够显著提高业绩 3、经理的个人目标很重要 4、人人认可的团队目标 5、我的目标我做主 6、电话销售团队目标管理实施中问题与对策 第四讲 狠抓客户资源 1、快速搜集有效的客户资料 2、巧分妙管客户资源 3、“快、准、狠”指导下属对准客户的跟进 4、“一比一”电话销售漏斗分析技巧 5、妙用新型营销方式出奇效 第五讲 激励出一支销售铁军 1、激励、激励、再激励 2、经理自我激励是前提 3、有效激励员工的方法 4、因人而异，因时制宜，对症下药 5、积极向上的团队文化是团队激励的根本 第六讲 提升电话团队成员的业务技巧 1、销售经理必不可少的知识 2、给我们的团队成员培训什么 3、让员工熟悉产品和行业知识 4、销售技巧是如何炼成的 5、给你的电话销售人员做教练 6、不要事必躬亲 7、培养良好的销售习惯 第七讲 更好地与人交流 1、为什么电话销售团队的沟通这样重要 2、团队内部沟通的四个目的 3、高效沟通的过程 4、沟通的障碍 5、四种沟通的类型 6、电话销售团队沟通的好手段—部门会议 第 八讲：行动导入与现场问题解答
• 电话销售基础篇

  2016-11-29...
  查看详情>> 第一讲：电话销售基本流程 第一节：充分准备 （1）电话销售前的充分准备 （2）电话销售应该准备什么样的物品 第二节：经典开场白 （1）什么是好的开场白 （2）如何才能不给客户拒绝你的机会 （3）好的开场白应该具备什么要素 第三节：如何挖掘客户需求 （1）电话销售的核心是什么 （2）16招解决需求挖掘 第四节：推荐产品 （1）如何推荐产品介绍 （2）推荐产品步骤 第五节：促成成交 （1）如何识别客户的购买信号 （2）如何更好的接应客户的购买信号 （3）得到订单以后该做什么 第六节：跟踪销售 （1）已签单客户处理 （2）未签单客户管理 第二讲：提升你的电话感染力 （1）声音训练 （2）措辞训练 （3）语言训练 第三讲：电话销售礼仪 ---行动导入--- 第四讲：阎王好过，小鬼难缠 （1） 前台分析 （2）19种过前台方法 第五讲 客户异议处理 （1）客户异议产生愿因分析 （2）客户异议分类 （3）异议应对策略 第六讲：建立长期信任关系的九种方法 第七讲：销售漏斗 （1） 客户级别划分 （2）四种漏斗形态分析 第八讲：销售四期心态分析 （1）第1个月“恐惧”-“初生牛犊不怕虎” （2）第2-3个月---跳骚的“悲剧” （3）第4-6个月—“职业生涯的黎明” （4）第7-24个月“剩者为王” （5）你凭什么“脱颖而出” 第九讲：行动导入与现场解答